Arc'teryx送修經驗分享 - 戶外用品

大家好

分享一下自己Arc'tery外套的維修狀況
因小弟之前買的Arc'teryx Bata SL Jacket下擺嚴重脫膠
想說要送修
查了一下不外乎直接寄回加拿大原廠修或是請登山友協助幫忙修或寄

爬文後得到的訊息是
1. 請登山友修會變成用車縫的方式
優點是處理時間較快，但車縫的部分自己以後就要加強防水了
請它們協助寄的話，看大家都說要先付3000元，到時候再看狀況
2. 直接寄加拿大原廠，因為在台灣買的，所以100%會被打槍
不過有爬到文說說多試幾次就突然給RA碼
原則上只要負責國際運費，純脫膠修理不會收費
如果是布料毀損，就看是換一件給您或補差額買新的
缺點是，要等2個月以上
想說那段時間沒爬山，就試著自己寄加拿大處理
整個流程經驗如下分享給大家

2017/5/19 去Arc'teryx網站填寫維修單
2017/5/20 Arc'teryx請我直接接洽星裕
給我[email protected]這個mail(根本寄不到啊)
2017/5/28 直接在去Arc'teryx網站填寫維修單(重點強調，之前在台灣有不好的維修經驗)
2017/6/1 Arc'teryx給了我RA碼，請我寄回加拿大
2017/6/6 去郵局寄EMS
2017/6/15 Arc'teryx回信說已經收到我的外套
接下來等啊等..一直等不到後續處理狀況
2017/7/8 去Arc'tery填寫維修單，告知RA碼並詢問維修狀況
繼續等啊等回應
2017/7/20 Arc'teryx 告知會去維修部門確認狀況，三天內回信跟我說處理情況
2017/7/21 Arc'teryx 告知我的外套即將被維修，順便請我提供電話號碼以利後續寄回
2017/7/25 Arc'teryx 告知我的外套正在維修中，大約需要8-12天
2017/8/5 Arc'teryx 告知我的外套已維修完畢，大約2-4工作天會寄回
2017/8/12 Arc'teryx 告知已寄回台灣(UPS)，給了一個查詢編號
2017/8/16 寄到台灣，接到UPS電話請我去填寫報關單
2017/8/21 寄到我家

一共費時大概3個月時間

以上是我的送修經驗
給各位參考參考 ^^


--