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Agete飾品購買售後服務心得 - 品牌

Jacob avatarJacob · 2023-01-05

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之前逛街看到這個牌子一直覺得Agete滿可愛的~
雖然很迷你，但若隱若現好像還滿精緻，
之後買了一條手鍊…悲劇就發生了！

發現邊角一下就變形了刮傷很多衣服，剛買沒多久就要拿回去維修…
Ok…一等維修就是2個月起跳…
沒關係我等~
等完2-3個月後拿到手沒多久，又變形!

還被櫃姐指控說我配戴不當不應該一直戴著，洗澡要拿下來，睡覺也要拿下來，甚至指控
我拉扯…?!
第一次遇到一個牌子用這種方式把責任推給消費者。
買這個東西不到半年一年，就要維修2次，
總共維修時間要4個月我認為真的太扯了，
而且我完全正常配戴根本沒人會沒事找事破壞自己的東西。並且這手鍊破壞了我的其他衣
服…

真的很令人氣憤，想說找他們退款，雖然最後沒有成功，但中間他們承諾第二次維修可以
免費。
但之後他們又裝作沒這回事，要我拿出證據…
過程中母公司主管幾乎找不到人，只讓專櫃小姐處理，也完全否認之前承諾過的事。

這個牌子的售後維修是這樣，像流氓無賴一樣把責任推給別人。甚至說話不算話…

並且他們的價位跟他們的材料，做工真的有成正比嗎？是不是只是一個被過度關注的牌子
？

個人提供以上購買後心得，我相信肯定有人願意無限等待或是仍然相信他們的品質很好，
但大家花這麼多錢不是就是要開開心心美美的嗎？
再說花錢買飾品還要考慮自己是不是那個幸運的人不會再遇到品質出錯的商品再無限循環
維
修這種悲劇，人品還要被專櫃小姐誣賴。

