amazon JP換貨不寄回要另外聯絡客服 - 網店

★物品名稱：amazon jp港台五本書以上免運
https://imgur.com/Fkv1mgC.jpg

☆賣家名稱：amazon jp

★拍賣網址：https://www.amazon.co.jp/

☆網誌心得：

相信最近大家都收到amazon jp海外免運的書了。
今年還是跟前年一樣沒進步。。。用普通三層紙箱塞點填充物就寄了
實在不懂為何amazon現在包裝變得這麼馬虎 冏;;;

總之今年寄到時還是一樣箱子裡已經亂七八糟了，
書腰破就算了，我可以忍受，但是有一本封面整個變扇子我真的不能忍
https://imgur.com/cjZTywG.jpg

我就依照系統頁面裡申請換貨(交換する)
系統馬上告訴我7/4以前要把貨寄回，而且海外要用DHL+保險
我本來以為amazon系統已經針對海外退貨有應對了，沒想到沒有
我這本書才2500円，可能寄DHL回去都不止這個錢，而且還要客人先墊付實在很麻煩

隔天我就寫信給客服，
但是不想對著五星旗系統寫中文，
用破破日文還忘記用敬語，反正我是歪國客人XDD，

https://imgur.com/6smA8DL.jpg
就是跟客服說：
你這本書寄到時已經破了，寄回去運費說不定超過這本書的錢，
你真的要用DHL寄嗎?還是我在當地就廢棄?

然後客服就秒回，大概最近很多吧，他們包的實在很隨便
https://imgur.com/gsesxfq.jpg

大意是說：
本來破損的東西是要寄回的，
但是破損造成客人困擾，寄回客人還要暫時負擔高額運費
所以這次不需要寄回，請客人將破損商品現地廢棄
補寄的商品雖然不需要運費，但是寄達時可能會有關稅產生，
本站會全額負擔，麻煩客人收到關稅單時拍照mail回傳，
amazon會從信用卡退刷客人代墊的關稅金額

大概就是這樣，
所以如果要退單價不高的商品還是要跟客服申告，才有可能免寄回

題外話，我以前在東京買amazon的時候明明包裝到一個細緻
還用收縮膜把整捆書固定再用熱熔槍固定在箱底。
為何海外寄書反而比較隨便呢。。。。
還是現在整個amazon寄貨都這麼隨便了;;


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