Chanel 驚喜變驚嚇 - Chanel

By Sierra Rose
at 2021-08-08T23:16

Table of Contents

放假前去台中遠百買了一個零錢包，
https://i.imgur.com/ZxWcJL4.jpg

順便問了SA有哪些包包，
後來就帶走了一個提把款的COCO LADY
https://i.imgur.com/DWcs2KZ.jpg

回家後原本以為會很開心的開箱，
殊不知打開後超驚嚇，
包裝的人員把我的提把直接壓在蓋子上……
（後來有確認為鏈帶的提把，更證明他們沒有包裝好）
https://i.imgur.com/PHkpump.jpg

痕跡超級明顯
後來勉強用熱風吹了一下了才比較不明顯
https://i.imgur.com/XN1pD0B.jpg

SA只教我用手多磨他就會恢復了......

請問大家若遇到這樣狀況，
會選擇自己吞下還是換貨處理呢？

———————————————————補後續

昨晚原本想說自己就收著用了
但看完大家回覆也怕心裡有疙瘩
下班後還是去給SA看看狀況

一剛開始是另個SA幫我看包
只表明：這是熱門款喔～要等換貨應該等不到
也不確定到貨時間，這個痕跡我們可以幫忙推推看
所以我表示那就拿去處理看看
但等很久，拿回來看，包包就是還有那個壓痕
https://imgur.com/gallery/wNkvovx

我也強烈表示對產品包裝的不滿，
也知道自己要的款很難拿到，但這不是我的問題
櫃上也沒有我想要的包包，那我把自己不喜歡的包或有瑕疵的包帶回家，合理嗎？

後來原本賣我包的SA來跟我交涉，
連這款已斷貨、除非太熱銷才會重進、
無法保證這幾天是否有我喜歡的包、
原包包的痕跡過幾天就會恢復…..
諸如此類的話我都聽過了

所以我只能重複若不能拿到我要的包款換貨的話，那真的沒有意義，他們也不收取訂金來
等想要的包包到貨，最後連送維
修這辦法，他們也不願意，因為包包沒有破損、線頭也沒有裂開，不符合送修程序。
大概周旋了一個小時，SA才同意讓我退貨處理
在這期間就是一直看到SA走去後台討論（是要主管同意才能退貨？）
或是告訴我包包這不算瑕疵、很多情況都會有壓痕、我懂你的意思而已，
從頭到尾都沒有跟我說：包裝人員不盡責，是他們的疏失。

以上是退貨的經過，原本以為難得買到自己想要的包很開心，沒想到是失望收場，畢竟包
可遇不可求，我也很不想退貨啊！
散戶向SA許願包包真的很難，甚至途中還有被資深SA要求不要向太多SA問商品，會造成他
們「作業困難」，最近小香真的令我心累～～

最後祝大家可以順利買到自己喜歡的包QQ

--

Tags: Chanel

All Comments

By Erin
at 2021-08-12T07:06

我會退，這是員工教育有問題了吧？！

By Bennie
at 2021-08-15T13:23

直接換這我會不爽欸

By Bennie
at 2021-08-18T05:31

這很讓人不爽欸…

By Regina
at 2021-08-20T19:47

我會換或退。是多沒訓練的SA會把提把壓在包包正面包
裝？

By Michael
at 2021-08-24T04:34

我也會換耶…目前沒遇過這種情況呢

By Rachel
at 2021-08-28T07:52

我會換，這個太誇張了盒子都夠大吧

By Agatha
at 2021-08-28T21:46

我會換，之前買包回來有瑕疵我就拿去換了
10幾萬的東西當然喜歡外也要買一個奇摩子

By Kelly
at 2021-09-02T08:20

還是蠻明顯的，但櫃姐可能會說你當下就要講？

By Erin
at 2021-09-04T08:21

拿去換，這是包裝問題，你在當場當然不會察覺到

By Emma
at 2021-09-07T17:49

包裝完了也看不到裡面是怎麼樣～當下應該也無法講...這

By Isabella
at 2021-09-09T14:33

我會換，沒貨堅持退，是員工的疏失

By Irma
at 2021-09-14T09:27

樣真的毋湯耶！要是我就會換貨

By Elvira
at 2021-09-16T06:26

太誇張...