其他牌子我不好說但他們的東西品質跟售後服務真的一生黑。


https://i.imgur.com/ddJTeTO.jpg

https://i.imgur.com/Eexx53P.jpg




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All Comments

Oliver avatarOliver2023-01-06
之前也對這牌子有興趣，一爬文嚇得不輕，這災情堪比covid
19...這錢還是買別的吧！
Lauren avatarLauren2023-01-07
日本買好像便宜蠻多的
Charlie avatarCharlie2023-01-08
這間買過一次直接列拒絕往來戶！品質跟守侯都很差
Belly avatarBelly2023-01-09
（台灣買的日本沒買過）
Gary avatarGary2023-01-10
最近這家的櫃姐一直狂line叫我去買
Damian avatarDamian2023-01-11
樓上 他們還會關心我天冷要多穿衣服 想說是多需要業績XDD
D
Edith avatarEdith2023-01-12
最近一直傳過年紅包的照片叫我快來領
Mason avatarMason2023-01-13
之前買很多，手鍊最容易掉，已經掉了2條，不敢再買手鍊
，耳環也蠻容易掉的，有2對都剩下單支，項鍊比較不容易
出錯，還是很喜歡
Dorothy avatarDorothy2023-01-12
之前手鍊也有被我拉斷過，問專櫃需要送回日本且還要
等三個月，索性自己找台灣師傅維修，不用三天就好了
Joe avatarJoe2023-01-13
也曾買過一個日本才有專櫃的輕珠寶項鍊，也是被我勾
斷，剛好要去日本旅遊就帶去送修，還提前跟日本品牌
聯繫，他們超有心，還用生硬的中文回覆我XD 結果送到
日本專櫃，就看到櫃姐拿出工具，三兩下就幫我接回去
了，根本不用後送
Michael avatarMichael2023-01-12
手鍊之前也不見一條，戒指不見一個，之前靠櫃看的寶
石戒指，幾乎都是說洗手要拿下來，不然會變色?! 會變
Vanessa avatarVanessa2023-01-13
色的寶石不是路邊攤的價錢跟品質嗎…?
Annie avatarAnnie2023-01-12
不是要護航品牌…手鍊品質不佳真的是品牌問題，但戒
Caitlin avatarCaitlin2023-01-13
指掉了通常是因為尺寸太大吧… 另外VCA的很多寶石也
都說不建議碰水耶 它的價錢是agexx 好幾倍XD
Dorothy avatarDorothy2023-01-12
btw 這條價錢8800~
Barb Cronin avatarBarb Cronin2023-01-13
掉的戒指是他們出的某一款可以自由調整長度的款式…
Delia avatarDelia2023-01-12
如果說寶石碰水就會變色…每次洗手都要拿下來，那不
Olivia avatarOlivia2023-01-13
管是那變色或是不見的機率都超高的吧XD
Puput avatarPuput2023-01-12
動輒接近萬元超過萬元，對於時不時斷掉變色掉鑽掉寶
石的品質，10K的含金量…
Madame avatarMadame2023-01-13
沒有特別要護航品牌，
但洗澡洗手前卸除飾品我以為是常識...
Edwina avatarEdwina2023-01-12
洗澡睡覺拔手鍊覺得很基本+1
即便高級珠寶也「不建議」戴著洗澡睡覺啊哈哈哈
Victoria avatarVictoria2023-01-13
真金真鑽的首飾，我洗手洗澡睡覺從來不拿下來，除非
是怕碰水的寶石類，不然都不拿。 老實說就是品質不好
，因為我在日本買過一條也是很快就斷了。
Kelly avatarKelly2023-01-12
Vca 建議不碰水的珍珠母貝手鍊我戴著洗澡睡覺洗手戴了五
年。五年後母貝掉了花了九百港幣換了個新的又像新的
Edith avatarEdith2023-01-13
難道戴buccellati的手鍊出門，有人會每次洗手都要拆
下來？？
Valerie avatarValerie2023-01-12
高級珠寶如果是鑽跟白金的是可以不用脫的。我的九克拉ten
