ARCTERYX Theta AR維修心得分享 - 戶外用品

Hello各位前輩們好

有鑒於最近從（勸敗）戶外版得到太多幫助

我希望自己也能來回饋一下各位前輩、同好

建立一個大家都好的優良生態

正文開始：

1.使用狀況

我99.99%時間都在都市、上課、騎車使用

所以不會有太操的狀況

這件外套是我女友在美國幫我買的，僅使用2年

買價 $225

2.前幾次維修狀況

維修兩次的外套又再次出問題

第一次維修是因為Theta AR下襬的防水貼條脫落

採用便宜的方式給台灣廠商縫起來，一勞永逸

第二次是因為另外一處的貼條脫落

一樣採用上述方式直接縫起來（這方式便宜、快速）

不過確切價位不太記得

3.本次維修問題：

左手魔鬼沾至手肘這塊浮現許多「泡泡」

（抱歉..手機送修回來發現照片沒備份沒辦法提供照片...)

問過台灣在中山北的鳥門市，得到無法維修的答覆

因為外套是3 layer，泡泡就是各層分家了

4.官網填寫、信件回覆

後來剛好看到幾位前輩的心得

所以我去ARC的官網直接寄信給原廠（好像只能收英文）

然後這次比較強硬地表達我希望送抵原廠維修

（第一次維修寄信，回信是中文讓我大驚）

7/22在官網填寫 http://goo.gl/XW5CLX 並收到確認信

7/23號收到回覆

再來就一步一步地按照對方的指示進行填寫回覆等等

最後收到一封信告訴你你的RA編號（內部維修編號）

信中會告訴你要寄達的地址、注意事項

就是說寄過去運費自付，建議你寄有掛編的，能追蹤到

還有記得要稍微洗一下，不然可能被他收15鎂的清潔費用

給你要寄的地址，然後記得在箱子外面寫上你的RA、寄回來的地址）

然後勇者我就這樣傻傻地去郵局寄出人生中第一次的國際包裹

5.郵寄教學：

我去到郵局，詢問一下櫃檯（他說可以用自己的袋子來寄出）

不過我懶...直接買了郵局的5號箱

把外套折好、放入 ＋ 我自己在寫一次RA、回郵地址在紙箱內

秤重是620g（大概吧？！）

他給我很多種不同的郵寄方式，我選擇最貴但是感覺最安全的方式

我選了EMS......（620g 820台幣＝＝）

不過真的是一分錢一分貨

7/26寄出7/29對方就簽收了

對方在收到的當天有回信告知進度，表示收到包裹

6.維修過程

7/30來信告訴我進入維修程序

並且會持續告知我進度

8/5告訴我外套沒藥救了，放棄吧

但是可以挑一樣產品進行更換

但是如果超過他預估的殘值會請你再補一些差價

我這次一樣還是想要Theta AR，所以就回信告訴他我的需求

然後...
然後....
然後.....

這封信就石沈大海ＱＡＱ

期間我陸續又再次寄幾次給ARC，但始終得不到回覆

後來找到負責跟我對話的負責人email address

我就再寄一次（抱歉..打擾了ＸＤ）

收到罐頭回信，告訴我他本人正在放大假

（好吧...對不起，打擾你美麗的假期了XD）

8/18才告訴我已經寄出了（大驚）

可是他寄給我的外套顏色完全不是我前面說的（他給我Admiral)

（我前面回覆說我希望是Blue或是 Cardinal）

所以我又寄了一封信給ARC，現在只能等待回覆囉～

最後真的要感謝一下在途中幫助我的許多前輩

尤其是黑鳥大，十分感謝您

———未完待續———

8/21突然想到用FB找到ARC的粉專，直接反應給對方

對方表示會盡快幫我處理，應該在22號這個禮拜跟我聯絡

然後包裹現在在桃園不動了QAQ


想問一下各位前輩

如果包裹被台灣海關抓到，這樣會需要課稅嗎ＱＱ？

現在還在等清關

8/23今天中午包裹到家裡

始祖鳥的客服告訴我admiral 其實是比較深色的海軍藍（我覺得網頁上真的看不出來）

今天打開的時候覺得心中惴惴不安

一打開來看，發現其實admiral真的是滿內斂的深藍色，所以其實是我誤會了（誠摯的道
歉）

大家以後其實可以考慮admiral！！

整體來說我給始祖鳥的售後服務95分

少5分是因為放假時間拉的比較長XD

希望大家都能享受自己買的商品，也祝大家有愉快的戶外生活！
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