By Gilbert
at 2021-09-17T01:20

CHANEL包材人員是另外的人力，內部包裝單上會簽名，建
議可以客訴，請店長多留意

By Annie
at 2021-09-17T10:28

這個太誇張了一定要爭取

By Annie
at 2021-09-20T22:09

還是很明顯耶，換一顆吧

By Edwina
at 2021-09-24T21:05

這個例子我會拿回去換一個，他們訓練是會把各部位都好好包
起來才對的。

By Selena
at 2021-09-24T23:43

絕對換貨

By Anonymous
at 2021-09-29T21:55

新包這樣我不行...會換新，沒新品會想退掉

By Tom
at 2021-09-30T15:43

絕對會要求換...好誇張喔

By John
at 2021-10-03T06:02

這個我會換欸，因為買的時候沒有這樣啊

By Thomas
at 2021-10-06T02:18

這太誇張了，換+1

By Erin
at 2021-10-09T20:12

會不爽+1 印痕有夠明顯，就算不換也要拿回櫃上處理！

By Kyle
at 2021-10-10T00:30

chanel明明一堆巨大的盒子，把提把往前壓讓人無言...

By Hedy
at 2021-10-13T22:20

舉手發問一下請問退貨是會退成功嗎？小香不是只能換貨
而已（換同一個或比原價高的商品）

By Heather
at 2021-10-17T05:01

誇張ㄟ…

By Tristan Cohan
at 2021-10-22T00:57

會換貨耶！因為壓痕有點明顯～這也不是用久會有的痕跡

By Lucy
at 2021-10-23T04:29

爛透了一般品牌包裝也不會這樣壓吧

By Agatha
at 2021-10-27T21:50

這太扯了吧…..我會要求換貨

By Poppy
at 2021-10-29T23:37

會換...那麼貴的商品包裝如此的隨便

By Lucy
at 2021-11-03T23:24

應該要退回去換貨

By Connor
at 2021-11-06T04:57

我會換耶，不需要硬收下！

By Suhail Hany
at 2021-11-08T19:43

超誇張是說台中的包裝超不仔細都包得很隨便建議直

By Sierra Rose
at 2021-11-11T10:42

接退或換

By Victoria
at 2021-11-16T00:47

上次買個小廢包回來拆包裝發現直接把鏈條塞包裡，通常
都會把鏈條用紙另外包起來結果卻沒有

By Madame
at 2021-11-18T18:02

直接換，小香的包裝都很小心耶！拍拍

By Regina
at 2021-11-21T12:56

會換+1

By Hardy
at 2021-11-24T04:41

趕快換叫你自己磨可能變成是你造成的毀損

By Ethan
at 2021-11-25T12:16

超明顯的耶

By Caroline
at 2021-11-28T12:34

一定要！快點去換～

By Frederic
at 2021-12-01T12:13

一定會換

By Hedwig
at 2021-12-02T12:02

一定要換啊！！！

By Olivia
at 2021-12-05T16:44

換

By Iris
at 2021-12-06T02:50

換！服務品質很扣分…送回去給他保養處理什麼的

By Freda
at 2021-12-07T10:20

我不行，這根本是人為疏失

By Blanche
at 2021-12-07T20:02

換！一拿到新包就因人為疏失有瑕疵太不ok了

By Quintina
at 2021-12-12T06:06

我會拿回去請他們保養處理，如果痕跡可以如他所說消失
那我會接受，如果沒有就要求換一個新的

