ASOS客服或臉書回覆頻率 - 網店

Thomas avatar
By Thomas
at 2017-07-10T02:28

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想請問大家ASOS客服和私訊臉書
被回覆的頻率或是要等多久呢？

因為之前5/18的訂單到現在還沒收到
預定到貨是6/8 我等到六月中去問了客服
我寫了好幾封但到六月底才回覆我
說要我再等等看沒有再跟他聯絡
想請問這個回覆速度正常嗎？

現在一直回信問他能怎麼辦
也都是斷斷續續或沒有回覆
聽大家說直接私訊他們臉書會馬上回
但我也是等了三四天才有一個短短的回應
在等待的過程中也是持續敲還有寄信
但這樣的回覆速度都快沒有耐性了

請問有辦法直接退款嗎
還是一定得要透過客服

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Tags: 網店

All Comments

Ivy avatar
By Ivy
at 2017-07-10T08:11
我覺得官網上有個聊天系統的線上客服是最
快的 過幾分鐘就會收到回覆
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2017-07-15T07:45
聊天系統超快的
Kristin avatar
By Kristin
at 2017-07-15T23:22
大部分都蠻快的 1～2天 不然你就問線上即時
的客服
Elvira avatar
By Elvira
at 2017-07-18T08:12
他會跟你說預定的時間加上好像14天（忘了）
因為當地郵政 如果再沒到再跟他確認地址有沒
有錯
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2017-07-19T13:26
退款還是要透過客服 因為你沒收到貨
Linda avatar
By Linda
at 2017-07-24T12:27
現在還沒收到的話 你寫信 內容就直接說貨太
久沒到你要直接退款 寫清楚你的要求 就不用
再一來一回
Mary avatar
By Mary
at 2017-07-26T01:09
感謝大家的回覆 我知道要怎麼做了！
Jake avatar
By Jake
at 2017-07-26T06:41
結果他在7/6自己退款了 他也沒有任何通
知 剛剛去看信箱也沒有任何退款跡象
Liam avatar
By Liam
at 2017-07-29T17:42
線上客服回應很快
Jake avatar
By Jake
at 2017-08-03T03:08
我也都用線上，很即時
William avatar
By William
at 2017-08-04T07:40
線上客服超即時..每次都用英文很緊張哈哈
John avatar
By John
at 2017-08-05T20:56
粉絲頁私訊回覆也很快!
Candice avatar
By Candice
at 2017-08-10T20:51
線上客服世界快的
William avatar
By William
at 2017-08-13T01:37
私訊 效率很好，之前沒收到貨，馬上就
回了
Bennie avatar
By Bennie
at 2017-08-16T08:59
推線上客服
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2017-08-19T03:38
我連用中文都很快喔 建議把訂單資訊都先
Isla avatar
By Isla
at 2017-08-19T14:18
丟給他 省一來一往的時間
Ethan avatar
By Ethan
at 2017-08-24T02:55
原來可以用中文！！！天啊我每次都很緊張
用破英文去講....
George avatar
By George
at 2017-08-24T14:04
臉書也是秒回 如果是用 mail 要有石
沉大海的決心 XDD
David avatar
By David
at 2017-08-29T05:15
退款代表他們根本沒有出貨
Mia avatar
By Mia
at 2017-09-02T12:32
這間收不到貨已經不是新聞了

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Michael avatar
By Michael
at 2017-07-09T23:29
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By Skylar DavisLinda
at 2017-07-09T23:02
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