ASOS瑕疵品退款問題 - 海外購物

上周在ASOS買到一雙鞋子，收到貨發現鞋舌內側縫線有個小地方縫不好導致有些線頭

本來申請了換貨服務，但我的尺寸一直缺貨

客服回覆我可以退貨退款，自己實際試穿後發現不影響功能所以決定保留它

於是又寫問題單給客服表明保留意願

接著就收到客服來信，其中有段提到如下:

If you'd like to keep the Shoes, I’ll be happy to refund any repair costs.
All you’ll need to do is reply to this email with a written quote for the
cost of the repairs and we’ll confirm if we’ll refund the cost for you.

這段意思是要我拿去修理然後附上修理費用明細以便退我修理費??

縫線只是一些線頭問題應該也無從修理

我是看過有人拿到瑕疵品後ASOS允許買家商品留著退你10%費用的案例

想請問有人有一樣的經驗嗎? 又是如何回覆處理呢?

感謝!

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