By Annie
at 2021-12-15T19:58

換

By Edith
at 2021-12-16T19:20

真慘

By Caitlin
at 2021-12-21T12:50

這價錢然後這樣的處理方式不能接受！

By Quanna
at 2021-12-22T10:24

絕對要換啊，還有那個什麼爛sa ，根本敷衍你

By Liam
at 2021-12-26T12:16

ㄧ定要換！！

By Edith
at 2021-12-27T13:57

必換

By Freda
at 2021-12-27T23:22

換！又不是三百塊的路邊攤，怎麼可以這樣！

By Ophelia
at 2021-12-29T03:08

一定換！十幾萬的包不能被這樣糟蹋！

By Margaret
at 2021-12-29T16:19

太扯了！一定換！

By Rae
at 2021-12-31T07:35

這包裝不專業

By Enid
at 2022-01-01T23:01

換

By Yedda
at 2022-01-06T06:12

換啊！！

By Frederica
at 2022-01-07T21:49

太扯了，無法接受人為造成的，趁早能換比較好，免的
用了之後內心有疙瘩，買東西本來就是要開心的

By Leila
at 2022-01-12T02:10

覺得超誇張耶是多沒常識才會這樣包啊，不能接受！

By Irma
at 2022-01-13T02:16

很瞎欸，十幾萬的東西這樣亂塞

By Xanthe
at 2022-01-16T20:21

以後小香開箱是不是也該全程錄影了

By Damian
at 2022-01-19T06:28

突然想到如果是在國外買不就很麻煩嗎...

By Queena
at 2022-01-21T03:07

我的做法不跟SA講因為一定會被推拖我會直接找樓管

By Cara
at 2022-01-24T02:57

祝妳成功換好，精品買的除包的品質還有服務，ㄧ開始
讓妳用手搓真無言，要也是SA幫忙搓吧！

By Bethany
at 2022-01-26T23:09

支持換+1。而且SA的回覆也不太適當。突然想到藍心湄曾
在節目中說小香櫃位人員的事。

By Olive
at 2022-01-31T19:20

好無言，把客戶的東西搞成這樣還叫客戶自己恢復==

By Irma
at 2022-02-01T01:05

吞不下耶！我會噎死！這一定要換不然看了都有疙瘩 08/09 14:33

By Margaret
at 2022-02-03T13:23

盒子那麼大，為什麼一定要壓成這樣

By Lauren
at 2022-02-04T20:12

太扯千萬不要自己搓誰知道SA事後會不會怪罪於你
沒有想換的就堅持退貨！

By Joe
at 2022-02-09T16:50

小香品質真的很差，今年買的CF23鏈帶太多鬍鬚，因為超

By Andy
at 2022-02-12T17:45

過換貨日太晚反應當下專櫃說只能送修，但是我堅持全新
品要我維修不接受，後來才換一顆沒有鬍鬚的給我，但因
為購買經驗太差包包就賣掉不留了。

By Linda
at 2022-02-14T04:38

也是在台中遠百

By Victoria
at 2022-02-17T21:30

還是很明顯！支持退貨！

By Lauren
at 2022-02-20T13:10

小香包不便宜！這種品質我不接受啊啊啊啊

By Freda
at 2022-02-21T01:36

台中店是地雷專區嗎XD

By Elma
at 2022-02-24T12:10

上次去台中店實習生接待，我說要看cf他還問我那是什麼傻
眼

By Elma
at 2022-03-01T09:12

不用讓sa處理了，直接換一顆，那個痕跡太明顯了！

By Kumar
at 2022-03-04T12:38

自己花錢買包，然後還要自己搓….

