AE的運送問題 - 海外購物

我是在官網幫人訂購一件大衣 11/17下單

到現在AE遲遲不給我tracking number

有寫信問了ae 但是他給我的回答都很奇怪

第一封問ae說為什麼時間過那麼久了都還沒有tracking number

ae回答我11/18已經出貨了

第二封我回既然出貨了那我想要知道我的tracking number

ae回答我 還沒出貨 要等幾個工作天

我也有提供我的 order number提供他查詢 可是為什麼他有兩種回答

而且我今天看 ae已經扣款了 但是我不曉得現在那單到底在哪?

通常AE都是在物品收到之後才會扣款(就是會隔個ㄧ段時間才扣款)

但是款扣了我東西卻都還沒收到

請問如果最後AE一直不給我正面且正確的回答

還是有沒有可能 他們認為已經出貨了 可是其實貨都還沒出 但錢也收了

我最後該怎麼處理呢 謝謝各位


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