Chanel 2.55子母釦維修記 - Chanel

前篇討論chanel品質回文中提到子母釦裂痕ㄧ事，圖如下，在L字的右下方有個裂痕。
http://i.imgur.com/k0K6bho.jpg

以下是個人接觸心得，先說結論：
需要購買或售後服務請找有法國水準的年輕銷售員們，
偶話家常，有智慧又有同理心，溝通無距離。

今天去了台中店提出維修，首先服務我的是資深SA，過程超級不舒服的。
一開始給SA小姐看子母釦上的裂痕，
小姐表示本來就是這樣，還去拿了別款包包給我看，
後來麻煩小姐再看一次她才看見，我想應該真的是沒注意到。
沒有在用的釦子會自己裂開，這個事實讓我難以相信，SA表示她們也都會建議客人扣子不要扣，但後來說SA說包包買來本來就會壞。
說出這話讓我心裡不是很舒服，
因為買了本來就會自己壞掉的東西，
然後消費者還要自行付費維修。
如果是常用的woc子母扣鬆掉就算了，
東西用了真的就會壞，付費我可以接受。
等待報價單的過程先到別處逛，
閒晃過程很生氣，生氣到想把2.55賣掉。
回到店裡後，先後是兩位長髮馬尾SA小姐接待，
我又再把剛剛的疑惑還有前位SA的神回應反應一次。（也就是那殘酷事實）
SA感同身受也給我拍拍，說要向公司反應希望往後有改善，
先不提是否有後續，雖然覺得是安撫客人的話，
但是心裡舒服多了，因為確實很不合理啊！
接著又和另位SA聊聊其他話題，以及完成簽單核對的手續。
心情好多了，大概是SA說2.55太難見，
讓我暫時遺忘再三提醒東西本來就會自己壞的不爽。
接著先前接待的SA回來，可能是怕我誤解，
又再一次提醒我，她剛剛並不是指這個包包本來就會壞，是說每樣東西放著不用都可能壞，不是在說這個包包！
以上是心酸分享。




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