Arc'teryx 維修 - 戶外用品

我今年二月腳踏車環島時因為MONTBELL的防水外套被風吹走了，臨時在高雄百岳買了鳥牌
goretex外套，原價2萬1千多，85折，因為知道goretex有使用年使的問題，買的同時我還
特地問店員，這件進貨多久了，他也說這是剛進不到半年，結果不到六個月，今年八月時
（我才穿過3－4次，袖口和下擺就開始輕微脫膠），當時工作很忙也沒去理它，結果今年
十月去走北二段，因為下雨下了四天，整件全部脫膠，當時覺得太誇張了，回去後就打電
話問內湖百岳，他只是說這是你自己使用不當的問題（聽到這我真的很不爽，我完全用專
用洗劑和手洗的），接著就開始報價。
1、 回原廠（加拿大），運費3000元，維修另計
2、 回原廠（上海分公司），運費2000元，維修另計
3、 在台灣，用車縫線 （有可能會從縫線進水），好像1千左右（我忘了）
當場，我就掛上電話不想修，心想鳥牌的品質也太差了吧、不到半年就脫膠，於是上鳥牌
的英文官網留言（用英文），結果官網只會請我們把問題轉給台灣總代理－登山友
後來寄信台灣總代理，他們回文的意思也是跟內湖百岳一樣
於是我就直接打電話給台灣總代理
他們表示半年就脫膠是不可能的，一定是我買了特價品，本來就放了很久了
叫我直接拿給他們看，所以我又跑了一次中山北路
結果他們說
我那件衣服是舊款，鳥牌至少二年沒出了（驚……….那百岳是不是做生意不誠實呢）
於是我又打電話給高雄百岳，這次他們的態度就很好了，叫我把衣服送回內湖百岳，我不
斷的強調二點，1.不到半年就脫膠2.那件衣服至少放了二年才賣我（不誠實），過了三個
星期，他們打電話來說，會幫我免費維修到好，說真的，我覺得他們應該換件新的給我（
畢竟已經二年以上的舊款，效能會有差）、不過我還是接受了（因為我真的很不擅長跟人
理論）。

寫了那麼多..言歸正傳
1. 如果要自己寄回加拿大原廠，也要透過網路先聯絡，然後他們也是會請你拿到台
灣
代理那邊再寄。
2. 現在鳥牌已經沒有終身保固（連幾個月的保固都沒有），真覺得他們沒有賣那麼
貴
價值（雖然我已經好多件鳥牌）
3. 最重要的是……買之前要判斷這件衣服放了多久實在是件很困難的事，只能聽店
員
，但店員又不誠實（或者他們也不知道），這是個大問題。

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