applenana平底氣墊鞋及退換貨經驗（宜出國久站 - 女鞋

★物品名稱：AppleNana蘋果奈奈【QTU111480】羽量化新氣墊。交叉帶氣墊鞋。

☆賣家名稱：applenana 蘋果奈奈 價格$1480

★拍賣網址：http://goods.ruten.com.tw/item/show?21307044514933

☆網誌心得：http://0rz.tw/slQ38

其實他們家的這雙鞋真的頗好穿，但這次購物經驗真的是很不愉快的購物經驗！
我只能說，以後再也不會跟他們家購買任何產品！
發現問題當下，我主動打電話、寫信給他們客服，
但是applenana第一時間，卻表示：不合腳的鞋「不給退也不給換」，且態度強硬，
到後來，我是直接用行政院消費者保護委員會的線上申訴，他們才同意換鞋。
所以，文章裡面也把線上申訴的網址跟步驟一起列出來，讓大家參考。
可能會有一點抱怨文，不喜請只接左轉！

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文字版：

今天想分享的是可以穿出國，好穿、好走，又耐久站的鞋子，

很適合出國步行的時候穿，也適合懷孕的孕婦穿。

但老實講，這一篇思考了好久才決定動筆，因為跟他們家購物的經驗實在不太愉快，

雖然鞋子好穿，但這中間的崎嶇歷程，真的讓我煩到一個爆炸！

想想，還是把過程跟大家分享吧~



氣墊5

還是回到今天的主角吧~

氣墊8



購買網址:

http://goods.ruten.com.tw/item/show?21307044514933

價格:1480

官方網站的圖片:

氣墊6

總共有兩個顏色，黑色跟棕色可以選。

氣墊1

一開始，我買的是黑色的，想說也比較好搭配。

這雙鞋已經跟我東奔西跑，踏片了日本關西(京都、奈良、大阪)，

也跟我一起去中國大陸，這已經是穿了好幾個月，蹂躪過之後的樣子了!

不像剛買時候的完美，但不得不說的是，真的很好穿!

DSC_2764

鞋子的前面拍一張，

其實他的底不會很薄，

在前掌可以充分的受力，

之前出國旅行的時候，雖然同行的友人穿了平底鞋，

但沒有氣墊，或是有的鞋子太平，前掌跟地面沒有任何吸震能力的時候，

也是很容易會腳痛的!所以這雙鞋，我真的還滿推薦的~

DSC_2781



也許因為穿了好一陣子，所以可以看到左右兩側已經有一點開了。

不過還好，不影響穿著。

這種鞋對我來講，就像是消耗品，

因為一向是自助式的背包客，

所以走路的時間很多，也想說等到下次有機會出國旅行，

穿出國就可以直接丟在國外，穿新買的鞋子回台灣了。

DSC_2782

來看一下側面，他的底其實還滿耐磨的，

厚度是前後均勻的大概有3公分左右的厚度。

DSC_2783

特別要推薦的是他的足弓部分，

有特別的設計，所以穿著站久了或是走久了，

也可以從足弓墊幫忙支撐。

DSC_2784

基本上，單純從鞋子上來看，這雙鞋真的是很舒服好穿。

跟著我東奔西討了好幾個月，

這是在中國杭州的西湖邊拍照的。

當時沿著溪湖邊散步，走了好幾個小時，也不會覺得腳痛~

(當然，走了這麼久，腳還是會酸啦!)

氣墊鞋款式1

另外這個是去日本自助旅行，這五天四夜的步行，

從京都、大阪到奈良，也都是靠這一雙頂著!

連續五天穿也不會不舒服~

穿和服的時候，拍一張照。鞋子就放在旁邊~

氣墊鞋款式

不過後來因為有點下雨，不想要腳濕濕冷冷的，

就直接穿著襪子套進鞋子裡了!

但也才讓我發現，這碰到水的鞋子，退色的還滿嚴重的耶~

這是在摩天輪上穿著白襪的時候。

想說人在異鄉，誰也不認識，為了怕冷就隨便穿了。

日本鞋

在摩天輪上，閒著無聊，把鞋子脫了一秒，

突然驚覺這白襪子已經染色的超嚴重了!

難怪每次都覺得大拇指黑黑的洗不乾淨。

日本鞋1



全身照拍一張。

這鞋子真的是好穿又好搭配~

十字燙金洋裝1914

關於照片裡面的洋裝，是從淘寶買的，連同運費花了不到350台幣。

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前面關於鞋子的部分，還滿推薦的。

但是，在他們家的網路購物心得，就留到後面再來說明了。





以下，不喜歡請左轉…





我只是敘述事實，單純把過程跟大家報告，

對這店家，我大概是不會再買第二次了!

