BIN系統設定問題 導致大部分下標商品缺貨 - 網店

＊商品/店家名稱：BIN BABY

＊購買連結：
http://shop.binbaby.com.tw/App/Shop/Default.aspx#

＊相關佐證：
http://i.imgur.com/8SKPmBR.jpg

＊事發經過：
前天1/7看到bin1/8下午2點要做特賣
就早早設定好鬧鐘 準時搶標
（因為上次購物車裡的都被搶走）
昨天兩點多開始陸續上架 挑了好幾件很超值
為了怕被搶走 就先結帳（四件）
後來想到上次有件韓貨缺貨轉成購物金 想在這次使用
想要修改買家備註欄位（留言給賣家 請他改金額）
但一直卡在填寫郵局戶名（很多版友有同樣問題）
後來想說還有其他件也心動想買 就再逛逛
第二次下標的時候再備註就好
但是第二次要下標時 很多好看衣服都被搶光
只剩一件罩衫外套還有貨
下標時系統無法讓我合併訂單 一樣卡在填寫郵局戶名
這個問題已經請bin幫我處理
他也幫我處理合併訂單跟備註 以上都很美好

今天中午11點很開心的去轉帳

下午14：20收到訊息
http://i.imgur.com/K3tXgtf.jpg
這時跟我想的一樣 轉帳時已經扣掉上次缺貨的購物金

後來三點又收到訊息
http://i.imgur.com/JPFWUta.jpg
想說系統出問題 有一件缺貨 心裡覺得… 但是還算了
心裡默默想也不要退款 直接再去逛逛買一件同金額的
但是遲遲沒看到喜歡的就作罷 到時再給他帳號退款

結果！！
19：16分時 fb的訊息 我八點多看到
http://i.imgur.com/Xrb9Z1R.jpg
看到時都要暈了！
我第一次下標的四件商品全部缺貨
有些商品我是前幾個下標的人
而且我還確定其中有一件商品我是第一個下標的人
現在跟我說全部缺貨！
我覺得很生氣 已經回訊息反應（未讀）
想到我昨天花了一個下午的時間都在做白工
覺得自己像個白痴一樣！！
bin的FB動態消息說 針對缺貨買家提供50元購物金
我要那50元幹嘛 我想要的是商品！！

Bin回應我了
http://i.imgur.com/Cp3DAuX.jpg
回應態度是蠻好的

接著就看bin後續處理的狀況了
希望他能夠給大家都有一個滿意的答覆

今天1/11 17：43回覆我

今天等到資料了。小幫手員購犧牲加北比第一個買的ok !北比有auntie外套。pageboy罩
衫和緹花洋裝。 另外兩件幫手說，當初彬是有留好放桌上，但實在是因為只有一件，de
ar是沒排到的。 所以按照公平性。還要退299+299。對 彬彬做的有很大的改進空間
，就算您以後不一定會購買，彬還是要努力把後續弄好，並再三跟您和其他買家致歉，今
天工作室也加班包貨。有任何問題再麻煩您反應告知，謝謝妳

以上是bin的處理狀況

覺得回覆態度蠻好的 算是有誠意跟公平性在處理問題
但是系統若這樣頻出狀況 實在讓人感覺不好
希望bin繼續加油並加強改善系統（測試過再上路）
別再讓消費者失望！



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