s 還戴著打網球呢
John avatarJohn2023-01-13
nis bracelet 也是戴了很多年沒有脫下來。Serena William
Gilbert avatarGilbert2023-01-12
一直為廠商護航的消費者心態真的很奇妙。品質不好還想pua
消費者的品牌就是不可取。
Heather avatarHeather2023-01-13
就是品質拉基，還要說人家沒常識，標準的不檢討自己都是t
hey的錯
Susan avatarSusan2023-01-12
但我項鍊戴了兩年多 都沒拿下來過好的很耶
Edward Lewis avatarEdward Lewis2023-01-13
我還有兩個小孩哩
Gilbert avatarGilbert2023-01-12
就是懶得拔來拔去才買K金飾品啊 不然我買鍍金的就好了==
還沒常識咧 誰這麼閒每次洗手都把手鏈拿下來
Una avatarUna2023-01-13
不是要護航，不過我Agete有手鍊連戴九年幾乎都沒拿下來過
也沒事，但也有戴兩三個月掉兩次的（還好是都有撿回來）
，差別只有是不是戴在慣用手上...假如會怕掉的話儘量不要
Irma avatarIrma2023-01-12
戴在慣用手上不然真的很容易勾到甚至變形
Annie avatarAnnie2023-01-13
如果想要一直戴著應該14k、18k以上加鑽石之類的比較適合，
原po的10k細手鍊又是怕水的寶石（半寶石），還是要注意配
戴方式
Quintina avatarQuintina2023-01-12
這牌子的定位本來就是精緻可愛 細小的金工 購買時就有配戴
Hedda avatarHedda2023-01-13
的建議 不適合戴著洗澡睡覺 跟價位無關 跟鑲嵌及材料有關
Oscar avatarOscar2023-01-12
蛋白石孔雀石 本來就不適合隨便碰肥皂水 什麼牌子都一樣
David avatarDavid2023-01-13
正常的櫃姐也有交代手鍊要小心戴 如果想要耐操 不拔下
Frederic avatarFrederic2023-01-12
只能買18K, 不銹鋼 以及沒有鑲嵌的品牌 要不然很多鑽石爪
Erin avatarErin2023-01-13
也是同樣到處勾紗 寶格麗寶石 也一樣會掉 這是設計的問題
Brianna avatarBrianna2023-01-12
偷問大家是去哪間分店，我的SA超天使服務超好啊，超愛XD
Tracy avatarTracy2023-01-13
某個統一時代櫃姐…當初送修在現場罰站聽她說教跟看她
寫完落落長送修單才放我走…
Jacky avatarJacky2023-01-12
以邏輯來說珠寶首飾的牌子QC就要做到位吧而不是一直要
求消費者要小心翼翼...那乾脆就不要戴好了。並且這個
Andrew avatarAndrew2023-01-13
動輒上萬的價位…
Belly avatarBelly2023-01-12
好奇哪個牌子的寶石類飾品會推薦戴著洗澡？VCA母貝不是也
Tom avatarTom2023-01-13
怕水
Zora avatarZora2023-01-12
不碰水為了維持全新原貌，跟那個東西會因此壞掉是兩回
事吧~
Sarah avatarSarah2023-01-13
其實很妙，我日本買這牌戒指手鍊都正常，但是同款看人家
台灣買的有問題。
Valerie avatarValerie2023-01-12
我在日本買的也是有出問題送修的啊XD 還曾經買完戒指之
後直接戴著去看表演拍手石頭就掉了要回去黏的（都是在日
Isabella avatarIsabella2023-01-13
本發生），這種也不是只有在台灣買的才會出問題啊，機率
跟使用習慣的問題吧
Callum avatarCallum2023-01-12
如果要把品牌定位在「珠寶」類，就算是輕珠寶也要對
得起定價，如果工藝只能做到普通飾品類，那就不要說
自己是輕珠寶。
Selena avatarSelena2023-01-13
一般這種斷了即使再焊接回去，還是很容易在原處再斷
。
Aaliyah avatarAaliyah2023-01-12
其實完全不能理解台灣人為什麼那麼堅持要能戴著洗澡