By Ethan
at 2022-03-05T23:07

千萬不要交給SA處理，堅持退貨或換貨，必要時可以找
樓管。

By Suhail Hany
at 2022-03-10T01:02

堅持退換貨

By Thomas
at 2022-03-11T22:04

態度要硬起來退換貨，這一個包那麼貴實在不能忍受這
種事耶，太誇張了

By Erin
at 2022-03-12T07:37

這是他包裝導致的問題憑什麼要你吞！

By Barb Cronin
at 2022-03-15T08:10

這有什麼好問的，花大錢回家還要當奴才搓包痕，賺錢很容

By Yuri
at 2022-03-19T00:19

易嗎？

By Edith
at 2022-03-20T03:08

處理過的包對我來說就不是完整的了，沒有喜歡的就堅持
退貨啊！為何要消費者吞，一顆包不是一千塊是十萬起跳
欸

By Necoo
at 2022-03-22T05:45

扯。一定要換太過分了

By Barb Cronin
at 2022-03-22T22:09

當然拿去換，一萬塊我都會拿去換了更何況十幾萬

By Carolina Franco
at 2022-03-27T07:46

今天給我的SA看，表示非常驚訝，這種狀況是不容許出現
的！

By Lucy
at 2022-03-31T19:36

台中遠百不意外…找樓管完全沒用

By Lucy
at 2022-04-02T16:24

追原PO後續，不然我也會對台中遠百心存失望

By Connor
at 2022-04-05T00:47

上新聞啦

By Enid
at 2022-04-05T16:44

怎麼會這樣包啊...這個絕對要換

By Hedy
at 2022-04-08T20:39

之前看版上文章，明明是香奈兒內部疏失，搞的消費者退換貨
很卑微不是第一次了，看原po後續，要好好道個歉也難

By Yuri
at 2022-04-13T09:53

以為消費者很閒嗎，能買到喜歡的包，誰沒事想退換

By Robert
at 2022-04-15T17:59

幫高調，這後續真的讓人很生氣欸

By Frederic
at 2022-04-16T17:36

這顆包會不會又拿出來賣啊…然後櫃姐又用話術說服其他
消費者買單

By Eartha
at 2022-04-21T12:22

覺得chanel整個員工教育很有問題

By Hamiltion
at 2022-04-24T23:59

不過還好原po有退貨成功...這真的太扯

By Elizabeth
at 2022-04-28T00:50

什麼噁心嘴臉啊？因為沒貨就要客人委屈吞?有沒有這麼卑微
?

By Enid
at 2022-04-28T04:18

幫高調連個道歉也沒有不是幾千塊的東西耶這樣處理
也太廉價了吧

By Callum
at 2022-05-03T04:14

https://moptt.tw/p/Brand.M.1501776596.A.F19
以前這篇退換貨文，態度也是很扯

By John
at 2022-05-04T00:11

SA真的可以這樣處理嗎？他們是小香不是路邊攤耶

By Charlie
at 2022-05-07T08:39

後續也太扯了吧==辛苦你了有夠不愉快的經驗

By Quintina
at 2022-05-11T14:06

這種包會變成NG包、以前在關島逛、我想要的顏色只剩NG包

By Ula
at 2022-05-14T18:21

小姐問我能不能接受（那款是包包底部被藍筆畫到小小一撇）

By Faithe
at 2022-05-17T09:03

說可以便宜定價300美金賣我、最後我去另外一間分店看到
就買全新的、不然其實挺心動的、不過在台灣可能沒這制度吧

By Kelly
at 2022-05-19T03:07

提把壓到包包連一般專櫃都不會發生退貨剛好而已

By Edith
at 2022-05-23T16:19

處理態度超糟糕的

By Mason
at 2022-05-27T09:37

後續完全不認錯耶，也太誇張…

By Vanessa
at 2022-05-28T05:57

這個服務態度真的對不上他精品的品牌，太糟好扣分

By Quintina
at 2022-05-29T19:43

台中遠百真的很差勁欸.....超常看到負評

By Mason
at 2022-05-31T12:32

後續更扯，不就好險你在櫃上有拍照證明你拿包時沒有痕

By Blanche
at 2022-05-31T16:58

跡，不然他們可能全賴給你欸這態度

By Quintina
at 2022-06-01T22:05

台中遠百的內部跟SA真的需要加強管理啊

By Isabella
at 2022-06-06T17:44

換啊.........

