asos的退款 - 海外購物

Ethan avatar
By Ethan
at 2022-01-08T15:23

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11/27黑五的時候下訂，預計1/5到，今日問客服人員是否能給我DHL的追蹤碼，後來藉由app的track parcel鍵點進去查出現空白頁
https://i.imgur.com/zVyCs0X.jpg
告知客服查不到，客服回應我我的貨物在寄送時發生錯誤不見了，問我是否要退款或補償。我詢問發生這種事的可能原因，客服回應她也無法得知。後來我選擇退款，也很快收到退款信，但是看到內容有個疑問，當時我付了英鎊130.20，剛剛客服退的款是108.28（如下圖），扣了一筆discount，我不太了解扣discount是為什麼 折扣部分不是黑五的折扣嗎？沒收到貨，不是應該全額退費嗎？再麻煩大家解答了，謝謝！
https://i.imgur.com/YYzciYZ.jpg
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All Comments

Zenobia avatar
By Zenobia
at 2022-01-09T17:24
客服退103沒錯啊
Irma avatar
By Irma
at 2022-01-10T19:25
客服退108沒錯啊，你圖上最後總計不就是108
Caroline avatar
By Caroline
at 2022-01-11T21:26
回b大，因為我當初付的款是130, 但asos只退108, 所
以想了解為什麼會扣一筆discount
Thomas avatar
By Thomas
at 2022-01-12T23:26
你直接再截圖之前的訂購紀錄的總額去跟客服問啊
Christine avatar
By Christine
at 2022-01-12T14:12
好的，謝謝，只是想說先問問這有沒有人知道，感謝。
Liam avatar
By Liam
at 2022-01-13T16:13
已經解決了，後來發現是少退了一頂帽子（同款買了2
頂）也成功退款了，如果有要推款的人可以注意一下是
不是有相同問題喔！
Sandy avatar
By Sandy
at 2022-01-12T14:12
一般郵寄到期日後客服不是都會說多等一陣子後再處理
？
Callum avatar
By Callum
at 2022-01-13T16:13
昨天客服是跟我說東西不見，然後主動問我要refund o
r replacement。
Caroline avatar
By Caroline
at 2022-01-12T14:12
我遇到是客服說貨還在倉庫！整整兩個月

DHL Global Mail(美國)是不是在放假

Olga avatar
By Olga
at 2022-01-04T21:17
因為iherb沒辦法購買了 於是轉向vitacost 我12/9、12/21下訂單 選擇DHL Global Mail寄送 現在2張訂單的狀態都是 Carson, CA, US DEPARTED FROM EXPORT FACILITY 請問美國的DHL Global Mail 是不是還在放假？ - ...

紐西蘭郵政大冒險

Leila avatar
By Leila
at 2022-01-04T08:32
約莫11月底的黑五時期 筆者在紐西蘭某道具製作公司下訂了一些產品 因為一時想不開在運送方式上選擇了最便宜的選項 參照NZ PASTAL SERVICE的運送方式中 應該是屬於經濟型追蹤包裹的品項類別 接著來到貨況更新： 2/12/2021 11:36 Label created 11/12/20 ...

美國亞馬遜重複扣款

Bethany avatar
By Bethany
at 2022-01-03T23:30
第一次在美國亞馬遜購物 1/1在美國亞馬遜共刷了117.99美，馬上就收到了117.99美的消費通知 但1/2我又收到99美（2743元台幣） 及1/3的18.99美（526元台幣）的消費通知 今天我看信用卡的消費紀錄 1/3有多一筆117.99美（3269元台幣）的消費紀錄 想詢問各位有經驗的前輩們在 ...

有關ezway報關疑義？

Ophelia avatar
By Ophelia
at 2021-12-30T13:00
買了美國的東西用DHL運送， 通常要7天左右才到的東西， 在3天後就先收到簡訊通知， 內容如下： 【DHL進口貨件通知】 親愛的客戶您好， 您有一票進口貨件， 分提單號碼:5840******， 因清關所需， 請您盡速至EZWAY APP點選 「紙本委任書」回傳個案委任書， 以利貨件清關放行， 感謝您。 如 ...

英國包裹是不是遙遙無期了

Victoria avatar
By Victoria
at 2021-12-20T16:04
最近有網友也是在等海外包裹的嗎？12/01在英國all sole 購物，12/06中華郵政顯示已 出口，網站也寄信說ROUTED TO DESTINATION 但到現在進度條都沒更新，該繼續等還是寫信問購物網站客服～ 他本來應該收貨的時間 是12/15-12/21 請問經驗上是該等多久（還是我太心急了QAQ) ...