Amazon寄錯地址處理詢問 - 網店

如題：

最近從美亞購買iPad pro準備用buyandship轉運回來

但今天查詢，倉庫那邊說沒有收到我的商品，然後查詢物流公司的運送紀錄，上面的簽名並不是他們倉庫簽收所統一使用的簽名(資料上面寫Sig on file)

其中目前貨運標示送達時間距今兩天，會等兩天是因為不論是亞馬遜或轉運公司都有提到可能會有兩天作業時間

我自己是覺得很奇怪，因為物流資訊上面寫left on the dock，等於應該沒有人簽收

目前一方面是寄信給物流公司索取簽名的照片，要找到是誰簽收貨物

另一方面buyandship請我趕快聯絡Amazon，但目前要等到他們工作時間才可以聯絡

想請問版友有知道這樣的情況如何處理嗎？英文溝通方面沒有問題可以直接跟客服溝通(有搜尋的文章說中國客服權限跟處理速度比起美國客服差了一大截所以直接聯絡美國客服比較好？)

謝謝版友提供資訊幫助，再拜託如果有相關處理經驗可以供我參考。

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