By Rachel
at 2022-06-08T03:51

光是品牌和價位就直接退換！沒有緩頰空間

By Caroline
at 2022-06-12T04:19

台中遠百的馬好像都不香！還虧是兩大門神

By Gary
at 2022-06-15T02:32

信仰吧，常常看到消費者對兩大品牌一副要跟SA搞好關係求

By Valerie
at 2022-06-16T15:34

包，有時只差沒跪下的卑微，品牌的SA及公司當然就是很強
硬的態度，呵呵

By Anthony
at 2022-06-17T23:51

幫高調！這麼貴的包，真的沒必要受氣吞忍

By Elizabeth
at 2022-06-22T06:09

台中遠百這樣處理方式真的不行...包包可遇不可求，難

By Heather
at 2022-06-26T16:16

到要消費者委曲求全QQ

By Daniel
at 2022-06-27T11:31

幫高調，浪費客人時間心力處理後續，也感受不到誠意，
路邊攤退款可能還比較乾脆勒！

By Xanthe
at 2022-07-01T05:36

好扯…都知道是自己的銷售、包裝人員疏失了還不儘快處
理

By Xanthe
at 2022-07-03T15:31

態度有夠爛明明就是他們的疏失！.

By Bennie
at 2022-07-03T23:39

真的太可惡了還好結果有退到貨！

By Elizabeth
at 2022-07-07T13:44

希望SA有承認是自己的包裝疏忽造成壓痕，而不是後台推給
客人

By Caroline
at 2022-07-08T19:17

用了就會消失的這種鬼話別上當！到時候痕跡沒消失，又

By Elvira
at 2022-07-12T19:01

是已使用商品，才會更難處理，因為消費者使用過，就
很難釐清責任歸屬

By Zanna
at 2022-07-13T23:35

要看臉色的品牌就不用自吞，一個夾一個包都萬元起跳，

By Mary
at 2022-07-16T02:58

買的是品牌包不是受氣包

By Christine
at 2022-07-20T01:16

原po拍拍，真的是心累，辛苦了

By Victoria
at 2022-07-21T04:58

突然想到上次在台中遠百買也沒有把鏈條另外包起來直接

By Emma
at 2022-07-22T06:25

塞在包裡囧

By Tom
at 2022-07-24T22:55

後續處理也是誇張到爆...... QQ拍拍原po

By Isabella
at 2022-07-25T04:06

辛苦原po了，台中大遠百的香奈兒真的是讓我見識了

By Jack
at 2022-07-27T06:16

我覺得消費者有時候真的也不要太在意和SA的關係好不
好，好像買包還要跪求他們才能得到施捨。

By Bennie
at 2022-08-01T03:39

剛看了google評價也是很糟XD

By Linda
at 2022-08-04T18:52

吃定整個中部只有他們家吧！檢討sa沒有問題啊，業績
的虧

By Quanna
at 2022-08-04T23:26

拿爽爽也該有同等服務品質，既然不是奧客何必吃奧sa

By Caitlin
at 2022-08-08T21:10

搞得好像是你的錯一樣真的很誇張，原po辛苦了

By Brianna
at 2022-08-13T02:51

現在小香很多人想買沒消費很難排到包

By Tracy
at 2022-08-15T04:42

推補後續-這種處理方式真是爛透了

By Ula
at 2022-08-15T09:22

真的好糟!我上次去大家也是很冰冰，最熱情來接到我的是台

By Annie
at 2022-08-16T20:55

北下來支援的櫃哥..可惜他不在那了@@

By Erin
at 2022-08-19T19:21

臺中真的一言難盡，我去台北都頓時覺得賓至如歸，冷凍
跟冷藏還是有差！

By Frederic
at 2022-08-20T22:28

我也曾換貨過，小包有刮痕要換，還沒說出底線沒貨要退
極處理（保護業績）

By Freda
at 2022-08-25T09:09

，櫃姐先一步拿出20出來問我全新要不要改這顆，算積

By Ophelia
at 2022-08-27T04:18

但遠百買包真的要仔細檢查，櫃姐不會幫檢查

By Rebecca
at 2022-08-30T18:12

但遠百香服務還是略好於對面馬牌，
還遇過馬牌沒買東西走出去被翻白眼的XD

By Gilbert
at 2022-08-31T10:27

這太離譜了…，chanel的包裝向來是仔細又龜毛過頭的呀
壓成這樣真的會氣哭，原po個性好好～希望你能很快再
入手心儀美包（抱）

By Caitlin
at 2022-08-31T13:50

？我有次不過買雙鞋就被換了兩雙包裝三次才包好…，S
A說包裝部門覺得不完美（？）所以一直退貨，小羊皮被

By Bennie
at 2022-09-02T10:19

這顆包真的美，很美，但是包裝人員搞成這樣對的起工匠嗎！
？一顆包從法國運來台灣沒事，就被台中SA包出壓痕還好意思
原po辛苦了(拍拍)

By Ingrid
at 2022-09-03T10:42

這樣....

