bin的瑕疵品退換貨 - 網店

Table of Contents


*商品/店家名稱:bin baby

*購買連結:http://shop.binbaby.com.tw/App/Shop/Default.aspx

原頁面已下架,故只放上官網


*相關佐證:對話記錄

http://ppt.cc/Vahg
http://ppt.cc/-hQQ
http://ppt.cc/xnVy


*事發經過:

4/14 下標bin的棄標現貨,得標並匯款 http://ppt.cc/a8ZA

4/17 收到商品發現瑕疵(破洞)

http://ppt.cc/Zu81
http://ppt.cc/ptkl

向bin反映後,bin也認為是瑕疵並願意協助退換貨,

但因為遇到周末,所以我周一才寄回。(有先告知bin)


4/20 寄出瑕疵品並通知bin (討論到郵資問題)

然後......就這樣無聲無息過了3天!!! 3天!!! 3天!!!


4/23 我突然發現該商品的購買網址被移除了(驚!) (之前都還能點進去下標)

所以主動聯繫bin問他是否有收到瑕疵品,以及我何時可以拿到新的商品

結果bin就說另一件也是瑕疵品,建議退款......



雖然我最後拿到退款了(bin退款速度很快),這中間的溝通過程bin的態度也很好,

但是仍不免要抱怨:


1.收到退貨後完全沒有聯絡,照理來說退貨包裹隔天就會到,

體諒賣家辛苦很忙,但3天是否有點久(且我寄出後有跟bin說)。

如果我沒有看到原下標頁面被移除而主動聯絡,bin是不是就放著不出貨也不退款了?


2.當然是想要商品才會下標,但是bin一開始說可以退換貨,到最後仍是退款處理,

顯現此賣家不太了解商品狀況,也浪費彼此的時間和精神。


3.bin官網的email網址是錯的,寄信都被退回來,

(我也是因為板友詢問才找到fb粉絲頁的)

但跟bin提及,對方卻毫無反應......。



以後應該不會再跟bin購買了。


--

All Comments

Donna avatarDonna2015-05-01
這次也買了彬特賣,沒事先告知,直接在包
裹附紙條說他們出貨都會仔細檢查,發現其
中一件有瑕疵所以作退款處理... email提
供了郵局帳號有收到退款