77美妝做假出貨流程強迫購買 - 網店

＊商品/店家名稱：

77美妝

＊購買連結：

http://www.rakuten.com.tw/shop/77sopretty/product/100000011125953/
http://www.rakuten.com.tw/shop/77sopretty/product/100000010304202/

＊相關佐證：

http://imgur.com/lMeAGTr

＊事發經過：

一月底，
在樂天平台的店家 77美妝購買了一個行李箱，
因為店家有註明現貨，便直接下單購買；

後來收到店家以電子郵件告知缺貨，
因為會趕不上旅遊時使用，便直接打電話去取消訂單，賣家也同意了。

殊不知幾天後，我人在國外時，卻收到店家的出貨通知，上頭還有物流編號 (心裡wtf?)

回國後，沒收到物品，打電話去詢問的結果是『賣家承認他們並沒有出貨』

但是！！
訂單顯示已『完成』，點數也被扣走，
顯然77美妝做『假出貨流程騙取點數』，
並且將點數問題推給樂天平台說:「點數是樂天管的，店家沒辦法處理。」
(沒良心到極致，你如果沒做假流程，訂單會完成嗎？還敢把責任推給平台)

好，我又打電話去樂天客服，
樂天客服只會跳針的說會請相關單位處理，
最後說：「會與77美妝聯繫，因為訂單已完成，點數已歸店家所有，要店家處理，請等店
家聯絡。」
在等不到消息的情況下，
我又打給77美妝，這次得到的回覆是「沒有接到樂天的通知，不知道如何處理」

好啊，到底誰說謊，都在互踢皮球！



早先時候有發文，原先是採取消極態度，但看了推文發現大家都希望走法律途徑，
並且在好心人的指點下，已經向消保會做線上申訴，謝謝各位。

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