CHANEL小姐拿飾品沒有帶手套? - 飾品

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1.
寶石、鑽石、金屬有很強的親油性,
就算手洗乾淨了,手自然分泌的油脂,也會附著在珠寶上面

珠寶吸引人就是炫目的光彩,油脂會讓這個光彩遜色不少

不論你是什麼 超級完美切工、超級白無色鑽石、超強光LED照明...
手碰到了,就會減低它的光彩

所以為什麼要戴手套,就是避免銷售人員的手碰到主石,
尤其是幫客戶試戴,銷售人員的手一定是拿外圍的,一定很容易碰到主石

如果銷售人員不戴手套,又碰到了主石、金屬,讓飾品光彩減低,
那會影響顧客的購買意願

如果顧客試戴後沒買,通常也都會要求銷售人員一定要拿乾淨的布,
把前一個顧客手上留下來的油脂,擦拭乾淨,以免影響商品賣相


2.
鑽石如果放在藍色、黑色的背景之上,會讓鑽石看起來更閃耀
有色寶石放在白色的背景之上,會讓有色寶石看起來顏色更鮮明

所以,通常會要求拿 鑽石給顧客,要戴黑色手套
拿有色寶石,要戴白色手套

以增加商品賣相


所以

戴手套,是為了 避免降低商品賣相 並 增加商品賣相

跟尊不尊重顧客,關係比較小一點

這位櫃姐,不尊重的應該是他的老闆,還有自己的薪水
※ 引述《embitter ( )》之銘言:
:  前天第一次到小香櫃上選飾品。
:  等到在結帳時,男友才問我:剛剛小姐A是不是都沒帶手套?
:  因為在我對照們之後的另一組客人,接待的小姐B一隻手上就有套上手套。
:  所以離開前,男友就問了小姐A怎麼沒帶手套。
:  小姐就笑笑的回說:基本上是要,只是剛好那時手邊沒有。
:  事後男友說,小姐這樣好像不太尊重客人。
:  因為我試戴的項鍊時她都沒戴手套,拿給我看其他飾品時亦是。
:  等我確定要買某條項鍊時,小姐A說我試戴的這條是新品,就讓我帶這條。
:  交給我檢查貨況時也沒帶手套。
:  所以我這一條是不是真的是全新品,
:  還有在我買到之前也不知道有沒有人試戴過,或許就不得而知了。
放心,如果有人試戴過,櫃姐卻沒有立即擦拭,
下一個客人看到的就是佈滿指紋的戒指,尤其在高亮度的珠寶燈之下更明顯
:  
:  上述說明,主要是想請問比較有經驗的大家,
:  1) 小姐A在為客人服務飾品時,是否應該戴上手套?
:  2) 不戴手套是否是不尊重客人? 還是只是單純的手邊沒有?
: 謝謝 :)
:  (不管如何,之後我會記得提醒櫃姐戴上手套,以尊重每一位購買的客人)

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All Comments

Skylar Davis avatarSkylar Davis2011-12-12
感謝您的回答 :)
Joe avatarJoe2011-12-17
手套還有分黑跟白的,專業的看作品會戴不同的手套
不過比較麻煩的是,戴了手套其實很難拿東西
Kama avatarKama2011-12-17
尤其是當客人在試耳環跟項鍊墜子的時候
Mary avatarMary2011-12-21
這一點業務自己要練一下,新手或是真的怕掉東西的會不敢戴
Oliver avatarOliver2011-12-24
另外最重要的一點,尤其是當對象是頂級VIP層級的時候
再會觸碰到客人身體的時候,手套非戴不可!
Blanche avatarBlanche2011-12-27
像是幫客人戴戒指,手鍊,手環,項鍊等..(耳環通常會自戴)
自己體溫觸碰到客人是很不禮貌的,嚴重一點VIP會發飆
Gilbert avatarGilbert2011-12-28
尤其是配戴項鍊的時候,會有一個幫客人輕撥耳邊髮的動作
Rosalind avatarRosalind2011-12-30
不過我去很多國際專櫃,沒戴手套的人大概一半一半
William avatarWilliam2012-01-04
現在業務水準參差不齊,手套問題還不是最大的
Kyle avatarKyle2012-01-06
問商品資訊答不出來又找不到資料的情況更多XD
Necoo avatarNecoo2012-01-07
感謝s大大的回答 :)
Yuri avatarYuri2012-01-08
CHANEL的飾品又不是珠寶...比如說你去買手機吊飾,會覺
Xanthe avatarXanthe2012-01-09
得服務人員應該戴手套嗎??
Oliver avatarOliver2012-01-14
C牌有珠寶,謝謝
Erin avatarErin2012-01-16
還有,就算是飾品等級,專業程度的表現反映商品價值
Valerie avatarValerie2012-01-20
珠寶展廠商也不戴手套~XD