Asos退款問題 - 海外購物

小弟在1月份下訂
在2/28還未收到貨，所以就私訊FB辦退費
客服也說會退款，並在5~10天內退
照理來說會直接退到信用卡裡
但到了這個月仍然還沒退款
昨天已經再次私訊FB了
過了整整一天不讀也不回
請問我該怎麼辦?

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