chanel專櫃買鞋買到展示鞋,大家會? - Chanel

Hedy avatar
By Hedy
at 2020-07-04T16:08

Table of Contents

我在Chanel專櫃買了一雙低跟涼鞋,
但回家拆開後發現有一隻底比較黃
https://i.imgur.com/3Xsr1xa.jpg

因為我的工作關係,我對色差比較敏銳
詢問了當初購買的櫃姐,她說全台只剩這雙,沒辦法給我調新的
但我購買當下她沒有說這是展示鞋,也沒有叫我檢查、也沒有說全台只剩這雙
底比較黃是真的,還有鞋底的髒污

今天到櫃上要想辦法處理,櫃姐拿大一號給我試穿
擺在一起才發現,我買的那雙是兩隻都超黃(跟全新的比起來更明顯)
櫃姐也有說因為展示的是37,又是淺色底,可能色差會比較明顯
全新的大一號真的太大,一雙近40000的鞋,我不想買不合腳的
喜歡的沒有尺寸,其他的都不適合自己
最後決定退掉那雙展示鞋,結果櫃姐說不能退:(
只能退成預定金......等下次有緣遇到喜歡的再折抵

請問大家有遇過類似的事嗎?
沒告知消費者剩一雙有瑕疵(泛黃)的展示鞋卻不能退款是合理的嗎?
耗了一小時沒結果,我趕著去開會,只好先改成預定金....
但是我也不想再買他們家的鞋子了啊嗚嗚