睡覺的這種文化，是因為很多小時候長輩會給玉珮、金
鎖片或護身符當項鍊帶著嗎？就算是真金真鑽，一直戴
著不拿下來，陳年身體的汗垢、油垢、洗澡的皂垢這些卡
在縫隙，再閃亮的真金真鑽都會黯淡呀。不護航任何品牌
，細緻的飾品粗魯的人就是會弄斷，想要粗勇耐用，就
考慮不鏽鋼(某北歐品牌不鏽鋼飾品很出名)，或是粗一點
的K金手鐲。
Isla avatarIsla2023-01-13
原po說agexx品牌維修的狀況是真的很扯，但基本上任何
品牌的飾品，有好好愛護，每次配戴完都用眼鏡布擦拭，
再放塑膠夾鏈袋裡面隔絕氧氣跟濕氣(台灣濕度高，飾品
比在乾燥的歐美或日本地區更容易氧化)，壽命能夠更長
，配戴的時候也能更閃亮。
Jacob avatarJacob2023-01-12
珍珠和部分寶石本來就比較脆弱，像蛋白石碰到油或是
太多水份都會變性，這是隨便估狗都能查到的資料。我如
果要噴香水，一定是先噴香水後才配戴飾品，基本養護是
的不是買的當下，而是後續的照顧。
Dorothy avatarDorothy2023-01-13
對自己心愛飾品的責任吧？飾品跟高級洋裝一樣，麻煩
Ingrid avatarIngrid2023-01-12
(先說我不是珠寶從業人員，只是有不少各品牌飾品和珠
寶收藏，我希望他們永遠閃閃發亮)
Puput avatarPuput2023-01-13
飾品一直戴著應該跟哪國人沒關係，這種鍊子都要輔助
器才戴的上應沒有人有時間一直穿脫，而且一直戴上拿下
某種程度也算是一直在拉扯
Elvira avatarElvira2023-01-12
我一直戴著不拔純粹是懶==
Daniel avatarDaniel2023-01-13
上面也有人說換作他牌K金或銀飾根本不會發生這種事，
根本不用不銹鋼，拉基品質就是拉基，要買來供著沒意
見。本人24/7戴手鍊懶得拿上拿下會買貴的就是要他的品
質對的起他的價錢，顯然‘其他牌子’是有做到的。
Dora avatarDora2023-01-12
https://i.imgur.com/e3IAXzJ.jpg
以上截圖轉發Dcard 上的相關評論
Michael avatarMichael2023-01-13
不太懂這種一般手鍊的扣子為什麼需要輔助器才能戴，
左手戴右手或右手戴左手就好了呀。趕時間可以選擇更好
穿脫的其他品牌或款式，因為自己不夠優雅從容就怪罪品
牌不夠粗勇，是不是哪裡怪怪的？我個人是粗魯的人，又
是急性子，所以從不戴細手鍊，那個出門前真的會急死，
所以偏好好穿脫、粗勇堅固的品項，也接受大件戒指可
能更容易敲到這樣的風險。
Robert avatarRobert2023-01-12
原po對於agate售後服務不滿可以理解，每次都要等兩個
不能因為單一品牌服務不佳就忽略其他自己能做得更好
的地方。很多輕珠寶品牌常常為了設計感(細緻空靈感)
犧牲結構和耐用性，一樣的預算，原po或許能考慮更粗勇
一點的款式或台灣在地品牌。
Erin avatarErin2023-01-13
月，加上櫃姐溝通方式讓人不快都是蠻令人詬病的。但
Lauren avatarLauren2023-01-12
Agete 賣手鍊都會送輔助器，我想他們也知道這個一般人
很難左手戴右手。如果買這種手鍊還要考慮性格是不是也
見接同意品質拉基的部分。
Tom avatarTom2023-01-13
這牌是黑名單了PO上來希望減少受害者。
Lauren avatarLauren2023-01-12
那拿刀子去刮香奈兒羊皮包刮出花紋，或是住台灣而不
除濕導致發霉，是不是也要嫌棄品質不好。本來使用這
種身外之物就要考量自己性格、生活模式跟環境(濕度)，
選擇最適合自己的才能用的自在又開心。
Charlotte avatarCharlotte2023-01-13
人為因素而壞掉的事件應該不在討論範圍內吧
Noah avatarNoah2023-01-12
小心翼翼照顧飾品很好但我的PO文是反應他們的定價-品
質-材質-售後。
Megan avatarMegan2023-01-13
那沒有按照品牌建議而一直戴著洗澡睡覺，算是人為因
素嗎？
Jacob avatarJacob2023-01-12
可以討論的是為什麼原因品牌建議不要戴著洗澡睡覺？是
因為容易壞嗎？這是不是又間接承認拉基部分。
