AMAZON莫名其妙重覆下訂單...已解決 - 海外購物

自從上週在amazon.jp第一次買商品且無敵快到貨的美好經驗後
這次想說感恩節可能有特價
就上美國amazon瞧瞧吧
第一次使用Amazon...

最近很少收E-mail，也懶得看手機簡訊

今早搭公車無聊看了一下簡訊，嗯~刷卡簡訊
一看嚇死了!!!這金額...還兩筆!!!
這熟悉的金額不就是昨天在Amazon看的商品嗎!!!
昨日下午兩點多的消費簡訊通知

趕緊登入Amazon，真的兩筆訂單，on the way~
沒有cancel按鈕，只有return選項
快速google一下退貨經驗
總之也只能retuen點一點，趕緊寫信客服
早上十點不知道為何沒看到live chat選項
就只能寫信

接著我突發奇想趕快打去DHL那問狀況
當時網路只有寫了單號，沒有寫已取件
DHL客服告訴我:這只是單號，根本還沒取件阿

於是我又去Amazon點來點去寫拜託不要寄送~~~

但過了兩小時收到DHL簡訊，說預計四天後到達喔
本商品收件要簽名哦!
哇塞超貼心還有信件告知，上次Amazon.jp也是DHL但沒有這服務
點進去DHL信件，還可以更改到貨日期or據點取件也太棒了吧
(這不是重點~我是希望貨品別寄出啊!)

後來收Email發現有Amazon訂單信件
但是那個時間點，我根本就在走路，沒有上網...
兩封信12:57 & 13:08

昨天早上我確實有看商品，也輸入卡號
因為想知道運費與關稅
想看整筆寄來台灣的費用是否比代購划算
自認英文沒有差到直接下單，所以根本沒去訂單處確認
之前在amazon.jp購買也是有相同步驟，所以放心輸入
沒想到就這麼驚嚇
但Amazon.jp是一訂購完馬上收到Email....
可能兩國不一樣~ 總之就是我蠢~

下午抽空又用手機登入Amazon
這次按了聯絡客服竟然可以直接勾選訂單寫明問題
可能兩次介面不同吧... Amazon好複雜!!!
午後忙完正事後，回家才能好好處理

晚上收到客服信件說已經在運送流程，遺憾無法取消
但快遞上門時可以拒收喔!會退回Amazon
這真是太美好了!!!可是商品寄到公司會有人代收!
不可能整天待在門口啊!
此時發現有live chat，用生疏的英文問完所有問題後
得到:拒收送回Amazon，我不用付運費
且會全額退款，含shipping fee and import fee

我要哭了也太佛心了吧~但還是等收到退款才知道!
總之要耐心等待
live chat可以把對話內容直接mail到信箱好方便
後來悠閒爬文發現還有中文客服
為何早上趕時間處理時都看不到...鬼遮眼嗎!!!

由於不小心訂購的商品可能超大
因為請代購估價的時候他說預估14磅材積
我覺得這東西還兩箱，送到公司門前也太難處理了
要是不小心被簽收超麻煩

再次異想天開打去DHL
說明自己要取消AMAZON訂單，但已來不及
AMAZON客服說可以拒絕收貨，會直接退回去
那可不可以請你們快遞人員乾脆不要寄給我了

對方說稍等一下，要請另一同仁回覆(我忘了是哪個部門
這位小姐就說，目前商品還在美國
但已在流程內，一定得寄來台灣了
但他會問AMAZON是否退回，處理需要約2~3天
也會告知海關，此項商品先不用報關，這樣就沒有關稅
我很高興的告訴她，對~可以不要寄來就不要...

聽到這邊我要哭了，但希望不會拖太久
免得還有什麼額外費用

以上是我囉嗦的蠢人蠢事經驗
實在太丟臉了...
Amazon初體驗就這麼刺激，超想哭

希望大家查看價格的時候不要跟我一樣犯蠢了>"<
若有後續再來補上...
也謝謝之前好多人分享的退貨經驗，讓我心安不少
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處理完了

後來收到DHL要填報關資料，我又打去詢問拒收還要填嗎
DHL制度很好，說我這兩個號碼已有專人處理
原來是之前答應我要去函詢問Amazon的DHL小姐處理，這樣不用每次解釋一堆
所以沒填報關資料，卡在報關那兩三天後沒有進度，我又打去DHL問
一樣要請專人DHL小姐回覆新的單號

收到單號一查~美國已簽收，但Amazon沒紀錄
找中國Amazon客服詢問哪裡看的到已收貨&要退款了，外加抱怨莫名其妙下單出貨
也問刷卡手續費也會退嗎?
客服說會喔!收到貨就會退款了，商品簽收後約要五個工作天處理

差不多含六日，五天後發現Amazon的return那邊有顯示收到退貨
再隔一天就收到Email通知已退款&退款金額，Amazon官網的return也會顯示
目前信用卡帳單已看到退款金額，覺得真是太好了，完美落幕
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