11/30後續
https://i.imgur.com/VaXafsu.jpg
https://i.imgur.com/NzjcVAy.jpg
今天中午先聯繫sales詢問上班時間跟訴求，
想說讓她有時間先協助看看怎麼處理。
回覆感覺有比昨天感到積極。
後續帶著包回櫃上，sales告知有幫我從其他櫃調到同款包不同顏色了！而且是我最想要
黑色：）
但後天才能到台中，所以請我等她通知，我也有把包給她看過確認瑕疵處，以免後續有其
他誤會。
但他們不能接受把瑕疵的包先留下還他們，我只好先帶回家等候換貨。
回去能感受sales的口氣有一直跟我們抱歉，過程中都沒有任何不愉快當然我們也很客氣
沒有刁難。她還說很不好意思她們的問題還讓我換貨的人跟她說抱歉。
當然態度轉變原因不管是因為昨天休假所以比較冷處理，或是可能怕我堅持退貨或客訴，
或是板上真的有櫃姐看到了^_^ 至少見到面感受到的服務跟當初結帳時的感受是一樣舒服
的。
希望後天拿到心愛的包（瑕疵的同款包黑色）至少算是兩邊都沒為難好的結局！
本次心得
1.未來我知道買精品要全面檢查才離櫃。
2.清楚了解自己是消費者，理性說明自己訴求，跟希望的處理方式。
3.有嚴重問題可以分享給大家知道，也許網友朋友會有好的意見，也感謝有幾個網友私訊
經驗分享。
不能否認最後拿到黑色的也許是她們發的糖，也並非我本意（誰會想拿到瑕疵才去要包）
灰色上身好看，但這款做羊皮絕對不適合，光包包自己刮自己內部就刮壞了！要買的要小
心。
最後結局還算滿意，至少今天睡的著了（昨天一直想著今天會不會吵架XD)
————————以下為原文
因為看到朋友背了一個季節款的woc 二合一黑荔枝
自己想說踏進台中小香問看看
自己有5-6個精品包，不算大戶，一年大概不分品牌，看到很喜歡的才買2-3個這樣，所以
平常也沒有認識的sales。
昨天拿出照片問一下接待的人員想要的款式
很意外的居然有找到同一款，只是灰色的，不是我要的黑。
https://i.imgur.com/qoB1Vm2.jpg
https://i.imgur.com/w8Q8LVp.jpg
https://i.imgur.com/T3qF7iq.jpg
朋友年中才買8萬多！
目前漲價到10萬
https://i.imgur.com/7vgeJDz.jpg
因為太喜歡所以還是立馬買了，sales問要不要買飾品，也順便帶了兩副耳環。
昨天sales有說剩最後一個，我檢查一下外面後方有一個黑點，sales說是殘膠，就進去幫
我處理好了。後續有打開拉鍊簡單看一下附件手機包，包包正反面沒什麼問題，就讓sale
s包裝了。沒想到今天回家開箱拍給朋友看時，才發現手機包logo的位置，把包包內側弄
出好多壓痕甚至還有疑似指甲刮傷（我都還沒使用，開箱就是這個樣子）
https://i.imgur.com/NuQJ3Si.jpg
https://i.imgur.com/lm1n7ks.jpg
開箱後心情瞬間跌道谷底QQ
馬上有line sales
https://i.imgur.com/G7oFSzB.jpg
https://i.imgur.com/Q2UUHtL.jpg
https://i.imgur.com/DyKbvDU.jpg
https://i.imgur.com/y4kRWWT.jpg
所以如果櫃上沒有想要的，也不能保留錢等到之後有喜歡的再挑對嗎？
這樣刮痕應該算蠻明顯瑕疵吧，雖然我沒檢查到，但我以為10萬的單品，sales也會告知
一下商品狀況（因為她中間有去幫我處理殘膠，還有包裝，應該不可能沒看到？）
大家覺得真的沒有喜歡的商品到話，是否只能留下這樣了，還是能跟客服說，願意等換一
個一樣新的來呢？（等1個月我也沒問題的，但要我換不喜歡的東西，10萬也不想這麼隨
便）
話說現在Chanel漲價成這樣，拿到手品質這樣也只能自己認嗎QQ
我自己中夾用三年了，壓痕刮痕都沒那麼嚴重
