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711咖啡 冰/熱互換？ - 便利商店

Faithe avatarFaithe · 2022-11-28

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以前有買一些大杯熱美式 無使用期限

https://i.imgur.com/bYRhR44.jpg

剛剛去住家附近換

我跟他說我要一杯大熱美 要做冰的

我知道說冰美式品項不一樣會刷不出來

店員就很疑惑看我

然後我就開說明 跟他說品項 價格一樣的話冰熱可以互換

店員就說這次先換給你

https://i.imgur.com/3JARiyx.jpg

感覺起來我很像奧客 要凹一樣

請問要怎麼說明會比較清楚

還是我就喝熱的？

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All Comments

Jake avatarJake2022-11-28
也被拒絕過 當下我很像奧客 有些尬
Edward Lewis avatarEdward Lewis2022-11-28
當他面打客服問規則
Charlotte avatarCharlotte2022-11-29
如果是熱的券,我會說大熱美換冰的,目前沒有遇過店員聽不懂
的,那家店有待加強訓練
Mary avatarMary2022-11-29
我也是跟你一樣說大熱美換冰的
Liam avatarLiam2022-11-29
這位店員是新來的嗎？以前隨時取條碼是單一品項，現在
Kelly avatarKelly2022-11-29
都已經是複數商品了，早就可以冷熱互搭了
Quanna avatarQuanna2022-11-29
不然你就跟他說，收銀機打熱的，我喝冰的，這樣不行嗎
Eden avatarEden2022-11-29
如果這家不願意給你冰的，去別家門市，台灣7-11這麼多
Rebecca avatarRebecca2022-11-29
我都說我要大熱拿，但條碼是冰的。
Caroline avatarCaroline2022-11-29
冰塊庫存會少一包 店長會不開心
Franklin avatarFranklin2022-11-29
講"換冰的" 更清楚
Elvira avatarElvira2022-11-30
條碼冰的只能刷電腦系統冰的，之後說要換熱的就可以了
，簡單說條碼冰換拿熱
Sarah avatarSarah2022-11-30
換店員
Kama avatarKama2022-11-30
就他必須刷熱的，但作冰的給你，確實像前幾樓說的多的話袋
冰庫存會有落差，每間店長或許態度不同？
Noah avatarNoah2022-11-30
我家這邊是冰券換熱飲沒問題，熱券換冰飲會被唸一下說
冰塊庫存會對不上，但還是會幫我換
Rebecca avatarRebecca2022-11-30
問題是 他兌換說明自己說可以這樣換
Quintina avatarQuintina2022-11-30
你要不要聽聽看你在說什麼？
Daph Bay avatarDaph Bay2022-11-30
我要一杯冰美式就好，什麼叫做冰美式做熱的？
Todd Johnson avatarTodd Johnson2022-11-30
我的券是熱美式 冰美式不能核銷
Noah avatarNoah2022-12-01
你的流程沒錯。7-11的系統就是先輸入品項再結帳。所以
如果你一開始就直接說要大冰美，結果店員POS機按完後
，刷你的條碼是熱的，他反而要再重新操作一次。正確就
是你跟他說要大熱美然後換冰的。這個案例明顯就是店員
的鍋，跟你無關，別放心上。
David avatarDavid2022-12-01
早就可以互換很久了
Margaret avatarMargaret2022-12-01
我碰過的是店員會主動問要不要換冰的XD
Kyle avatarKyle2022-12-01
店員太資淺不懂吧
Andy avatarAndy2022-12-01
奧客無誤
Quintina avatarQuintina2022-12-01
收銀機打熱的刷條碼，然後做冰的
Christine avatarChristine2022-12-01
直接拍桌客訴 叫擔當店長店員來四方對質☺
Christine avatarChristine2022-12-01
打客服就好，客服會反應給門市，之前店內也有公告冷熱能
互換
Edwina avatarEdwina2022-12-02
感覺超商要派人駐版收集輿情時時對店員進行教育訓練
Steve avatarSteve2022-12-02
一直都有人駐板啊 法務
Mason avatarMason2022-12-02
要法務幹什麼？要營業才有用啊
Liam avatarLiam2022-12-02
我都沒被拒絕過欸
Thomas avatarThomas2022-12-02
客服不好打 直接請店長出來比較快
Barb Cronin avatarBarb Cronin2022-12-02
應該可以換不是？
Gilbert avatarGilbert2022-12-02
有些摳門店長會叫員工儘量不給換 冰塊成本就是比較高
Irma avatarIrma2022-12-02
都可以換啊
Catherine avatarCatherine2022-12-03
有一個例外就是全家的可可 冰熱不能互換
Hedda avatarHedda2022-12-03
之前聽過店長教育店員，說咖啡只有拿鐵跟美式可以冷熱互
換
Tracy avatarTracy2022-12-03
真的聽不下去了，一直在說冰塊的成本這件事
Kumar avatarKumar2022-12-03
可以告訴我那一家便利商店咖啡冰熱兩種價格是不一樣的
Anonymous avatarAnonymous2022-12-03
如果一定要說成本，顧客喝熱的反而虧大了，冰的還有冰
塊，整個杯子都被冰蓋滿了，就算是熱的也不會補滿杯啊
Joseph avatarJoseph2022-12-03
收銀機還是要按熱的
Iris avatarIris2022-12-03
我們這可以
Hazel avatarHazel2022-12-03
人少應該可以
Jacky avatarJacky2022-12-03
袋冰的製作、運送、儲存成本遠大於熱水，如果只講數字不
講口味，冰熱同價熱的成本低
Una avatarUna2022-12-04
以前不懂覺得冰的一大半以上都冰塊，後來才知道熱的只是
把冰塊變成熱水補滿而已，咖啡也沒比較濃 XD
Leila avatarLeila2022-12-04
冰熱拿鐵內所含的咖啡與牛奶量確實不同喔
Callum avatarCallum2022-12-04
https://i.imgur.com/83BCJH2.jpg
Agatha avatarAgatha2022-12-04
拿鐵我都喝熱的，美式喝冰的，巧克力飲絕對不會點冰的，
因為會結塊
Jessica avatarJessica2022-12-04
換過好多間 沒被拒絕過欸
Anonymous avatarAnonymous2022-12-04
已經可以互換很久了 覺得是店員問題...
Ophelia avatarOphelia2022-12-04
我都直接秀條碼 說要換冰or熱的 店員從來沒有不給換
過
Harry avatarHarry2022-12-04
刷熱的做冰的不行膩？冰塊有管制？別在騙了
Anthony avatarAnthony2022-12-05
要先跟他說原品項的名字，再說作熱/冰的
Doris avatarDoris2022-12-05
冰熱可以互換沒問題，遊戲規則本來就是這樣
Lucy avatarLucy2022-12-05
我以為都可以換欸 沒被拒絕過
Charlotte avatarCharlotte2022-12-05
寄杯都寫明冷熱可互換 還有護衛隊在跳針喔XD