B&Q冷氣裝不得~~~受氣 - 家電

※ 引述《beeolive (bee)》之銘言：

賣場的安裝都是外包
既然今日的人人都在說「外包」，那外包讓你想到什麼？

外包的意思是
品質參差不齊，你有可能給好的師父服務，也有可能給濫的師父服務
你敘述的場景很寫實
沒錯，很多情況就是師父帶老婆去幫忙、帶兒子去見習
「好一點」是一個師父帶工讀生去做
說到這
請發揮邏輯思考能力，這應該不難聯想
兩個人在做同項工程，工讀生／老婆會不會安裝不當，為你日後的破費留下伏筆？

裝不好
你還是可以回頭找大賣場
但如果你是那個被外包的師父，賣場叫你去收尾
沒錢的差事你會不會閃？會不會躲？會不會拖？
他沒說他不去啊，只是他不急著去，他手上還有其他裝新機、有進帳的case
他接特力屋的案件，同時也接全國的案件
所以很多消費者最後放棄等待賣場回應，到外面找家電行擦屁股
當然，費用另計

有些家電行雖然有自己的師父
但到了旺季，忙不過來還是會找外包人士
聽起來好像沒比較好
其實跟賣場的主要差別在：
客人不會跟大企業嗆聲，遇事便自認倒楣
客人卻會到小家電行鬧場，店家也擔不起這個風險，怕生意做不下去
於是店家擦屁股的速度相對快很多
簡單說，『單一窗口、直接負責』是解決問題的關鍵因素



沒廣告也沒別的意思
聊聊小想法而已

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