Amazon jp 商品破損退換貨服務流程 - 網店

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By Kristin
at 2019-02-13T23:39

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版上大家好

之前有用過幾次Amazon jp感覺服務都還不錯

訂過許多玻璃咖啡壺和酒杯都沒有問題

然這次訂了的陶碗打開卻是支離破碎

不知道這跟寄送的地區物流有無關係呢？

之前都是寄新竹市這次是寄到老家嘉義縣，但應該都是透過DPEX吧？

快遞單號如果是ESNRT開頭是否代表著是透過ECMS而非DHL呢？

回到主要問題，現在我想要進行退換貨

請問有一定要透過ECMS而不能透過DHL嗎？

還是只要我有列印出退貨單據都行呢？

感謝大家

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Tags: 網店

All Comments

Heather avatar
By Heather
at 2019-02-17T02:51
退貨我記得是走DHL 先跟客服說你的東
西有破損
Kelly avatar
By Kelly
at 2019-02-19T21:32
之前買CD外盒破掉 自行申請退貨 單子印
了人都到DHL要寄回去了 忘了跟客服要
號碼 跟客服說外盒破損 他就說不用寄了
會直接退款給我 給你參考一下
Blanche avatar
By Blanche
at 2019-02-24T14:26
我原本也以為可以透過DHL，但他夜間值班
的人員給我的答案讓我不是很確定，跟我稍
Frederica avatar
By Frederica
at 2019-02-24T20:28
早打過去問到的不同，所以才想上來問問
Agatha avatar
By Agatha
at 2019-02-27T00:31
想請問k大退貨的話有需要自負運費嗎？
Ethan avatar
By Ethan
at 2019-02-28T07:16
跟客服說你要退貨 DHL需要亞馬遜提供代
碼 那組代碼就是用來幫你出運費的
Brianna avatar
By Brianna
at 2019-03-03T15:41
對！他一直跟我說有個10個數字的代碼，但
Joseph avatar
By Joseph
at 2019-03-07T23:51
我找不到啊 QQ
Noah avatar
By Noah
at 2019-03-08T12:07
要找客服
Anthony avatar
By Anthony
at 2019-03-10T16:25
不好意思，K大是指amazon的客服嗎?我有用
Franklin avatar
By Franklin
at 2019-03-14T22:13
Email了這樣可以嗎?還是要透過電話
感謝你的回覆!!
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2019-03-15T14:24
有線上客服 比較即時
亞馬遜有中文客服
Hedy avatar
By Hedy
at 2019-03-17T14:55
Amazon 客服說他們政策改了，現在都是要
先代墊運費
Connor avatar
By Connor
at 2019-03-17T18:52
可能退貨被玩壞了XD
我記得運費1000多
Tracy avatar
By Tracy
at 2019-03-20T10:08
我現在也不太懂啊，我商品才3000多，結果
DHL報價估給我5000多，問客服他們還是說
要寄
Sarah avatar
By Sarah
at 2019-03-24T13:43
我上個月也遇到這個情況，用各種方式(?
)問中文客服能不能由Amazon負擔運費，
他給我的答案都是買家要先墊，後來我不
死心(?)用英文問(是由日本客服回應)，
內容大致上就是收到瑕疵品(藍光有一片
不能播)但是運費太高難以負擔，後來客
服就跟我說不用寄了(我是換貨)。

醜到爆的Lattice福袋 （約399元）

Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2019-02-13T19:53
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4折的CLUSE La Roche 玫瑰金 黑大理石錶面

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By Jake
at 2019-02-13T19:38
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Redyazel格紋洋裝橘M簡單分享

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By Bethany
at 2019-02-13T19:22
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nobody in jp 美少女戰士自包福袋

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By Ethan
at 2019-02-13T18:37
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韓國首飾網拍Wingbling

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By James
at 2019-02-13T18:02
有人知道 Wingbling這家韓國首飾的網拍嗎？ 好像贊助滿多給韓國女團的(TWICE也有XD 看了一下風格， 應該就是少女跟輕熟女會適合的， 有前陣子流行的各種彩色愛心首飾， 也有很多感覺比較基本款低調的， 不知道有沒有強大的板友知道這個韓國首飾的？ https://tw.qoo10.com/shop/w ...