事情是這樣的...
小妹在ASOS下了訂單
訂單分別是:
Order Date Date Shipped
第一筆 31/03/2012 31/03/2012
第二筆 31/03/2012 31/03/2012
這兩筆是同時間下單 ASOS也是同時間包裝寄出
問題就出在這裡 小妹在4/9號 開心的收到第一包(內容物為第一筆)
當時就已經產生疑問 為什麼郵差先生只給我一包呢?
當時認為應該第二包(第二筆)會在幾天後到來...殊不知
就這樣一直到了今天4/25它仍是遲遲未到
事情回到4/17...
在這煎熬的漫長等待下 我動筆寫信給了ASOS的客服
ASOS客服人員也非常NICE的 退款了我的訂單(第二筆)
雖然退款給我了 但我仍希望它能夠到來
可是非常驚人的事情接踵而來
因為購物慾望的作祟
小妹發瘋的...又在4/1~4/24 這之間 下了 12筆訂單...
我想問的問題來了:
今天已經是4/25
我的
第三筆 10/04/2012 12/04/2012
第四筆 15/04/2012 17/04/2012
兩筆都沒來...都沒來..都沒來.
我也己經開始徬徨且擔心後面下的10筆
日以繼夜寢食難安...
是因為我的退款 造成 ASOS那邊是假象的在帳面上幫我出貨 實際上卻沒發貨呢?
ASOS有黑名單機制喔? 可是我前後買到現在 有發生過包裹沒到的也只有這次...
小妹在第二筆單沒有收到的時候
就曾經主動聯繫郵局總局 當地郵局 海關 關稅局 以及 幫我寄信的郵差阿姨
由於ASOS寄出的包裹沒有任何追蹤碼
郵局總局(台北)回覆說 不知道 要我打給海關 = =
海關說 不知道 要我打給關稅局 = =
關稅局 不知道 要我打給郵局 = =
郵差阿姨 可能寄丟了
當地郵局 會幫我注意 但是查不到
最後我又回撥給郵局總局 我跟客服小姐說 郵差阿姨說可能是寄丟了
客服小姐說那是他片面說詞 要我寫信或致電給ASOS請他們去查
就這樣 最後我放棄了...
問題不是那第二筆的單 畢竟ASOS都退款給我了 我的問題是!後面那12筆的單
算一算時間 今天4/25 我差不多也該收到至少兩筆 或一筆
那如果之後都沒收到呢? 我應該再寫信要求退款?
每筆都沒收到~我自己是ASOS也會覺得奇怪 可是真的後兩筆都沒收到阿~我快哭了...
會被設定為黑名單嗎?
請各位先進們 幫小妹解答一下...
這樣沒有追蹤碼的包裹 不見了 真的沒有其他方式可以往上追查嗎?
ASOS有任何機制 應付 關於退款頻率高的客戶(小妹只發生過這一次啊~)?
小妹的訂單 全部都是標準郵遞 沒有追蹤碼的 = =
BTW:
我還有跟總局的客服說...:P 有沒有可能是郵局的人員把我偷偷拿走了
客服回答我:這是你自己的猜測... (他竟然沒有直接跟我說不可能...)
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