ASOS如何回覆客服溢收金額的事 - 網店

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26號用英國/GBP下單商品,明明商品頁是42英鎊,但結帳畫面卻是42.4,很怕禮物沒買成
還是先下單再反應了。

這是我的提問內容:
The price is 42GBP, but when I checkout it's add 0.4GBP.Could u tell me what's
wrong?

對方回應中提到:
I can arrange your refund of 4p, however we're not able to refund PayPal accou
nts.


4p指的是percent嗎?但我的商品是多0.4,
42.4乘0.04出來的數字也跟我溢收金額不符、還是我理解錯了呢Q_Q

因為也不是大錢,怕這退費反而造成我要被多收手續費,就很草率的回了中文....
想說說不定會有華人員工可以翻譯吧吧吧
順便叫他們趕快幫我寄出
於是乎:
如果不能退換到ASOS的帳戶或PayPal上,溢收的金額就不用返還了,因為退還的金額可能
會造成我的信用卡公司增收一筆手續費。
I wish I can receive my merchandise ASAP.
thanks a lot.

昨天寄過去,晚上九點多就收到寄出通知了,約凌晨時又收到客服的信,他沒有理我的中
文,做一些簡單招呼之後又回了一樣的話:
So we can arrange the refund for you could you please confirm that you've adde
d a card to your account.

果然期望他們自己翻譯了解是不可能的,頓時感受到不好好學英文的窘境了TAT,請問我
該如何詢問客服4p是什麼及他方會不會收手續費問題呢?





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All Comments

Jack avatarJack2016-07-02
會不會是便士(但1英鎊=100便士咧 googl
e說的)
Rosalind avatarRosalind2016-07-05
p是penny 他可能打錯了 0.4GBP是40p
Zora avatarZora2016-07-05
刷退會不會加手續費是要看你的卡 不過這
個金額手續費算起來不到1元 應該不會扣
Genevieve avatarGenevieve2016-07-06
他要退到你卡上(不退paypal) 你可以直
接回他問4p是多少英鎊 退卡上就一定會有
手續費的
Sarah avatarSarah2016-07-06
4p=0.04
Dorothy avatarDorothy2016-07-08
0.4鎊是40p 他要退的話也應該要退妳40p吧
Quintina avatarQuintina2016-07-12
Please do not bother about refunding the
40p, but I would like to know where this
charge came from.
Mia avatarMia2016-07-17
請這樣回。40便士不要在意了但對方一口就答
應退款感覺一開始就不應該收取的吧。
Una avatarUna2016-07-19
他打錯了啦 是40p