ASOS如何回覆客服溢收金額的事 - 網店

26號用英國/GBP下單商品，明明商品頁是42英鎊，但結帳畫面卻是42.4，很怕禮物沒買成
還是先下單再反應了。

這是我的提問內容：
The price is 42GBP, but when I checkout it's add 0.4GBP.Could u tell me what's
wrong?

對方回應中提到：
I can arrange your refund of 4p, however we're not able to refund PayPal accou
nts.


4p指的是percent嗎？但我的商品是多0.4，
42.4乘0.04出來的數字也跟我溢收金額不符、還是我理解錯了呢Q_Q

因為也不是大錢，怕這退費反而造成我要被多收手續費，就很草率的回了中文....
想說說不定會有華人員工可以翻譯吧吧吧
順便叫他們趕快幫我寄出
於是乎：
如果不能退換到ASOS的帳戶或PayPal上，溢收的金額就不用返還了，因為退還的金額可能
會造成我的信用卡公司增收一筆手續費。
I wish I can receive my merchandise ASAP.
thanks a lot.

昨天寄過去，晚上九點多就收到寄出通知了，約凌晨時又收到客服的信，他沒有理我的中
文，做一些簡單招呼之後又回了一樣的話：
So we can arrange the refund for you could you please confirm that you've adde
d a card to your account.

果然期望他們自己翻譯了解是不可能的，頓時感受到不好好學英文的窘境了TAT，請問我
該如何詢問客服4p是什麼及他方會不會收手續費問題呢？





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