ASOS包裹有漏件 - 海外購物

去年12月底左右收到一包ASOS快遞的包裹
收到之後發現件數有少
訂了兩雙鞋跟兩條褲子
只有兩雙鞋有收到
兩條褲子沒收到

寫信去asos
最一開始客服是叫我等到1/23
我等得不耐煩就又寫信去表示一直沒有收到

ASOS回信說
他們寄出時是despatched in two parcels
問題是我就只有收到鞋=_+
還要我問問鄰居等等之類的...

請問我該怎麼辦?

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