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Tags: Chanel

All Comments

Ingrid avatar
By Ingrid
at 2020-07-08T03:47
色差還賣 這很不行欸
Victoria avatar
By Victoria
at 2020-07-12T05:22
而且不能退錢.....
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2020-07-16T20:02
沒有告知完全不能接受
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2020-07-18T00:37
普通專櫃都會告知了耶
Madame avatar
By Madame
at 2020-07-23T00:13
沒告知無法接受
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2020-07-27T01:35
我覺得可以請樓管出門要求退款
畢竟是專櫃未告知購買展示鞋
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2020-07-30T18:53
沒告知的話 無法接受
Bethany avatar
By Bethany
at 2020-08-02T19:07
我發誓櫃姐真的沒跟我講是展示鞋!我也沒有喜歡到要花四
萬買一雙黃掉的鞋....
Ina avatar
By Ina
at 2020-08-02T22:23
沒有告知的話我也無法接受,誰要4萬元買一雙黃掉的展示
Eartha avatar
By Eartha
at 2020-08-05T00:51
退貨啊。沒告知完全不接受
Elma avatar
By Elma
at 2020-08-05T08:15
沒告知的話不能接受
Steve avatar
By Steve
at 2020-08-10T00:18
展示鞋的定義是櫥窗裡的嗎?
Carol avatar
By Carol
at 2020-08-13T15:29
不想跟SA廢話的話 可以直接官網聯繫客服 他們處理效
率還不錯
Audriana avatar
By Audriana
at 2020-08-16T21:47
將近4萬的鞋,一定力爭到底
Edwina avatar
By Edwina
at 2020-08-17T06:59
精品的價格和服務不成正比,真的很諷刺。搞得像賣400塊的
鞋子一樣,好奇香奈兒公司真的樂見自家櫃姐這樣亂搞?
Kelly avatar
By Kelly
at 2020-08-21T14:43
請問是哪一個專櫃啊,這個櫃姐好雷喔!!!
Enid avatar
By Enid
at 2020-08-22T15:37
請問是在哪個櫃點買的呢?最近剛好想買香奈兒的鞋,想避開
雷櫃
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2020-08-26T20:27
展示品用原價賣~這不行
Ivy avatar
By Ivy
at 2020-08-31T17:42
展示鞋還用原價賣......
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2020-09-03T02:20
大家可能現在都要小心確認,這種SA我最近也遇到,
是CD的,打電話去問留line給我後說有貨,我強調
Olive avatar
By Olive
at 2020-09-04T23:58
我從不拿展示,一定要全新,她跟我保證有庫存,
結果那個包況爛到我差點在板上Po一篇
Freda avatar
By Freda
at 2020-09-07T15:36
如果你當下有試穿,自然會看到鞋況,怎麼會事後問題一堆
Rachel avatar
By Rachel
at 2020-09-12T09:18
而且對專櫃來說,展示品也是新品,也是商品喔
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2020-09-12T11:00
很多人都會問展示品會不會特價,當然不會啊
Selena avatar
By Selena
at 2020-09-15T19:57
展示品有比較爛嗎?也不可能把瑕疵放展示,因為會讓客人有
不好的印象喔
Bennie avatar
By Bennie
at 2020-09-18T20:47
展示品當然比較舊啊?????
Elvira avatar
By Elvira
at 2020-09-22T05:01
我相信對櫃姐來說他只是當普通商品在賣,不會特別想騙,除
非他說要拿新的又拿舊的給你
Madame avatar
By Madame
at 2020-09-26T10:04
展示品不是都給品牌內部的人兩折買 樓上A大哪來的新品說
Irma avatar
By Irma
at 2020-09-26T19:32
實務上來說不可能每個尺寸都準備一雙展示品只試不賣
也沒有展示品變成員購兩折這種事
尤其以香奈兒這等級的品牌更是如此
Rae avatar
By Rae
at 2020-10-01T16:55
為何不能退 不合理
Mary avatar
By Mary
at 2020-10-03T02:47
當下SA沒表示、沒讓檢查,原po在一個品牌會買到貼身用品
類似鞋衣這類,想必也是該品牌的忠實客戶,基於信任,SA
沒主動開封驗貨,往往也不會主動要求驗貨了,展示品幾百
幾千個人試用過,這樣比起新品沒有比較差???
Irma avatar
By Irma
at 2020-10-06T18:25
要不就是瑕疵鞋了
Connor avatar
By Connor
at 2020-10-07T03:03
好扯
Hazel avatar
By Hazel
at 2020-10-11T00:25
展示沒多久的我ok,但如果都已經可以看出色差,就不行
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2020-10-12T11:11
