ASOS包裹內容物遺失 - 海外購物

很扯的事情
我之前在ASOS買了一條項鍊
包裹是我爸幫我代收的
今天中午我開包裹前
就覺得怪怪的
因為包裹(一個紙盒)的側面膠帶有被撕開過再黏回去的痕跡
仔細一看發現側面的一條接縫處整個被撕開
打開後只剩下裝項鍊的盒子
裡面的項鍊已不翼而飛(我的五張小朋友也因此死得不明不白)
我有馬上寫信給客服請他們處理
不過目前仍無回應
想請問有板友遇過這麼誇張的事情嗎
有沒有甚麼建議呢?

--