ae把別人的包裹寄給我了!怎麼辦? - 海外購物

說明這件事的處理經過...

我英文不好,不知道怎麼開口說
所以寫了封mail告訴他們他們寄錯了的事
5/20寫信5/23才收到他們的回信
意思要我打電話跟他們連絡
但是這是他們的錯誤,應該是他們主動才對
怎麼會要我付國際電話費用?
還好這次收到的包裹價值比原先訂的多...所以我不怕他們不回應

海關那邊...他們說當初我可以拒收包裹
(問題是...我的確有訂東西,怎麼會知道裡頭不是我的?)
要退關稅可以,但是要提出AE那邊承認錯誤的証明(例如email...)
然後帶著包裹到海關局當著他們的面寄回
國際運費他們不負責(這點我沒話說)
驗收人員說他是給我方便,但是期限是一週,也就是週四下班前...
今天已經禮拜三了我才收到AE回信!!

想請問大家的意見,是重訂就好嗎?收到的東西自己處理掉...
我實在不願意打這通客服電話(不滿意AE的服務效率和不主動的態度)

真的覺得AE的服務不是很好...效率差問題多!!


※ 引述《zxc0149 (偷親你一下)》之銘言：
: 5/7訂的等了超久終於等到~~~
: 可是等到的消息是我被抽關稅
: 而且是1261元!!!我不懂
: 明明只定美金100塊的東西怎麼會被抽這麼多
: 去到郵局想問清楚
: 他們說它只負責收錢,我要自己打電話問關稅局
: 於是只好付了錢拖著沉重的包裹回家....
: 一拆開當場傻眼.....理頭全都不是我的東西!
: 箱子明明貼著我的地址....可是裡頭的東西不知道是哪個國家誰定的
: 而且加國際運費一共是三百塊美金@@
: 要怎麼辦啊!關稅都被抽了!好烏龍阿!!
: 打電話問客服嗎?誰可以教我?!!!

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