Buyee訂單取消後的退款? - 網店

各位前輩好 想來請教一個問題

我上禮拜四第一次用buyee來購買日本商品

本來訂單已經下了

但這禮拜一通知我說因為商品包含違禁品所以就取消訂單了

但我是用金融卡刷的 訂單取消後錢也沒有退回來

我查了一下常見問題

他是說如果購買完成後才被取消訂單 才會有刷退紀錄

完成前就被取消 好像是會跟信用卡公司取消授權 就不會有這筆紀錄

(其實這邊我也看不太懂...不太熟這些東西

然後我是屬於完成前就被取消這邊

我有寄信問buyee 他說刷退的這些東西要問信用卡公司

我問信用卡公司 他又說要問buyee = = 整個推來推去的

我目前是看到 帳戶總餘額沒變 但可用餘額就少了那筆錢

有點像是買了東西但還沒扣款完成

這個情況是只能等嗎? 不知要等多久

還是說信用卡跟金融卡的狀況會不一樣呢?

再麻煩各位解答了 謝謝


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