BuyandShip買了運送險還是不賠 - 網店

更新一下後續發展
因為PTT的影響力還蠻大的，我想Buyandship也還算愛惜他們的商譽
所以他們也關切我在PTT的這一篇文章

雖然按照他們的條約的確是保遺失不保損壞
但他們道義上願意賠償我原來的運費+保險費，另外贈送900點點數給我
以上加起來大概2500點左右，不是給現金，而是賠償我BuyandShip的點數

當然我個人還是比較喜歡現金，畢竟點數還是要再花錢買東西找他們託運才會用到

我的立場一直是覺得我的要求不是很過份，我只想拿回我的運費跟保險費+寄回美國運費
但他們的立場是他們照條約走，
而且他們覺得筆電原來的包裝就很不紮實，所以是原來廠商的責任

我則是認為很難斷定是在哪一個過程被壓損的，但美亞早就答應退錢或是換新了
所以我一直卡在BuyandShip的審核

是誰壓損的我想沒人會知道
我的立場就是我有保險了，也有拍照證明它損傷的很嚴重，就不能至少把運費還我嗎
雙方就在這一點卡了一些時間

總之我不是很滿意，但勉強接受
就把筆電退回美國，我也不想再換貨了

至於BuyandShip點數，可能有機會再用到



※ 引述《thausand (Move forward)》之銘言：
: 賣家名稱：：BuyandShip第三方託運公司
: 賣場：從美國亞馬遜買，託BuyandShip送貨回台灣
: 溝通截圖：
: https://imgur.com/hr6VZ03
: https://imgur.com/Y1yhV7U
: 商品照片：
: http://0rz.tw/m5Gsd
: https://imgur.com/yNhYGtQ
: https://imgur.com/9ISC7xU
: https://imgur.com/Gjb5u0X
: 事發時間、經過：
: 在去年黑色星期五的時候買了一台Acer Swift 5的筆電，因為沒有美國直送，所以請
: 第三方託運機構BuyandShip運送回台灣，BuyandShip的運費是一公斤約三百元台幣
: 因為筆電是貴重物品，我還特別花了七百元台幣買運送保險，總共花了約1.6k
: 亞馬遜早就出貨了，但是壓在BuyandShip的倉庫快要一個月才運回台灣
: 一打開發現筆電的D面被重物壓凹好幾個洞
: 接下來就是BuyandShip漫長的踢皮球的過程
: 首先我是到BuyandShip的台北提貨點拿貨的，現場的人感覺也非常不專業
: 因為台北大安區的提貨點是新成立的，這些人感覺就是新來的，有點像工讀生
: 我把筆電被撞凹的事情跟他們說，他們說保險只保遺失，不保損傷，要我直接連絡客服
: 連絡客服他們收到信跟回信的時間異常的慢
: 跟我要了一堆商品跟包裝的照片
: 但是要了也沒用，調查了半天(其實感覺沒有調查)
: 他們就發了一封信跟我說
: 調查的結果他們沒有任何疏失
: 看！有沒有疏失都你在講
: 明明包裝的箱子都被壓扁了
: 這樣還沒有疏失
: 而且我連絡美國亞馬遜，他們很阿莎力的說他們承擔，要換我一台新的
: 現在就卡在buyandship完全打死不認錯
: 甚至連一開始跟我收的運費還有保險費也不退給我
: 完全不保險，那你還收什麼保險費？？！！
: 光等他們送回來就花了快一個月
: 跟客服溝通也差不多要來回兩個禮拜
: 最後只回了一句預先打好字的「沒有疏失」
: 話都他們在講的
: 超級不專業

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