Chanel 通常不會特別題是展品,如果問了沒有新的庫存通常
就是展品。
Faithe avatar
By Faithe
at 2020-10-13T17:10
我說的新品是指展示品也是商品,對櫃姐來說都是一樣的
我相信櫃姐不會故意想賣瑕疵給客人,因為後續更麻煩
Enid avatar
By Enid
at 2020-10-18T04:15
而且我還沒聽過展示品給內部買兩折.這種好康事
Kama avatar
By Kama
at 2020-10-22T11:30
說展示品跟新品無異也太凹了,連路邊小店幾百塊的都會
問介不介意、檢查一下了...
Andy avatar
By Andy
at 2020-10-23T06:41
樓上a大有看到原po提到的鞋子都發黃了嗎?這已經不是
新品了好嗎..而且花了四萬買鞋子但想到這雙鞋很多人試
穿過,這真的很不能接受。
Jacky avatar
By Jacky
at 2020-10-24T02:19
鞋子是貼身物品,基於衛生問題都還是會希望買到全新的
Victoria avatar
By Victoria
at 2020-10-24T19:04
展品根本不是新品...
Irma avatar
By Irma
at 2020-10-25T04:25
沒有告知是展示鞋 我不能
Zanna avatar
By Zanna
at 2020-10-26T21:37
如果說是展示品,櫃姐都會提前說,至少我在chanel櫃上消
費經驗是這樣。所以原po遇到的櫃姐有點雷。
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2020-10-31T11:54
連買零錢包,當時只剩展示的,櫃姐也是提前告知,看我能
不能接受,更何況是鞋子這樣貼身物品,這真的很不ok!
Hazel avatar
By Hazel
at 2020-11-01T21:48
如果原po覺得過意不去當然可以去換,我只是在說櫃姐不會因
為展示品就不賣,賣展示品他也不會多賺錢
Joe avatar
By Joe
at 2020-11-05T10:30
一線的鞋子一次可能都只進一兩雙,所以就算裡面拿出來的也
是有可能被試過喔
Rachel avatar
By Rachel
at 2020-11-06T08:53
展示鞋通常也不會特價 但還是覺得要提前告知
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2020-11-09T16:45
重點是沒有告知,讓消費者檢查
William avatar
By William
at 2020-11-10T04:27
https://i.imgur.com/IG9qpy2.jpg
Franklin avatar
By Franklin
at 2020-11-14T21:46
重點不是展示品能不能賣的問題,而是櫃姐有沒有提前告知
,好嗎= =a
Ina avatar
By Ina
at 2020-11-19T17:15
我其實不在乎是不是有人試穿過,我覺得試穿尺寸難免,對
我來說是可以的。
但我今天傻眼的是它跟全新的比起來色差很誇張(全新是白
色,我的是米白色偏黃)
Noah avatar
By Noah
at 2020-11-21T23:29
然後我要退還不能退....所以我有39800在櫃上,但是我怎
麼會想再回這個櫃買
Michael avatar
By Michael
at 2020-11-23T21:06
原po你可以跟樓管客訴,另外也可以寫信給chanel客服申訴
Ula avatar
By Ula
at 2020-11-24T21:09
請樓管,不行打給消保官
Liam avatar
By Liam
at 2020-11-28T05:49
花這麼多錢還沒有應有的尊重 是我一定客訴到底
Olive avatar
By Olive
at 2020-12-02T16:01
我之前要帶一雙Gucci的Zumi包鞋的時候也是,等結帳
的時候發現後跟的皮裂了,原本想說不買了但最後說可
以幫忙從義大利調,可是專櫃那裡也沒有事先告知。
Harry avatar
By Harry
at 2020-12-05T06:41
我前兩天一般專櫃買了雙上班鞋,展示品剛好是我的尺寸就
拿新的給我,賣展示品可以,但不能不告知啊
Regina avatar
By Regina
at 2020-12-08T12:32
直接試穿,試穿完確定要時候店員還確認是要剛剛穿的或要
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2020-12-12T04:40
對><因為她如果有先跟我說的話我就會看情況決定要不要買
,而不是我已經消費了才說只能換款不能退錢....一開始就
知道是展示品又有色差的話我也不會花四萬買啊(哭
Wallis avatar
By Wallis
at 2020-12-16T21:34
https://i.imgur.com/Xgsilo3.jpg
Adele avatar
By Adele
at 2020-12-19T23:16
完全不能接受沒說!
Emma avatar
By Emma
at 2020-12-24T11:54
樓上b大說的我懂,但是我只是剛好路過進去試穿原本想要
的一雙鞋,但穿起來我不喜歡,後來她拿了這一雙我試穿喜
歡就買了。不是每個人都會事前做好功課再買東西,我也只
是臨時起意剛好在a4吃飯順便進去逛,服務我的人我也不認
識也沒有挑選。畢竟也是精品,該控管品質的應該是品牌方
而不是消費者
Jacky avatar
By Jacky
at 2020-12-26T03:22
再度印證台灣香奈兒真的不行,不只維修亂搞,整間管
理和教育訓練都有問題。之前在A4也遇到櫃姐一臉非常
誠懇的在唬爛羊皮越用越膨,任何鳥色都說是經典色,
Kyle avatar
By Kyle
at 2020-12-26T18:38
整間店的風氣就是如此
Yuri avatar
By Yuri
at 2020-12-30T03:10
原Po您好,基本上直接拿出來的就是展品,所以購買時需要
多問一句有庫存新品嗎?
