ASOS無故被退貨(平信) - 海外購物

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各位大大好:

最近使用ASOS買東西 (11/11 以及11/28)

11/11的訂單 (平信)
顯示「已寄出」約莫兩個禮拜後
上官網查訂單突然發現
「order being return to ASOS」
也沒收到相關email說明原因

詢問客服後只說
「可能是系統出錯,請等到預定送達日」

想當然爾沒有收到貨品,並自動在11/28收到退款
至今還沒收到說明email。

當時不死心,11/28再訂一次商品 (平信)
前幾天都是寫「已寄出」
但剛查詢赫然發現又是一樣的情況

問客服也是一樣的回覆
(可能也因為平信沒辦法查,
他們確實已寄出了商品)


想問看看是不是FedEx平信方面是出了什麼問題
因為以往訂購都成功 (相同的地址/金融卡)


感謝各位大大!



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All Comments

Ida avatarIda2022-12-21
幾年前遇過1-2次,預計收到的日期前突然收到退款信
和說收到退貨商品 不確定是不是跟特定商品有關,印
象中在他們國內就退回了,不過後來就正常了
Hedy avatarHedy2022-12-24
了解,因為我兩次訂購的商品有重疊,不確定是不是該
商品有問題,以前不曾遇過…
Dorothy avatarDorothy2022-12-26
今年雙11雙12都有買都收到貨了
Megan avatarMegan2022-12-29
我現在也遇到一樣的問題(哭
Hardy avatarHardy2023-01-01
最近訂的幾單都有這問題,不知為何會這樣?