ASOS 購物問題 @@ - 海外購物

去年十二月有一波折扣碼~

當時在代買板有開團下了好幾筆訂單~

其中有一筆訂單! 明明有升級快遞，卻遲遲沒收到

等了約3週才拿到~ (升級快遞通常都不用一週就到了)

那筆訂單約有10幾樣商品，實際只收到3樣~

當下立刻反映網站，網站回覆因包裹分成兩包寄送~

另一個包裹約在1/25會透過平信收到!!

一直等到1/25還是沒收到! 便再次向網站反映這個問題~

過了一兩天，網站居然來信通知~

因購買的帳號有許多瑕疵退貨跟內容物不符之類的退貨或換貨

因此將此帳號視為問題帳號，且不會對沒收到的商品做賠償的動作~

當天要試著登入帳號才發現帳號被停權了.....

真的是無言到了極點~

也立刻回覆網站，該帳號在網站消費已經不下7.8000英鎊~

購買商品也已經不下百項，且每次的瑕疵幾乎都是有拍照給他們

為什麼弄得好像我要坑他們錢一樣~

而且我最後一封信只是請他們幫我查查看商品到底寄到哪邊了!

也完全沒有要他們賠償寄丟的包裹，不懂為什麼他們會這樣處理!

最後一封網站的回信告訴我，因案例特別會轉到另外的部門幫我處理~

最慢12小時內會回信告知，等到今天已經是第4天了! 什麼都沒收到...

完全沒有頭緒要怎麼處理這件事情!! 難道只能認賠嗎...

有板友有類似的經驗可以分享嗎? 不知該如何是好阿阿阿阿阿~~~~~~~

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