Steve avatar
By Steve
at 2021-01-03T05:24
說明確定只剩一雙,那麼就是展品無誤了,如果才剛拆封
的通常會補充說明,沒說的就是展很久了
Joseph avatar
By Joseph
at 2021-01-04T21:27
畢竟要說展品也不是,因為顧客要試穿試看也都是原本的新
George avatar
By George
at 2021-01-07T08:46
品,但就不是新拆封的就是了
Sandy avatar
By Sandy
at 2021-01-11T04:52
e大您好,櫃姐當時拿了幾雙鞋叫我試穿看看,有的從盒子
拿、有的不知道哪拿的,a4鞋款展示有些是四散在各處,其
實我無法得知哪隻是展品哪隻是全新。當下我說我想要這雙
之後,我以為櫃姐是會進去拿一雙新的出來請我確認鞋況,
但是櫃姐沒有做這個動作,也沒有跟我說就只有這雙了。我
再看到她就是刷卡單跟紙袋裝好的鞋子
Megan avatar
By Megan
at 2021-01-14T04:19
所以可以多問一個動作,簡單詢問這款有新品嗎即可
我是都會順口這一句
Enid avatar
By Enid
at 2021-01-18T04:48
這次學到經驗,下次買時記得順口 XD
Erin avatar
By Erin
at 2021-01-19T01:59
但現在問題是已經拿到有問題泛黃的商品,連櫃姐看到都說
可能放展示一陣子,底又是白色的會跟新的有點差異^_^如果
展示鞋但沒有泛黃我可以呀!只是本鞋真的很黃XD....慘的
是不能退貨只能轉訂金
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2021-01-22T11:13
試穿有的人咖比較髒,套上去白鞋就.........
Ursula avatar
By Ursula
at 2021-01-26T05:51
我是不管在國內還是國外,買菜市場的還是精品店
Ursula avatar
By Ursula
at 2021-01-26T11:01
可是每次去 最後結帳 小姐都會讓客人檢查 這應該是標準SOP
Lucy avatar
By Lucy
at 2021-01-29T10:14
應該就是黃光妳沒看清楚 Chanel就是售出只能換不能退 應
該是全球統一的政策
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2021-01-29T13:08
我都是先問「有沒有新的?」如果回答沒有但我還是
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2021-02-02T12:05
想買,我會檢查清楚才付錢,臉皮要厚一點
David avatar
By David
at 2021-02-03T18:17
也很注意是不是展示品+1 定價都那麼高 完全不想拿到展示品
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2021-02-08T00:27
所以每一次一定都先問好問滿XD
Agatha avatar
By Agatha
at 2021-02-09T10:24
除非店家有弄尺寸比照,賣的商品一率不能試穿,不然買
到的本來就有可能是很多人試穿過的
Ursula avatar
By Ursula
at 2021-02-09T13:29
沒有問有無新品都會有一樣的風險,新品試穿算不算展品定
Ursula avatar
By Ursula
at 2021-02-11T07:05
義也是很模糊的
Erin avatar
By Erin
at 2021-02-13T06:40
就是新品,只是客人要試穿,試穿不要的也是新品廣義而
言也是沒問題
Kyle avatar
By Kyle
at 2021-02-14T13:36
所以多問一句有沒有新品,沒有的話就是檢查現貨,或者
詢問可不可以下訂單等新品
Susan avatar
By Susan
at 2021-02-17T11:15
謝謝大家的回覆^_^ 我大概知道該怎麼做了!感謝大家~購
買當下沒問太多是因為相信品牌的服務品質,不會對消費者
太草率XD 事實證明以後還是不要太信任櫃姐XDD
Connor avatar
By Connor
at 2021-02-22T04:46
在米蘭買包時問了黑色的Coco 25可否試背時,櫃哥馬上
說那是展示包不賣的喔,後來買了藍色Coco以及之前在
巴黎買的WOC都是全新品,讓我以為Chanel不賣展品的..
Enid avatar
By Enid
at 2021-02-26T08:58
.結果上個月去逛流浪包說是最後一個...明顯有刮痕,
櫃姐還說看我在不在意...當下蠻傻眼的!
Una avatar
By Una
at 2021-03-01T11:54
不能退錢嗎
Connor avatar
By Connor
at 2021-03-06T02:19
後來買了夾腳拖回家檢查發現瑕疵,還好還有得調貨...
台灣的Chanel實在是...
Charlie avatar
By Charlie
at 2021-03-08T19:52
覺得香奈兒很對不起她的價錢。
Damian avatar
By Damian
at 2021-03-11T19:14
跟本就清庫存、感覺很差
Frederica avatar
By Frederica
at 2021-03-15T05:24
不能退錢只能換成預訂金:(
Jake avatar
By Jake
at 2021-03-15T17:31
https://i.imgur.com/deqBI0Z.jpg
Eden avatar
By Eden
at 2021-03-19T12:52
如果展示品能賣 還要sample sale做什麼 真的傻眼
Jake avatar
By Jake
at 2021-03-20T05:04
試穿過的就是展品的話,那應該也沒什麼現貨了 XD
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2021-03-23T14:30
就跟包包跟皮包一樣,試背試用過的,都不能賣是展品?