為了省運費，所以那時候一次買了兩雙，

一雙就是上面推薦的氣墊鞋，

另外一雙我選的是樂福鞋。

網址:http://goods.ruten.com.tw/item/show?21301112322895

價格$1280

看起來還滿漂亮的，

猜想應該也不會太難穿，

所以就一起買了。

但誰知道，拿到手立刻試穿的時候，

很磨腳，而且才穿起來就覺得超痛的!

都還沒試走就覺得痛，當下立刻打電話給APPLENANA的客服，

告訴他們我買了兩雙鞋，其中一雙很磨腳想要換。

客服當下回復:「我們沒有辦法換款式喔!」

我聽到真的很傻眼，

我告訴他們，我買了兩雙不同款式，其中一雙很磨腳，

無法換貨的話那我要退貨。

但客服也說：「沒辦法退!」

所以磨腳的那雙不能換貨、不能退貨?

他們說只能換尺寸，但這真的不是尺寸問題。

我的size沒錯，但是大一碼或是小一碼，我都不可能穿出門！

我收到當下立刻試穿就發現問題了，

真的沒想到竟然網路購物會遇到連換都不給換的!

打電話客服一口回絕，我不死心，又寫信去他們公司，

告訴他們，如果不能退貨，至少要讓我把磨腳的那雙換成第一雙羽輛氣墊鞋吧!

我還願意補價差$200!

仍然得到:[不能換款式、無法退貨]的回覆!

真的是氣到爆炸，怎麼會有這麼不可理喻的賣家?

只能摸摸鼻子算自己倒楣花了1280買一雙還沒穿出門就知道會腳痛的鞋嗎?

太不甘願了，

上網查了一下法規。

根據消費者保護法的說明:

消保法第十九條及第十九條之一規定：郵購或訪問買賣的消費者，對於所收受的商品或服
務不願買受時，可以在收受商品或服務後7日內，將商品或服務退還給廠商或用書面通知
廠商解除買賣契約，不需說明理由及負擔任何費用或價款。接到商品或服務之次日起算猶
豫期的第1天；第7天碰到假日，可再順延1天，如果前2天或3天以上為假日亦是順延1天。

有了法規，知道自己要求退費也沒有違法。

下一步，就是先到行政院消費者保護委員會的網頁，線上申訴。

網址請點此:http://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx

然後進入之後就會看到這個畫面，除了線上申訴還有很多其他管道－

但我想習慣用網路購物的人，線上申訴應該是最方便的！

線上申訴



點進去之後，一步一步按照指示填寫資料。

我只知道這家公司在台南，但根本不知道公司名稱。

所以就把購買網址一起附上。

線上申訴step

線上申訴之後，沒幾天我就接到applenana的電話，

這是來電的小姐非常親切，

我也不是故意要為難誰，但難穿不合腳的鞋子，

問他能不能退？或至少讓我補差額換成換我穿過，確定可以的羽量氣墊那一款。

（老實講，他們家又規定只能換一次，我真的對他們沒信心，

根本也不敢換成其他款式，只能一模一樣的再換一雙了！）

客服小姐這次很客氣的告訴我，可以讓補差額換成另一個款式的。

我就把原本想退貨的那雙退回去，裡面塞了兩百。

兩天後，就收到新的鞋子。是的，一模一樣的同一雙，

買東西買的滿肚子火，還不敢買自己真心喜歡的款式只能退而求不虧就好，

是有沒有那麼委屈？

想想在淘寶買東西，老闆也不會這麼不講理，申訴一下退費也快的多。

只能說，買一次經驗學一次教訓。

最後，這是我在今(2014)年nine west六月特賣會發現的好鞋，

超適合出國走路、久站、長途跋涉的自助旅行或是孕婦穿的，一口氣我買了三雙。

相機拍不下，所以先把其中兩雙跟applenana那雙放在一起比看看！

是不是真的有幾分神似，同樣的厚度、同樣的氣墊、同樣的足弓墊，款式還更多種。

這種款式的鞋子，都是easy esprit shoes，也是玖熙旗下品牌，

特賣會場上一雙$500！是不是很划算~

（如果在專櫃，有時候遇到特價款式，也是999起，真的是運氣運氣！）

關於easy esprit這幾雙，就另外再發文介紹以免越拖越大串了~

DSC_2792

以上小分享，謝謝大家！



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