AE delay的問題? - 海外購物

今天收到三封 提供大家參考

不過還在PROCESSING

Dear AE Friend,

Thank you for contacting AE!

We have researched your order and our records indicate that your order has
been approved for processing and is currently pending shipment. Please
allow 3-10 business days for USPS standard delivery.

We have recently introduced a new Warehouse facility, and have implemented
state of the art systems with the goal of improving the online ordering
experience! Due to this change, we are experiencing slight delays in
shipment. We assure you that this delay is not typical of our online
ordering process.

We apologize for the delay in shipping your order, and we appreciate your
consideration in this matter. If you have any additional questions, please
contact us at (888) 232-4535 and a representative will be happy to assist
you.

Thanks for your interest in American Eagle Outfitters,

Your Friends @ AE

※ 引述《wjkuo (wjkuo)》之銘言：
: 很殘酷地說，這應該是客服的推托之詞。
: 我在美國時間上週三訂，結果是美國時間這週二才寄出。
: 原因是該公司的出貨倉庫從 VA 搬到 KS ，
: 訂單系統等等都還在整合中，
: 所以整個訂單處理時間變得非常長。
: 因為是幫別人訂，有很嚴格的收件時間限制，
: 所以從上週五我就打了三次客服電話。
: 關於出貨為何延遲的解釋，基本上都大同小異，
: 唯一相同的就是說東西已經寄了，只是沒有 tracking number。
: 後來知道以我的訂單來說，這完全不是真的。
: 因為這週二我終於收到該公司寄來的 e-mail，說東西已經寄了，
: 用的方式是 USPS Priority Mail 。而我在美國時間週四收到。
: 根據該公司提供的 tracking number，東西絕對是週二才寄，
: 不像客服人員所說的狀況。
: ※ 引述《gutty (ssssssss)》之銘言：
: : 我有一筆訂單
: : 5/11號訂~~到現在官網還在顯示processing
: : 終於我的耐心用完了
: : 之前是拖了5天才收到寄出通知信~我還可以接受
: : 這次拖了7天~~到現在還是在處理
: : 實在忍不住打電話
: : 竟然客服跟我說其實已經寄了~~只是沒有顯示tracking number
: : 我都沒跟他說我的訂單號碼是什麼~~只跟他輸我的訂單已經拖了1個禮拜還在processing
: : 他就回答我這樣= =
: : 阿沒有tracking number要怎麼預估何時會到阿?
: : 也很沒有保障耶
: : 想請問版上有人真的官網還顯示在processing 就收到物品了嗎?
: : 因為他中間有一段英文講很快~~我破破的聽力實在聽不是很懂
: : 隱約好像他是有提到倉庫的關係
: : 所以想問
: : 真的是沒有tracking number就這樣直接寄出嗎?

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