711退關東煮需要半小時嗎？ - 便利商店

Puput avatar
By Puput
at 2014-11-26T00:12

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小弟剛剛十一點多來到711,帶著已經查好兩張關東煮發票，店員一開始說要查退貨期限,小弟我找到報新聞連結後給他看說到十二月底都可退，再來說這退貨超麻煩，已經有人再弄了。把小弟晾二十分鐘後，小弟跑去問，店員又改口說查不到資料，然後當我面在ibon輸入後突然明細又跑出來了,現在已經十二點多我仍被晾著。補一張我剛進店買東西發票照片，證明我在十一點二十幾分就在店裡了 https://www.dropbox.com/s/ioqc6g16zu9v9gc/20141126_000230.jpg?dl=0

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All Comments

Poppy avatar
By Poppy
at 2014-11-26T15:41
http://ppt.cc/jxen
快一個鐘頭了我還被晾著
Catherine avatar
By Catherine
at 2014-11-27T07:10
超過一個鐘頭囉
Kumar avatar
By Kumar
at 2014-11-27T22:38
店員態度我感覺很不耐煩啊
Wallis avatar
By Wallis
at 2014-11-28T14:07
給我簽蠻多張單子的而且還要影印身份証啊
Kelly avatar
By Kelly
at 2014-11-29T05:35
要填很多張單而且還要影印身分證
Mason avatar
By Mason
at 2014-11-29T21:04
花一個多鐘頭終於退到錢囉
Mia avatar
By Mia
at 2014-11-30T12:33
店員發票沒有還我啊
Andrew avatar
By Andrew
at 2014-12-01T04:01
不用半個鐘頭喔，退貨利用馬ibon查詢明細，店員將資料及金
額抄寫下來，馬上退還兩倍價錢！
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2014-12-01T19:30
超過一千元才印身分證 低於一千則否 然後含切結書在內的
文件填寫四張完畢並核對身分無誤後即可退費 應該是店員不
熟悉流程吧！
Freda avatar
By Freda
at 2014-12-02T10:58
店員可能真的不熟但一個多鐘頭也太久啦
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2014-12-03T02:27
中途有人結帳會被打斷就算了，店員態度也很不積極
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2014-12-03T17:56
而且在我已經等候半個鐘頭時是否應該優先處理我這邊
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2014-12-04T09:24
有這麼不滿就客訴啊，來這邊說不如說給客服聽
Ina avatar
By Ina
at 2014-12-05T00:53
客訴前先來蒐集一下資料啊，搞不好根本是常態啊
Oscar avatar
By Oscar
at 2014-12-05T16:21
我兩張發票加起來才一百零幾元也有印身份證啊
Selena avatar
By Selena
at 2014-12-06T07:50
退貨時間是07:00-2300呢～大夜只有一個人~
Edwina avatar
By Edwina
at 2014-12-06T23:19
確實只有一個人，這也是我覺得奇怪的地方
因為前二十分鐘他把發票捏在手上無所事事時
Odelette avatar
By Odelette
at 2014-12-07T14:47
我詢問說請問處理的如何他回答說已經在處理了
問題就是我提問時沒有其他客人也沒有其他店員
Freda avatar
By Freda
at 2014-12-08T06:16
再隔幾分鐘我詢問說處理的如何時，他跟我說查不到
可能是時間格太久，所以我跟他一起去ibon查詢
Regina avatar
By Regina
at 2014-12-08T21:44
這個時候又突然可以查到了（此時我進店已經半小時）
換句話說我在進店半小時前店員連查詢品項都沒做
Delia avatar
By Delia
at 2014-12-09T13:13
不爽就客訴，還有規定的退費時間是0700-2300。
Andrew avatar
By Andrew
at 2014-12-10T04:42
查不到原因可能是唉蹦在更新資料，查不到屬正常
Una avatar
By Una
at 2014-12-10T20:10
商品、發票看日期，明細用App
店員確定符合資格後，文件給出去寫
約五分鐘可解決，此指「單筆且無超過千元」
Jake avatar
By Jake
at 2014-12-11T11:39
看來這家店員也頗神奇
敢把客人晾在旁，並超過一小時
嗯，勇氣可嘉！
就算店員不知建議退貨日期為何
他就應該當下立刻出處理辦法
當前狀況明顯是店員連個屁都不知
如果他有專心看同報，根本不會讓你等
直接丟出「超過建議退貨時間，我們人手不足」
這樣他的義務就已經做到了
Quintina avatar
By Quintina
at 2014-12-12T03:07
有看同報，上上那一句話在提出退貨時
他就可以直接丟給你
也不會佔用客人的時間
若客人執意要處理
沒理的那方就是客人
但店員輸就是輸在他根本狀況外阿
只能推客訴了
好讓他知道有些東西店員是要懂的
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2014-12-12T18:36
0700-2300是建議時間。我還詢問過店員是否明日再來
Olivia avatar
By Olivia
at 2014-12-13T10:05
他對我的疑問是不置可否，其實我跟店員間沒有不愉快
John avatar
By John
at 2014-12-14T01:33
但是他把我發票收走了我看不到什麼積極處理
反正我就坐著划手機看他要弄多久，大約是七十幾分鐘
Audriana avatar
By Audriana
at 2014-12-14T17:02
前半個小時間我有"關心"過幾次，後來也就隨他去弄了
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2014-12-15T08:30
就說一般人要你等一個多小時也會給點解釋或表達歉意
Heather avatar
By Heather
at 2014-12-15T23:59
可是這位店員就是晾著看著管你要等多久
其實從一開始他說不知道過了退款期限沒有
Enid avatar
By Enid
at 2014-12-16T15:28
到後來他又說查不到這兩張發票的明細
還有第三點他還說這發票是在另一間711買的等等
Lily avatar
By Lily
at 2014-12-17T06:56
他都給我一種想要讓我知難而退的感覺吧
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2014-12-17T22:25
五分鐘退完款
Agnes avatar
By Agnes
at 2014-12-18T13:53
我之前也半夜12點多過去退款，5分鐘就退款完畢，你這
Elvira avatar
By Elvira
at 2014-12-19T05:22
個實在太誇張，應該打電話或寫信去客訴！
Elvira avatar
By Elvira
at 2014-12-19T20:51
不用這麼久的…我退很快…需要再教育啊、這個店員
Mary avatar
By Mary
at 2014-12-20T12:19
我退了六百多也沒那麼久 而且身分證看一下而已

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By Oliver
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