Chanel 換貨記 - Chanel

一直想分享這次的經驗，礙於文筆不好怕寫的不夠仔細流暢，希望大家包涵。

一月底老公到法蘭克福分別兩天幫買了兩顆包及一雙鞋，第一天買了一顆包，行程中的最
後一天買了一顆boy及一雙鉛筆鞋，回到飯店後有打開來確認物品及拍照。
老公回到台灣後我檢查包包，發現這顆羊皮boy邊角都有磨損，同時包裝上也有缺失，通
常boy的鏈子都會有紙包起來，但這顆沒有，同一天買的鉛筆鞋也沒有塞紙團，老公說SA
只問了他要幾號鞋，拿了也並沒有讓他確認，包包也沒有請他再做最後檢查，老公也以為
是正常程序，就直接結了帳包裝。
https://i.imgur.com/5zIMU3G.jpg
https://i.imgur.com/eVuPP3J.jpg
https://i.imgur.com/SxO4TCU.jpg

1/31在德國購買，2/3我們將包包拿到台灣櫃上詢問是否能換貨，服務的SA表示這樣的包
裝的確不是標準作業，留了資料後等確認德國的銷售紀錄才能做下一步的處理，幾天後我
們收到回覆，無法換貨， 因為售出時就代表同意購買這樣包況了，我們雖然覺得不合理
，但只能摸摸鼻子走人。
幾天後，老公越想越氣，寫了封文情並茂？的信寄到法國總公司，內容大概是：我花了十
多萬的包包卻還要我來幫你做品管才能買，如果今天我們人仍在法蘭克福，七日內更換是
一定沒問題的，那標榜全球可退換貨的服務在台灣應該也適用。
信寄出後幾日收到回覆，同意讓我們換貨。

我忍不住去揣測法蘭克福的那位SA是不是故意的，畢竟那天購買的包跟鞋包裝都不完善，
此次經驗與版友分享，希望大家購買時更謹慎小心，後續處理真的很傷神。


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