BuyandShip買了運送險還是不賠 - 網店

Agnes avatar
By Agnes
at 2020-01-01T22:23

Table of Contents

賣家名稱：：BuyandShip第三方託運公司
賣場：從美國亞馬遜買，託BuyandShip送貨回台灣
溝通截圖：
https://imgur.com/hr6VZ03
https://imgur.com/Y1yhV7U
商品照片：
http://0rz.tw/m5Gsd
https://imgur.com/yNhYGtQ
https://imgur.com/9ISC7xU
https://imgur.com/Gjb5u0X
事發時間、經過：
在去年黑色星期五的時候買了一台Acer Swift 5的筆電，因為沒有美國直送，所以請
第三方託運機構BuyandShip運送回台灣，BuyandShip的運費是一公斤約三百元台幣
因為筆電是貴重物品，我還特別花了七百元台幣買運送保險，總共花了約1.6k

亞馬遜早就出貨了，但是壓在BuyandShip的倉庫快要一個月才運回台灣
一打開發現筆電的D面被重物壓凹好幾個洞

接下來就是BuyandShip漫長的踢皮球的過程
首先我是到BuyandShip的台北提貨點拿貨的，現場的人感覺也非常不專業
因為台北大安區的提貨點是新成立的，這些人感覺就是新來的，有點像工讀生
我把筆電被撞凹的事情跟他們說，他們說保險只保遺失，不保損傷，要我直接連絡客服

連絡客服他們收到信跟回信的時間異常的慢
跟我要了一堆商品跟包裝的照片

但是要了也沒用，調查了半天(其實感覺沒有調查)
他們就發了一封信跟我說
調查的結果他們沒有任何疏失

看！有沒有疏失都你在講
明明包裝的箱子都被壓扁了

這樣還沒有疏失
而且我連絡美國亞馬遜，他們很阿莎力的說他們承擔，要換我一台新的
現在就卡在buyandship完全打死不認錯
甚至連一開始跟我收的運費還有保險費也不退給我

完全不保險，那你還收什麼保險費？？！！
光等他們送回來就花了快一個月
跟客服溝通也差不多要來回兩個禮拜
最後只回了一句預先打好字的「沒有疏失」
話都他們在講的
超級不專業