Steve avatar
By Steve
at 2021-03-25T05:15
那我覺得香奈兒如果沒有專用的試背試用鞋,真的要禁止
試背試穿,這樣可以保障所有顧客,因為不提供試背試穿,
怎麼樣買到的都不會是展品
Madame avatar
By Madame
at 2021-03-25T06:51
原來不是只有買車會遇到這個問題
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2021-03-28T15:20
除非不提供試背試穿,不然在根本沒特別提供試背試穿鞋包
的狀況下,沒庫存本來就會直接賣架上的
Liam avatar
By Liam
at 2021-04-01T12:55
車子的話那真的是展示車,這個本來就不會拿來交車的
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2021-04-05T04:09
展示品的意思不就是一
直擺在櫥窗跟架上供大家試背試拿的商品嗎?這種展示品
通常瑕疵會比較多,一雙快四萬的鞋,櫃姐在銷售
Cara avatar
By Cara
at 2021-04-07T17:37
之前應該要主動告知客人,更何況是鞋子都"發黃"了。
Hedda avatar
By Hedda
at 2021-04-12T14:00
我去過不少完全不給試用的店,他們店說法是如果我讓你
還沒付款就試用,下個人買到的就不是全新的
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2021-04-14T19:04
都試穿了一堆鞋了,怎麼會覺得買到的就一定是全新的呢?
那麼那些試穿過的每個Size跟型號都是展示品不售嗎?
Olivia avatar
By Olivia
at 2021-04-19T09:19
隨口問一句這個有新品嗎? 櫃姐通常都會表明目前有無新
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2021-04-23T17:52
品或者只剩下試背試穿這一個了
Mia avatar
By Mia
at 2021-04-26T21:47
再者實體店面當下檢查是自己的權力,當帶出店門口後,
誰能保證這鞋子是怎麼穿的,很多店家也不可能退早已經帶
出店門的商品,七天鑑賞只適用網路購物不適用實體店面。
如果店家自己也承認給的貨品比較老舊,那就是依照契約
做換貨動作即可
實在不懂爭退款的理由耶,不就換貨就好了
Tracy avatar
By Tracy
at 2021-04-30T08:59
如果是這樣是不是每個人包包買出店家,隔個幾天後說哪
裡哪裡有瑕疵所以要退款?
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2021-04-30T12:23
縫線歪了啊、壓紋不正啊、邊油溢出啊,我沒檢查到啊。退
Quintina avatar
By Quintina
at 2021-05-01T23:16
香奈兒都是有給換貨的期限啊,又不是不能換貨,真不懂帶
出店家隔幾天退款的依據耶,不就等補給一雙同樣的鞋子就
好了嗎?
Mia avatar
By Mia
at 2021-05-04T17:30
https://i.imgur.com/khsk6b0.jpg
James avatar
By James
at 2021-05-07T10:11
瑕疵換貨是同一款式同一Size的意思,沒有貨就是等貨到
Leila avatar
By Leila
at 2021-05-11T20:49
轉訂金的意思如果就是等新品貨到,那處理上沒問題
Candice avatar
By Candice
at 2021-05-14T21:52
這裡原Po寫出了重點,精品店的燈光都不優,所以驗貨可以
自己打手機手電筒的燈光(如果臉皮厚一點的話)
Charlie avatar
By Charlie
at 2021-05-16T21:36
不過不便宜的東西,驗貨時臉皮厚一點吧
Valerie avatar
By Valerie
at 2021-05-18T08:44
櫃姐說不確定補貨可能是疫情關係下不確定,但你是瑕疵
換貨,專櫃需要有積極度幫你下國外訂單確定可以到貨,如
果沒有同款同Size可以到貨,的確是可以考慮解除契約退
Edwina avatar
By Edwina
at 2021-05-18T22:16
跟櫃姐說的專業一點,你們是已經打好契約就是這個款式
跟Size,因為她們的疏忽拿到瑕疵商品,現在一定要確定可
以換到同樣商品跟Size的新品,如果專櫃沒辦法做到,就是
解除契約退款
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2021-05-20T21:45
物之瑕疵無法換同等貨品可以主張解除契約,民法第359條
(參照第355-358條)
Quintina avatar
By Quintina
at 2021-05-22T07:32
4萬鞋一定要爭取,又不是40p
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2021-05-25T00:59
這可以找樓管了
Valerie avatar
By Valerie
at 2021-05-29T12:12
重點不是能不能退貨,而是購買當下有沒有告知義務,若原p
o知情且同意情況下還是買了,當然沒話說
Elma avatar
By Elma
at 2021-05-31T08:41
超討厭的br4的某櫃姐,上次買了一個後背包,當天晚上後悔
想換其他款式,要回去換,既然回我公司政策要鑑賞到了第7
天才能換,萬一第七天你剛好有事也沒辦法,只能繼續擁有它
了,氣到客數之後,有達成共識,不過那次事件之後,我個人
香奈兒小姐滿不鳥樓管的。
Lydia avatar
By Lydia
at 2021-06-03T21:00
原Po有後續記得更新
Ida avatar
By Ida
at 2021-06-08T10:16
https://i.imgur.com/hbLnWdm.jpg

