bin的瑕疵品退換貨 - 網店

＊商品/店家名稱：bin baby

＊購買連結：http://shop.binbaby.com.tw/App/Shop/Default.aspx

原頁面已下架，故只放上官網


＊相關佐證：對話記錄

http://ppt.cc/Vahg
http://ppt.cc/-hQQ
http://ppt.cc/xnVy


＊事發經過：

4/14 下標bin的棄標現貨，得標並匯款 http://ppt.cc/a8ZA

4/17 收到商品發現瑕疵(破洞)

http://ppt.cc/Zu81
http://ppt.cc/ptkl

向bin反映後，bin也認為是瑕疵並願意協助退換貨，

但因為遇到周末，所以我周一才寄回。(有先告知bin)


4/20 寄出瑕疵品並通知bin (討論到郵資問題)

然後......就這樣無聲無息過了3天!!! 3天!!! 3天!!!


4/23 我突然發現該商品的購買網址被移除了(驚!) (之前都還能點進去下標)

所以主動聯繫bin問他是否有收到瑕疵品，以及我何時可以拿到新的商品

結果bin就說另一件也是瑕疵品，建議退款......



雖然我最後拿到退款了(bin退款速度很快)，這中間的溝通過程bin的態度也很好，

但是仍不免要抱怨：


1.收到退貨後完全沒有聯絡，照理來說退貨包裹隔天就會到，

體諒賣家辛苦很忙，但3天是否有點久(且我寄出後有跟bin說)。

如果我沒有看到原下標頁面被移除而主動聯絡，bin是不是就放著不出貨也不退款了？


2.當然是想要商品才會下標，但是bin一開始說可以退換貨，到最後仍是退款處理，

顯現此賣家不太了解商品狀況，也浪費彼此的時間和精神。


3.bin官網的email網址是錯的，寄信都被退回來，

(我也是因為板友詢問才找到fb粉絲頁的)

但跟bin提及，對方卻毫無反應......。



以後應該不會再跟bin購買了。


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