Beso買鞋不愉快經驗 - 包鞋

因為我是大腳-26號，買鞋真的很困難...
所以之前其實都沒有進去BESO逛過，覺得沒有自己的size

之前冬天時跟同學去逛街時跑進去看
發現他們家有一款低根包鞋的9號我可以穿，所以就很興高采烈的買了下去
覺得很好走，之後也再去帶了同款不同色系的回家
而且他們家用禮券還可以打76折、1000元又可累績一點，十點可以抵1000元

在今年春天時也去帶了一雙平底鞋回家，也是還不錯穿
所以想說，我終於找到一家有我可以穿、又有我喜歡鞋款的店
跟朋友一起累績點數，也集到可以抵1000元了

沒想到前一陣子去看夏季新款時，居然發現9號的根本都穿不下
之後看到一雙高根拖鞋，覺得還不錯，店員A說有9號
想說拖鞋小一點應該沒什麼關係，但一雙拖鞋要2300左右其實不便宜
店員A就跟我說可以76折，問可不可以用1000元抵用卷，店員說可以
可是因為當時我的size沒有現貨需要調貨，所以就先等調貨來再決定

後來貨到了，試穿雖然有點小緊，但想應該是新鞋的關係，
看在可以抵1000元，算算一雙買下來不到1000，所以就買了
結果在結帳時店員B跟我說不可以抵1000元
說這個活動不適用，要過了這個活動才可以
我都已經拿卡出來要結帳了才說這種話，也只好就買下去，不然能怎麼辦？

今天上街時又去看了一下，想看有沒有新款的平底鞋
有看到喜歡的，問店員A可不可以折抵，也說可以
結果因為有第二件六折的關係，所以就有再多問一下那買兩雙有六折了還可以折抵嗎？
店員B聽到後居然又說，這次的活動不能折抵一千元...


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我明明已經等上一檔活動結束了，結果你居然又跟我說這次的活動不能折抵
那我想問，集點是集心酸的嗎？
會做集點回饋的這種活動當然就是因為希望客戶能夠多買
但是集了點不能用，那客戶怎麼會想再去第二次？

我跟店員B說明了我因為覺得他們最近的鞋款size我都不太能穿
所以看到可以穿又滿喜歡的鞋子就想快點把抵用券用掉
店員B才跟我說，因為他們vip大部分都是小腳，所以這次夏季鞋版沒有做很大
還說集點券沒有期限是永久的...
可是既然鞋版都做比較小，是不是應該早點跟我說？
居然之前去逛時店員A還說什麼8號半的有做版子比較大
兩個店員的話根本就互相矛盾嘛！

害我今天逛的很生氣，很想去客訴，不能用集點券當初就該明說
何必要等到客戶要結帳時才又說不能使用
這樣一次二次下去，我還會再想去他們店裡消費嗎？
想來寫封客訴信，不是客訴店員，是客訴店的銷售方針!!

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