ASOS已經退款的包裹寄來了 - 海外購物

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如題,請教版上大大如何處理

以下是我的狀況:
10/28下單
10/30出貨
12/6聯絡客服
12/10回覆表示會退款
12/13送到投遞股

客服回應:
Thanks for letting us know you’ve received your parcel.
On this occasion we won’t be recharging you.

Please be aware if you return the items we’ve issued
you a refund for, the new refund will be adjusted dependent
on the amount you’ve already been refunded.

請問這是我退不退回貨品都無所謂的意思嗎?

請有遇過同樣問題的大大幫忙解惑,感激不盡!

第一次發問,感謝提醒已複製文字!
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All Comments

Annie avatarAnnie2018-12-15
這圖.....你要不要直接複製文字上來就好?
Kama avatarKama2018-12-16
所以是太久沒收到,聯絡客服後退款,之後又收到商品
William avatarWilliam2018-12-19
是的,請問樓上大大有處理這個狀況的經驗嗎,謝謝
Kyle avatarKyle2018-12-23
對,可以不用退
Dorothy avatarDorothy2018-12-26
這是誠信問題,我往常若是收到已經退款的包裹,會通
知他們我願意付費已經收到的包裹費,他們會再給一張
訂單,填上信用卡資料
James avatarJames2018-12-26
目前已通知ASOS我收到貨品了,但是得到回覆如文中
所述,客服沒有明確告訴我要退貨還是要再次付款,
所以有點不知道要怎麼辦,已經再寫信去問了,謝謝
Liam avatarLiam2018-12-31
信中就寫了不會再收你錢。如果針對這筆已退款訂單
有想退貨的,會調整退貨金額
Lauren avatarLauren2019-01-01
意思是已經全退,當你不想要但送你
Rebecca avatarRebecca2019-01-02
但如果你另外寄回去一部分商品留一部分 就會當成你
只退一部分 調整退款金額
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2019-01-04
感謝樓上兩位回覆!