ASOS四筆訂單全部delay - 海外購物

想請問各位，情況是這樣，
我室友和我在7月中的時候第一次從ASOS上購物，當時同天訂了兩筆，7月底都收到了。
但我和她分別在七月底和八月初陸續訂了四筆，到今天為止，全部都沒收到。

Order Date Status Date Shipped 預定抵達日
08/08/2012 Shipped 10/08/2012 23 August 2012
01/08/2012 Shipped 02/08/2012 16 August 2012
01/08/2012 Shipped 02/08/2012 16 August 2012
30/07/2012 Shipped 01/08/2012 14 August 2012



我已經到了欲哭無淚的情況，每天打去負責投遞的郵局單位詢問。
第一次的兩筆都有收到，代表英文地址沒有問題。
想請問各位有人知道這樣是出了什麼問題嗎？
卡在海關？？全部都寄錯國家？！！！
寫信給客服，客服就是制式化要我多等12個工作天。
但是，四筆都delay，沒有一件收到？！！！
到底是怎麼回事啊！！！！（怒吼）
先排除被鄰居拿走的可能，因為大樓有管理員（雖然只待到下午六點）。

懇請大家給我意見或可能的原因......
我在美國和英國其它網站買過好幾次東西全部都不曾有問題，也都寄過平信，
偏偏ASOS......偏偏這次兩人失心瘋的時候.....


先感謝各位了。

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