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ASOS 退款 delay? - 海外購物

Sarah avatarSarah · 2017-04-28

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想請問版上各位最近有沒有ASOS 已經收到退貨，但是遲遲沒有退款的問題？

之前退一箱skynet查詢4/11已經寄達，但是到現在都還沒有收到退款通知mail...

去洗ASOS的live chat好像也沒有很有效的處理，因為我是很多筆訂單包一起，客服問我
有退哪些，我如實和他說明他是說有要退款，不過還是沒有收到退款mail ...感覺他是不
是怕我坑他= =

但是我又有在官網看到公告說明退貨部門繁忙，請多給他們一個工作天去處理退款。不過
我已經寄達2個禮拜以上了又覺得跟他公告的有差距

想請問一下各位的意見和最近的經驗，不曉得要不要再繼續等下去，還是繼續洗live cha
t

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All Comments

Charlie avatarCharlie2017-04-30
我也是4/11delivered就一直沒下文了
詢問客服只跟我說若最後一天還沒收到退款再跟他們
反應
Franklin avatarFranklin2017-05-01
他們有退款期限嗎？我復活節前寄的退貨花了兩個星
期才寄到asos...
Michael avatarMichael2017-05-02
之前有問過好像是1個月@@
Isabella avatarIsabella2017-05-04
我也是詢問客服過，他們也是都給一樣的答案，退款好
像就是要等一個月（從你寄出包裹那一天開始算）
Lydia avatarLydia2017-05-07
我發e-mail跟問FB的客服都是給一樣的答案
Rebecca avatarRebecca2017-05-10
是21個工作天喔
Tracy avatarTracy2017-05-11
所以目前就是只能等退貨部門慢慢處理的意思= =
Odelette avatarOdelette2017-05-12
好像也只能等了...
George avatarGeorge2017-05-14
他會要你等
Delia avatarDelia2017-05-18
我也是，4/2寄出，4/11到達！到現在都還沒退
Megan avatarMegan2017-05-21
Mail跟FB客服也都要我等一個月
Sandy avatarSandy2017-05-26
該不會asos又火燒倉庫了吧！？之前印象中從來沒有de
lay這麼久過...
Joseph avatarJoseph2017-05-29
我另外有一件4/27寄達到反而已經完成退款，後到的已
經退款，先到的音訊全無，這究竟是…
Daph Bay avatarDaph Bay2017-06-01
請問有收到e-mail就表示已經退款了嗎？謝謝
Una avatarUna2017-06-05
我是4/26到達，今天收到信的
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2017-06-06
是，有收到退款信就是有刷退了
Isla avatarIsla2017-06-09
倉庫收到貨後要再等7-10天左右
Anthony avatarAnthony2017-06-13
有人有消息了嗎？今天受不了又在FB反應，直接沒回了
Madame avatarMadame2017-06-17
直接live chat 反應比較快，昨天我和live chat 客服
講完，今天客服有回mail給我說刷退完成 (不是制式 w
e get it! 那種退款信)，3天後我再看網路銀行就知道
是不是真的刷退了。另外我在想倉庫那邊應該是有出
問題，沒道理後到的已經完成退款，只是詳細客服沒
有明說，只有說倉庫目前有些“混亂“