--
Tags: 網店

All Comments

Hardy avatar
By Hardy
at 2020-01-04T19:29
先前也轉運玩具回來 收藏盒裝很重要 影
響價值 結果b&s 轉運回來拆原賣家包裝
的外盒但是拆了也沒給你加保護的東西
就讓物品跟其他商品擠壓在一大箱裡一起
運回 整個都壓爛了
Ida avatar
By Ida
at 2020-01-09T05:05
那他們有賠嗎？感覺他們都無感
反正是香港公司，台灣人抱怨起不了作用
每個人都說不關我的事的感覺
不然就是說抱歉但是沒辦法幫你
Edith avatar
By Edith
at 2020-01-13T17:03
這家只敢買衣服，美買的包裝會比較好，也
有開箱檢查跟加強包裝的服務
Yedda avatar
By Yedda
at 2020-01-14T10:29
雖然我也覺得bns的包裝不敢恭維，
但人家網頁已經有說明這不在理賠範
圍了吧？筆電我是不敢用轉運啦...
Belly avatar
By Belly
at 2020-01-15T03:27
感覺還差
Oliver avatar
By Oliver
at 2020-01-18T10:32
我都用這間買衣服目前都沒被雷過
但看到大家的災情都很怕會不會有一天我
也碰到QQ
Hazel avatar
By Hazel
at 2020-01-19T03:51
也太雷了，那這樣買了運送險到底是要幹
嘛
Lily avatar
By Lily
at 2020-01-21T15:17
要看保險的理賠範圍，你先看看當初保的內
Jacob avatar
By Jacob
at 2020-01-23T10:20
容是否只保遺失而已，也許和你想的不一樣
Olive avatar
By Olive
at 2020-01-26T01:16
這和人壽保險的糾紛一樣，不是你有保就全
部理賠，要看險種和理賠範圍是否符合才賠
Victoria avatar
By Victoria
at 2020-01-28T20:55
這是香港的B&S理賠內容，液晶營幕不保
Elma avatar
By Elma
at 2020-01-31T07:03
屬易碎品，你的保險只剩遺失有保。
https://tinyurl.com/uwdg937
Michael avatar
By Michael
at 2020-02-02T06:28
若你是用「額外保價」來保(以商品價值保)
Callum avatar
By Callum
at 2020-02-02T23:37
也是排除液晶營幕的損賠。
Tracy avatar
By Tracy
at 2020-02-07T11:54
總之筆電在他們的保險內容是排除損賠的
不曉得美國的部分是否保險內容一樣
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2020-02-12T11:23
不曉得我的理解是否正確，你看看吧
Regina avatar
By Regina
at 2020-02-12T19:32
Acer有這麼脆弱喔?? 金屬壓凹了然後盒子沒爛?
Tracy avatar
By Tracy
at 2020-02-14T06:22
不承保內容是寫: 易碎、容易破損…；那個
液晶營幕是他們的舉例而己，筆電是易碎品
所以是不承保的範圍
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2020-02-18T08:06
幫原PO拍拍，我也是去年黑五加買保價賠
償用BNS轉運iPad，看到這個慘況以後真的
不敢用了…
Noah avatar
By Noah
at 2020-02-20T19:05
美國的話我還是喜歡用美買，只有之前買
義大利，轉運的集貨比較少所以才用BNS
Tom avatar
By Tom
at 2020-02-24T07:02
我之前也都用他們但還好是衣物
看了不敢用+1..
Eden avatar
By Eden
at 2020-02-27T22:21
前陣子想轉運健身環 但客服建議3C的東西
要自己考量一下要不要轉運...看到你的災
Ida avatar
By Ida
at 2020-03-01T06:50
情就瞬間懂了
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2020-03-04T00:55
（不過之前轉運過比較高單價的鞋子
Hedy avatar
By Hedy
at 2020-03-08T22:29
BNS的外包裝被撞的有點可怕 裡面是完好
無缺的）
Kyle avatar
By Kyle
at 2020-03-11T16:34
好嚇人的處理手法
Oliver avatar
By Oliver
at 2020-03-12T20:35
感謝分享心得
Delia avatar
By Delia
at 2020-03-17T07:04
轉運我都習慣找代買版信譽良好的
Connor avatar
By Connor
at 2020-03-19T15:10
如果我是買家，商品損壞心情一定不好
。但他們網站也說明只賠全遺失(部份
遺失不賠)，就算損壞會賠的情況又更
少，1.外盒無傷但商品壞不賠 2.有螢
幕的商品不賠，基本上就是整台不賠了
，所以用不是壞螢幕的要求賠償，成功
機率不高。
Freda avatar
By Freda
at 2020-03-19T16:49
這樣交集下來會賠的範圍很小，以筆電
來說，只有"運送中包裏全丟"才賠，其
他不會賠吧。然後賠償的匯率會等到對
他們有利的時候才會轉帳，因為時間有
點久，加上匯率會比較差，只是合理推
論，看網友說是轉到bns儲值(如果不能
直接刷退我覺得不划算，這部份不確定)
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2020-03-24T15:55
想問樓主的包裏是1.單一出貨還是合併
出貨? 2. 單一出貨的話，是原廠盒裝外
面還有紙箱嗎? 然後bns用防水袋
Eartha avatar
By Eartha
at 2020-03-26T04:41
如果商品使用上沒問題，自用的話感覺
就拿來用別退了，退了還要花運費和時
間成本。
Carol avatar
By Carol
at 2020-03-29T00:02
才剛第一次用buyandship轉運就看到這種狀
況，怕爆，希望我的貨沒事
Eartha avatar
By Eartha
at 2020-03-29T03:26
而美買是遺失是只賠1~2倍運費，以樓主
這個例子是賠2280元(6kg包稅190)，價
格遠不如商品，但包裝和運送確實比較
好，而損壞也要有加強包裝美買才會賠
，條文是這樣寫但反應應該有機會，畢
竟他們願意賠小不賠大。很難拿捏哪個
好，因為無法預判運送中會如何
Kama avatar
By Kama
at 2020-04-02T08:50
怕損壞不怕遺失->選美買，怕遺失不怕
損壞->選bns，怕損壞+遺失->無解(可
能要找找)
Jack avatar
By Jack
at 2020-04-06T03:57
怕爆 我月底要寄健身環回來= =
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2020-04-08T21:29
之前是寄球鞋，收到時鞋盒是好的，外面有
加强，不過我不知道是誰弄的QQ
Frederica avatar
By Frederica
at 2020-04-13T08:06
上個月才買健身環從美買回來，外箱和產品
外箱都好好的，也沒有特別加強包裝。
Liam avatar
By Liam
at 2020-04-13T09:09
BNS寄貨真的挺慢的，要不是運費便宜..
.這樣看來下次還是找別家，雖然我這
次收到的商品是好的，但是這處理態度
很不ok...
Kumar avatar
By Kumar
at 2020-04-13T21:29
嚇慘了 我第一次用買了墨鏡啊!!!
Adele avatar
By Adele
at 2020-04-16T05:08
他們最近是不是蠻容易出包的啊@@ 我去年陸
陸續續托運了大概4.5次 都寄到同一個地址
因為年底他們倉庫只能放14天 想說快點把
我的日貨轉運回來 結果他們客服寄信跟我說
我寄送的地址黑貓跟他們回報錯誤 叫我重新
確認是這個地址沒錯嗎？ 確認沒錯之後還是
說那個地址無法配送 不然之前是寄假的嗎==
Freda avatar
By Freda
at 2020-04-16T07:12
不過他們包關稅是真的蠻不錯的 之前在雅馬
遜買涼鞋 他們也有幫我加強外包裝 感覺這
個真的很靠運氣
Jessica avatar
By Jessica
at 2020-04-17T13:41
寄3c幾乎都有排除條款，寄了運送途中碰撞
幾乎都不會賠，國內的宅配通的運送條款也
是
Donna avatar
By Donna
at 2020-04-21T14:40
怕爆，剛下訂一台kindle,希望沒事
啊