Hamiltion avatarHamiltion2023-01-13
我有一條他們的項鍊也是戴一次斷一次… 雖然好險都有
撿到 但已經不想修了 反而ete的手鏈天天戴著超過一年
Una avatarUna2023-01-12
都沒事 agete現在只敢買戒子了
Olivia avatarOlivia2023-01-13
上面也有說比agete 更貴的VA母貝也是建議不要戴著洗
澡睡覺，原po氣忿填膺可以理解，但如果按照自己的性
格選擇合適的品項，並改善照護飾品方式，我相信原po
所有飾品都能更長壽更閃亮。
Frederica avatarFrederica2023-01-12
我的理解是洗澡的皂垢容易卡在接縫處(爪鑲)，會讓飾品
變得沒那麼光亮，也會讓一些比較脆弱的玉石(珍珠、蛋
白石)變性(失去皮光、變色等)。
Poppy avatarPoppy2023-01-13
睡覺也戴應該是指長期不拿下來，皮膚自然分泌的汗垢和
油脂污垢一樣會讓飾品變得黯淡，項鍊的話，也有晚上
勒住脖子的風險。就當作化妝卸妝吧，卸妝時一併把身上
飾品除下，隔天化妝後噴完香水再戴上飾品，香水中的酒
精也不會影響到飾品，也創造自己的儀式感。
Hedda avatarHedda2023-01-12
因為真的不只agete 這樣建議，我從古早時期買的珠寶
飾品，到後來自己賺錢訂製自己專屬的珠寶，幾乎我接
觸到的各家品牌都宣導一樣的養護觀念
Isabella avatarIsabella2023-01-13
謝謝你~本人他牌飾品24/7不離身沒斷過壞過，可以理
解飾品使用前後的不同，但萬元飾品容易壞掉斷掉真的
不在理解範圍內。
Edith avatarEdith2023-01-12
Agete 10k金賣到萬元，台灣品牌可以買到14k或18k，在
品牌及行銷的世界裡，破萬元真的沒有很貴，珠寶千萬上
億都還是有的。原po可以觀察自己其他品項款式是不是
比agete粗勇、含金量是不是比較高，可能就只是agete品
牌或這個款式不適合原po，像香奈兒有羊皮也有荔枝皮，
想要優雅從容就選羊皮，想要帥氣好整理就粗勇的荔枝
皮，優雅從容從來都是要花費大量力氣才能看起來毫不費
力的。
Damian avatarDamian2023-01-13
不是單純說貴的部分，而是他的品質有到他的價格嗎？
Andrew avatarAndrew2023-01-12
羊皮荔枝皮都是使用痕跡，但沒有壞掉斷掉吧
Elvira avatarElvira2023-01-13
說真的品質有問題，壞掉斷掉、東西不能修、不見都跟
把錢丟在水裡一樣，根本也不用討論含金CP值部分，因
為是0
Caroline avatarCaroline2023-01-12
以台灣角度的國際品牌而言，一萬多元10K金輕珠寶這樣
Kristin avatarKristin2023-01-13
的品質，說實話，很正常，他明顯就是為了細細的設計
而放棄結構啊，而價格反應的品牌價值跟行銷。可能原po
對萬元以上的飾品覺得就非常貴了，一樣一克拉鑽戒，
完全一樣等級的切割、顏色、淨度，品牌大約是外面設計
師或銀樓的三倍價格，這就是抉擇啊，價格反應品牌價
值跟行銷成本。要知道自己買的是什麼，像iPhone 硬體
就是沒安卓手機好，但還是能賣得比較貴，會買的人就
Hedda avatarHedda2023-01-12
不會去嫌棄他CP值不好。
Susan avatarSusan2023-01-13
所以只是原po不是agete的客群，反正agete也是有堅定
的擁護者。使用痕跡跟壞掉定義也是蠻主觀的，像放在架
上被刮花的香奈兒我是絕對不會買的，就算是我找很久
的款式還是一樣。但如果是我自己使用造成的，就繼續
使用。相信原po買來當下沒斷吧？
Jacky avatarJacky2023-01-12
說真的我邏輯已經講的很明白，也沒看懂你要表達什麼
但我尊重言論自由
Zanna avatarZanna2023-01-13
如果要把他們的東西定位在便宜所以理所當然這個品質，
Annie avatarAnnie2023-01-12
也是滿打臉他們的輕奢形象！
Joseph avatarJoseph2023-01-13
每個人都有自己的價值觀認為什麼牌子什麼價錢好~我的
