Chanel 更換包裝心得分享 - GQ

第一次在這裡發文有點緊張，
純粹想分享一下個人在CHANEL消費遇到的事情及處理方式，
提供給大家參考~~

故事發生在2018年的5月初，
我在東京成田機場CHANEL購買了一條絲巾，
當時的SA 是一位會講中文的中國人，
還覺得萬分慶幸可以溝通購物，
確定檢查產品沒有勾花之後，就結帳包裝，
然後我就在店裡等了半個小時..............
心急如焚擔心要登機了怕趕不及，
SA也簡單的告知購買明細等等注意事項之後，
我就立即衝刺尋找其他家人準備登機，
就這樣回到台灣很多天要開始整理行李時，
我才發現怎麼包裝跟之前買過的不一樣!!??
https://i.imgur.com/L9SceXM.jpg
https://i.imgur.com/MuiFSIE.jpg
就如圖片中他就是一個軟軟的白色紙盒，
綁了一個隨便的黑色緞帶
感覺就很像化妝品小樣的盒子@@
起初我想是不是換了包裝也沒有其他想法，
但在收納時跟其他絲巾放在一起時就顯得不好收納，
也不那麼好看
(沒錯~我就是一個愛留包裝佔位置的人類~哈哈哈哈)
而且白色軟紙盒的質地....瞬間有種掉價感，
一捏就會爆XD
我也只是個上班族小助理，
動輒好幾萬的精品，
我也是希望他能有完整包裝跟享受那一點點虛榮感阿~~~~
於是，我思考了一下寄信給了CHANEL公司，
我是於官方網站的 聯絡我們 這邊聯繫的，
當下也沒有先截圖備存，
簡言之，我就是把上述簡單的跟她們反應了，
兩天後，我收到她們的回信↓
https://i.imgur.com/KnUDVNZ.jpg

我打了電話之後，
客服回覆我：可以在台灣專櫃補給我該有的盒裝包裝。
當我問為何當下會給我這種盒子以及是否作業有疏失時，
客服說：會再調查後再回覆電話給我，在此致上歉意，會再與銷售端聯繫等等等...
但後續也沒有客服在跟我說為何包裝會有不一樣，
難道是因為當天我背了小飛象爆米花桶就被輕視了嗎QQ，
我也沒再追究，這件事就算這麼結束了。


沒想到去年年中後，
因為工作大幅度調整以及家裡也進行翻修革命...
我就忘記這件事情了，
這件事就感覺石沉大海沒有下文了。

今年過年後，我又心血來潮整理了一下我的〝孩子們〞看看他們是否安好，
才又想起 阿 ! 對吼 ! 我的盒子!!!
但畢竟事發過了快一年，
我也覺得CHANEL應該也不會理會我了，
畢竟都跟我說可以換盒子，
我自己沒去，過了一年再去討，也怪怪的，
但是如果都不問你就是完全沒有機會 !!
問了還有50%的機會！而且至少你問了！
不會一顆心懸在那，很阿紮 !! （說服自己的話）

就這樣我又打了電話給CHANEL公司，
來來回回確認後，
居
然
還
可
以
換
!!!
驚為天人的我四月底看完復仇者4之後，
成功的換到了！
也感謝台北晶華店SA_Andy的協助，
細心的幫我重新包裝還讓我看到25BOY荔枝黑金本人XD
我也看過很多對於精品店SA傲慢態度的文章，
但這件事情之後，
我認真幫CHANEL的售後服務加了很多分!!!!


不枉費我這些年在你們家砸了這麼多錢 QQ
來看一下更換包裝後就是我們常看到的那樣
https://i.imgur.com/EXs7wGQ.jpg
https://i.imgur.com/phJuDNk.jpg

文章分享結束，
如果有跟我遇到一樣問題也跟我一樣很在意包裝的孩子們也可以參考參考，

在此下台一鞠躬~



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