By Zenobia
at 2022-09-08T01:39

這就是直接退，沒有第二句話了!!

By Lucy
at 2022-09-08T14:24

痕跡很明顯欸

By Megan
at 2022-09-13T06:22

換成誰都會不開心吧？十幾萬的包還沒使用就有痕跡

By Emily
at 2022-09-14T04:21

台中遠百真的雷又冰

By Daniel
at 2022-09-18T23:18

雖然有讓妳退貨了，但是對於包裝也沒有稍微道歉一下，

By Rosalind
at 2022-09-21T01:50

感覺真的不好啊

By Sierra Rose
at 2022-09-21T12:40

一定換QQ 原PO拍拍

By Zora
at 2022-09-24T01:37

其實SA要的不是態度好的客人，而是會買衣服的客人，
搞大家還是陪笑臉，想要什麼包都願意調貨或是幫你留
資料

By Jack
at 2022-09-27T23:58

我以前陪認識的長輩去看新裝上市，就算客人又奧又難

By Hedwig
at 2022-09-30T18:43

推樓上如果買衣服包包突然都會有貨哈哈哈哈

By Tristan Cohan
at 2022-10-05T05:28

我上次也是但因為我沒有當天打開，連紙盒放在防潮箱快一
週才開，開箱也沒錄影，打開發現指甲刮痕整個傻眼，但SA堅

By Edward Lewis
at 2022-10-06T13:32

持我現場檢查沒問題，而且他們包裝不可能發生這種疏失，我
也有點傻的自己認了，現在看到就覺得阿雜

By Frederic
at 2022-10-10T17:41

https://i.imgur.com/Tz0toBm.jpg
讓我傻眼的刮痕

By Edwina
at 2022-10-14T11:53

恭喜你有退貨成功好險

By John
at 2022-10-17T09:05

雖然有退貨成功，但他們的態度也太差了吧，完全不覺得自己
有錯，一副給你退貨是他們恩賜的嘴臉。要是我絕對打去台灣
香奈兒總公司討個說法，如果還是一樣的爛態度，就直接寫信
給法國香奈兒抗議

By Vanessa
at 2022-10-19T17:27

這種寫信拍照過去給台灣跟總部，態度會變不一樣，可以
試試看

By Isabella
at 2022-10-20T21:18

這種低級錯誤，SA不自己吞下這顆包包對得起公司嗎？

By Olivia
at 2022-10-21T15:28

精品品牌的服務不該是如此

By Ida
at 2022-10-23T17:02

我會退耶，好扯

By Lydia
at 2022-10-24T22:14

如果這個有壓痕的包是台中顏家拿到或者上市公司董娘
我不信他們會講這一堆廢話台中這家早就很出名

By Joseph
at 2022-10-27T02:12

一定會換而且覺得一定會再進貨

By James
at 2022-10-30T05:16

寧願退貨

By Freda
at 2022-11-01T16:24

沒辦法，台中只有遠百一個香奈兒，希望之後開的漢神百貨能
進chanel

By Edwina
at 2022-11-05T04:02

推樓上。希望漢神能給力一點啊！

By Frederic
at 2022-11-06T13:56

南部很多櫃只有漢神有服務沒比台中遠百好...

By Rae
at 2022-11-08T03:21

高雄漢神chanel服務沒有比較好+1 但還是要看sa啦....
親切的還是有，但大小眼的也不少。

Chanel 驚喜變驚嚇 - Chanel

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