Amazon的客服往來信是否能當退款證明？ - 海外購物

早上訂了東西要跟前一晚的訂單合併
沒想到找不到網頁上所說的combine orders按鈕
結果新訂單不到半小時就進入dispatch soon，不能取消了 Orz
前晚的訂單也有商品剛好同時出貨，
也就是我會在同一時間收到兩次包裹，被收取兩次運費

後來寫信跟客服求助後，雖然沒合併成功，
但客服非常好心幫我減運費
"I reduced the total delivery charges for the remaining order by 3.68 GBP
(the amount of one per-dispatch charge)."
只是我查了Order Summary，兩個訂單的總運費並沒他說的改變
所以有點擔心後來接到帳單，運費還是照原本的就空歡喜一場了
想回信問又無法寄給原本的客服 囧

請問是否有人有類似經驗？若到時多收要怎辦呢？
客服的承諾能當證明信嗎？
雖說只減了2、3鎊多，還是想省一下

謝謝

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