該選lv還是Chanel?

Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2020-07-03T11:35
各位版上的夥伴大家好 前兩個月跟代購下訂了Lv victorine紅藍短夾 昨天得知還沒排到貨 https://i.imgur.com/PamK0mz.jpg 但是剛好有小香雙層卡包在回來的路上 � ...

能否分享台中CHANEL SA資訊?

Audriana avatar
By Audriana
at 2020-07-02T18:23
一直都在台北消費 很常每週往台北跑 最近有點想往台中去逛逛 不知道有沒有人能介紹台中不錯的SA給我 如果需要台北SA資訊我可以分享!!! 補一個 ...

CHANEL 19 黑色小號

Caroline avatar
By Caroline
at 2020-06-29T15:33
原本想買Hermès Kelly togo當第一個H包 一等等了快三個多月~ 想買新包的心不斷掙扎... 等到這個月果斷放棄! 也許就是無緣吧(明明自己沒耐心XD) 決定� ...

徵求台北CHANEL SA的lin(已徵得,感謝)

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By Valerie
at 2020-06-29T11:49
如題,老婆生日快到了,想買個項鍊送老婆,官網上 都沒有細鍊雙C的款式,打電話給客服也要自己查型 號,想說有沒有人可以轉介SA,我想透過照片� ...

boy chanel in高雄漢神本館??

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By Edith
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小弟家住高雄!想請教版上前輩!! 請問各位~~是否有人在高雄漢神本館的chanel櫃上看過銀鍊黑色的boy chanel口蓋包 太座非常喜歡~~前往櫃上多次!每次都撲空 ...