發文陳述事情經過，可以去思考品牌價格-品質-售後，要
討論有的沒有的講不完了吧，況且買的人不也是都曾經是
擁護者。
Andy avatarAndy2023-01-12
謝謝避雷
Caitlin avatarCaitlin2023-01-13
品質不好造成容易損壞，和品質好但人為使用不當而造
成損壞是不一樣的，任何飾品都是拿來「正常佩戴」的
，不是拿來小心翼翼使用的。配合當地環境改變「保存
方式」很好，但這和品質好壞有什麼關聯？我有N條redl
ine的手鍊，不管是單紅繩、半繩半鍊或繩+鍊的，還真
沒一條斷過，但同樣的生活模式agete 戴沒多久就斷了
。
不管包還是首飾，都是人使用它們，而不是被它們制約
。
Adele avatarAdele2023-01-12
容易斷掉本身跟材質是母貝珍珠盡量不要碰水是兩回事
Erin avatarErin2023-01-13
某人舉的例子根本不能拿來類比 我今天又不是用力扯鏈子才
讓鏈子斷掉
Robert avatarRobert2023-01-12
不就是為了可以一直戴著才買K金的嗎
今天又不是說戴著洗澡 上來抱怨寶石變色
Olivia avatarOlivia2023-01-13
而是鏈子問題耶 如果每天拆鏈子斷掉 是不是
又要說是因為每天拿上拿下的關係
Rebecca avatarRebecca2023-01-12
18k可以不拿啊 只是很髒會卡垢而已，幫客人洗的時候看
Doris avatarDoris2023-01-13
到覺得滿噁的
Necoo avatarNecoo2023-01-12
我其實就是不懂這種為了可以一直戴著的想法是哪裡來
的，而且光看留言可以看出還不在少數有這樣的需求。ag
ete就是細，怕他容易斷，自己消受不起，就選別的更粗
的鏈子。紅繩很耐啊，如果不想拿下來可以考慮，但一
直不拿下來也是能肉眼看出髒污，一直摩擦在手上，不
覺得很噁心嗎？包或飾品買來覺得被制約表示那不是適合
自己的東西，只是回到家取下來，像脫鞋子或換衣服那
樣，這樣的正常配戴就叫做小心翼翼，各家品牌也不是沒
有說明正常配戴的方式，自己硬要凹自己的方式才是「
正常配戴」，那大家都不要卸妝好了，反正一直搓揉皮
膚傷害皮膚。堅持要一直戴著洗澡睡覺的人們，祝福你
們找到適合自己的品牌，鏈子太細管他幾K金、是不是Age
te、或任何品牌，都三思吧，不然自己的人為因素弄斷了
，心情又要不好，又要上來罵。
Emily avatarEmily2023-01-13
自己沒做到基本照護，像闖紅燈被撞，再來說自己被撞
很可憐，邏輯不太對吧？
Edwina avatarEdwina2023-01-12
退款是不可能的啦 不過你可以找消保官協商
看能不能拿回部分?
Elma avatarElma2023-01-13
到底誰說每天都要拔手鏈或項鍊才是正常佩戴 我去專櫃 櫃
姐都說可以每天戴著洗澡好嗎
Charlie avatarCharlie2023-01-12
我都沒有拔下來過耶 偶爾拿回去櫃上清潔
Robert avatarRobert2023-01-13
插話一下，我買過兩鍊一線的redline，不到三個月其中一條
鍊的一邊斷掉，還好還在手上，急件送修四個月後取回。還
有一條Gucci手鍊戴不到一個月無故消失在我手上，這兩個品
牌飾品都被我拒絕往來了。
Harry avatarHarry2023-01-12
四個月也太久…感覺台灣市場在這些國際品牌眼中好弱
勢
Dorothy avatarDorothy2023-01-13
拍拍原po，台灣買已經被貴了還...買Agete的價值就是追
求細緻感，只能自己小心
Noah avatarNoah2023-01-12
剛剛看Agete官網的保養手冊，的確是有寫到長時間配戴會造成
首飾劣化，以及他的手鍊本來就有易斷，所以需要小心配戴等
的資料。只能說原po的配戴方式真的不適合這家的飾品，給原p
o拍拍，畢竟都花了這麼多錢，卻一直造成不便真的會很氣！我
自己有買過戒指，也是很擔心會弄壞所以拿下就擦一擦放回戒
指盒，目前為止還好都像新的一樣，不然其實這麼貴還蠻擔心
的
Harry avatarHarry2023-01-13
真感謝大家滅火分享，真的本來有打算買的
Damian avatarDamian2023-01-12
這牌子的產品都很細緻阿，自己要注意