https://i.imgur.com/xTY7L1T.jpg
https://i.imgur.com/3fUAQFO.jpg
邊邊都用到快脫皮了
https://i.imgur.com/yi6z0uh.jpg
--
https://i.imgur.com/VaXafsu.jpg
今天中午先聯繫sales詢問上班時間跟訴求，
想說讓她有時間先協助看看怎麼處理。
回覆感覺有比昨天感到積極。
後續帶著包回櫃上，sales告知有幫我從其他櫃調到同款包不同顏色了！而且是我最想要
黑色：）
但後天才能到台中，所以請我等她通知，我也有把包給她看過確認瑕疵處，以免後續有其
他誤會。
但他們不能接受把瑕疵的包先留下還他們，我只好先帶回家等候換貨。
回去能感受sales的口氣有一直跟我們抱歉，過程中都沒有任何不愉快當然我們也很客氣
沒有刁難。她還說很不好意思她們的問題還讓我換貨的人跟她說抱歉。
當然態度轉變原因不管是因為昨天休假所以比較冷處理，或是可能怕我堅持退貨或客訴，
或是板上真的有櫃姐看到了^_^ 至少見到面感受到的服務跟當初結帳時的感受是一樣舒服
的。
希望後天拿到心愛的包（瑕疵的同款包黑色）至少算是兩邊都沒為難好的結局！
本次心得
1.未來我知道買精品要全面檢查才離櫃。
2.清楚了解自己是消費者，理性說明自己訴求，跟希望的處理方式。
3.有嚴重問題可以分享給大家知道，也許網友朋友會有好的意見，也感謝有幾個網友私訊
經驗分享。
不能否認最後拿到黑色的也許是她們發的糖，也並非我本意（誰會想拿到瑕疵才去要包）
灰色上身好看，但這款做羊皮絕對不適合，光包包自己刮自己內部就刮壞了！要買的要小
心。
最後結局還算滿意，至少今天睡的著了（昨天一直想著今天會不會吵架XD)
————————以下為原文
因為看到朋友背了一個季節款的woc 二合一黑荔枝
自己想說踏進台中小香問看看
自己有5-6個精品包，不算大戶，一年大概不分品牌，看到很喜歡的才買2-3個這樣，所以
平常也沒有認識的sales。
昨天拿出照片問一下接待的人員想要的款式
很意外的居然有找到同一款，只是灰色的，不是我要的黑。
https://i.imgur.com/qoB1Vm2.jpg
朋友年中才買8萬多！
目前漲價到10萬
https://i.imgur.com/7vgeJDz.jpg
因為太喜歡所以還是立馬買了，sales問要不要買飾品，也順便帶了兩副耳環。
昨天sales有說剩最後一個，我檢查一下外面後方有一個黑點，sales說是殘膠，就進去幫
我處理好了。後續有打開拉鍊簡單看一下附件手機包，包包正反面沒什麼問題，就讓sale
s包裝了。沒想到今天回家開箱拍給朋友看時，才發現手機包logo的位置，把包包內側弄
出好多壓痕甚至還有疑似指甲刮傷（我都還沒使用，開箱就是這個樣子）
https://i.imgur.com/NuQJ3Si.jpg
開箱後心情瞬間跌道谷底QQ
馬上有line sales
https://i.imgur.com/G7oFSzB.jpg
所以如果櫃上沒有想要的，也不能保留錢等到之後有喜歡的再挑對嗎？
這樣刮痕應該算蠻明顯瑕疵吧，雖然我沒檢查到，但我以為10萬的單品，sales也會告知
一下商品狀況（因為她中間有去幫我處理殘膠，還有包裝，應該不可能沒看到？）
大家覺得真的沒有喜歡的商品到話，是否只能留下這樣了，還是能跟客服說，願意等換一
個一樣新的來呢？（等1個月我也沒問題的，但要我換不喜歡的東西，10萬也不想這麼隨
便）
話說現在Chanel漲價成這樣，拿到手品質這樣也只能自己認嗎QQ
我自己中夾用三年了，壓痕刮痕都沒那麼嚴重
https://i.imgur.com/xTY7L1T.jpg
https://i.imgur.com/yi6z0uh.jpg
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