01/01 日貨連線☆。ヾ(ゝω･)ノ。ﾟ*♪

Linda avatar
By Linda
at 2020-01-01T21:01
☆小提醒 ♪下標不棄標，三思再下標，愛護所剩不多的日貨賣家 ♪一起來互相升火、滅火都很歡迎:) ♪善用搜尋，避免踩雷 ♪如果有任何待補充的歡迎推文告訴我修正 ★今日PO貨 喵 https://tinyurl.com/tgrung9 12/24~1/4 mo h ...

SHIN 麋鹿裙與麻花連帽毛衣

Elvira avatar
By Elvira
at 2020-01-01T19:35
★物品名稱： 北歐雲杉樹麋鹿細摺長裙 米白 小麻花直壓紋連帽柔軟毛衣 摩卡 ☆賣家名稱：眾樂樂SHIN ★拍賣網址：https://www.shinshop.com.tw/ （已下架） ☆網誌心得：無 大家好，受惠於ES版友分享良多 今天首PO獻醜了 手機發文，若格式有誤趕快跟我說XD * ...

日貨 redyazel

Charlie avatar
By Charlie
at 2020-01-01T17:29
★物品名稱： ☆賣家名稱： ★拍賣網址： Rika. https://www.rikaxalbert.com.tw REDYAZEL率性休閒粗肩交叉綁帶拼接百摺連身吊帶裙 REDYAZEL微立領直條壓紋修身簡約上衣 妮. https://www.ninijp.com.tw 日本製 ELEBLO 花朵誕生月 ...

用京東全球售，退款很麻煩！

Ingrid avatar
By Ingrid
at 2020-01-01T16:44
用京東全球售，退款很麻煩！ 　　最近向京東全球售買一些商品，其中一個商品是玻璃瓶裝的破損，就聯 絡客服寄新品或信用卡退款給我。 　　客服說京東全球售，不寄新品，只有退款。 　　結果我為了這一百多塊新台幣的商品，跟三個單位的客服（線上客服、 京東台灣FB還有email客服）周旋了很多次。說退款到京東的小金 ...

日貨 Green Parks 首次購買used 分享

Robert avatar
By Robert
at 2020-01-01T16:18
★物品名稱： Strip-club 衣物 ☆賣家名稱： Stripe-club ★拍賣網址： https://stripe-club.com/ ☆網誌心得： https://reurl.cc/0z0XVb https://imgur.com/nh5YVzI https://imgur.com/BGQxL1J ...