ASOS取消訂單扣款問題 - 海外購物

是這樣的,昨天在ASOS上用30%OFF的折扣訂了一雙鞋,
但後來在y拍看到有比較便宜所以又立刻取消了訂單.
有收到系統回復的MAIL顯示訂單已取消,但是今天去看我的帳戶
發現 款項被圈住了!!
打電話去銀行問,銀行說必須要ASOS那邊做一個退刷的動作
不然要等到35天後自動解圈存!! 35天真的太久了
想請問如何跟ASOS那邊反映 請他們聯絡他們的請款銀行 幫我刷退?
因為是國外購物網站 真的會怕怕的
謝謝各位
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