asos換貨問題 - 海外購物

最近下了兩單，但都有物品寄錯的情形
已經跟asos的客服詢問過了
但都沒什麼下文...請問一般來說asos本身寄錯的情形
一定是要等他們回覆，還是直接申請換貨就行了呢？

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