711咖啡 冰/熱互換？ - 便利商店

Faithe avatar
By Faithe
at 2022-11-28T15:47

Table of Contents


以前有買一些大杯熱美式 無使用期限

https://i.imgur.com/bYRhR44.jpg

剛剛去住家附近換

我跟他說我要一杯大熱美 要做冰的

我知道說冰美式品項不一樣會刷不出來

店員就很疑惑看我

然後我就開說明 跟他說品項 價格一樣的話冰熱可以互換

店員就說這次先換給你

https://i.imgur.com/3JARiyx.jpg

感覺起來我很像奧客 要凹一樣

請問要怎麼說明會比較清楚

還是我就喝熱的？

--

All Comments

Jake avatar
By Jake
at 2022-11-28T18:41
也被拒絕過 當下我很像奧客 有些尬
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2022-11-28T21:36
當他面打客服問規則
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2022-11-29T00:31
如果是熱的券,我會說大熱美換冰的,目前沒有遇過店員聽不懂
的,那家店有待加強訓練
Mary avatar
By Mary
at 2022-11-29T03:26
我也是跟你一樣說大熱美換冰的
Liam avatar
By Liam
at 2022-11-29T06:21
這位店員是新來的嗎？以前隨時取條碼是單一品項，現在
Kelly avatar
By Kelly
at 2022-11-29T09:15
都已經是複數商品了，早就可以冷熱互搭了
Quanna avatar
By Quanna
at 2022-11-29T12:10
不然你就跟他說，收銀機打熱的，我喝冰的，這樣不行嗎
Eden avatar
By Eden
at 2022-11-29T15:05
如果這家不願意給你冰的，去別家門市，台灣7-11這麼多
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2022-11-29T18:00
我都說我要大熱拿，但條碼是冰的。
Caroline avatar
By Caroline
at 2022-11-29T20:55
冰塊庫存會少一包 店長會不開心
Franklin avatar
By Franklin
at 2022-11-29T23:50
講"換冰的" 更清楚
Elvira avatar
By Elvira
at 2022-11-30T02:44
條碼冰的只能刷電腦系統冰的，之後說要換熱的就可以了
，簡單說條碼冰換拿熱
Sarah avatar
By Sarah
at 2022-11-30T05:39
換店員
Kama avatar
By Kama
at 2022-11-30T08:34
就他必須刷熱的，但作冰的給你，確實像前幾樓說的多的話袋
冰庫存會有落差，每間店長或許態度不同？
Noah avatar
By Noah
at 2022-11-30T11:29
我家這邊是冰券換熱飲沒問題，熱券換冰飲會被唸一下說
冰塊庫存會對不上，但還是會幫我換
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2022-11-30T14:24
問題是 他兌換說明自己說可以這樣換
Quintina avatar
By Quintina
at 2022-11-30T17:18
你要不要聽聽看你在說什麼？
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2022-11-30T20:13
我要一杯冰美式就好，什麼叫做冰美式做熱的？
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2022-11-30T23:08
我的券是熱美式 冰美式不能核銷
Noah avatar
By Noah
at 2022-12-01T02:03
你的流程沒錯。7-11的系統就是先輸入品項再結帳。所以
如果你一開始就直接說要大冰美，結果店員POS機按完後
，刷你的條碼是熱的，他反而要再重新操作一次。正確就
是你跟他說要大熱美然後換冰的。這個案例明顯就是店員
的鍋，跟你無關，別放心上。
David avatar
By David
at 2022-12-01T04:58
早就可以互換很久了
Margaret avatar
By Margaret
at 2022-12-01T07:53
我碰過的是店員會主動問要不要換冰的XD
Kyle avatar
By Kyle
at 2022-12-01T10:47
店員太資淺不懂吧
Andy avatar
By Andy
at 2022-12-01T13:42
奧客無誤
Quintina avatar
By Quintina
at 2022-12-01T16:37
收銀機打熱的刷條碼，然後做冰的
Christine avatar
By Christine
at 2022-12-01T19:32
直接拍桌客訴 叫擔當店長店員來四方對質☺
Christine avatar
By Christine
at 2022-12-01T22:27
打客服就好，客服會反應給門市，之前店內也有公告冷熱能
互換
Edwina avatar
By Edwina
at 2022-12-02T01:21
感覺超商要派人駐版收集輿情時時對店員進行教育訓練
Steve avatar
By Steve
at 2022-12-02T04:16
一直都有人駐板啊 法務
Mason avatar
By Mason
at 2022-12-02T07:11
要法務幹什麼？要營業才有用啊
Liam avatar
By Liam
at 2022-12-02T10:06
我都沒被拒絕過欸
Thomas avatar
By Thomas
at 2022-12-02T13:01
客服不好打 直接請店長出來比較快
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2022-12-02T15:56
應該可以換不是？
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2022-12-02T18:50
有些摳門店長會叫員工儘量不給換 冰塊成本就是比較高
Irma avatar
By Irma
at 2022-12-02T21:45
都可以換啊
Catherine avatar
By Catherine
at 2022-12-03T00:40
有一個例外就是全家的可可 冰熱不能互換
Hedda avatar
By Hedda
at 2022-12-03T03:35
之前聽過店長教育店員，說咖啡只有拿鐵跟美式可以冷熱互
換
Tracy avatar
By Tracy
at 2022-12-03T06:30
真的聽不下去了，一直在說冰塊的成本這件事
Kumar avatar
By Kumar
at 2022-12-03T09:24
可以告訴我那一家便利商店咖啡冰熱兩種價格是不一樣的
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2022-12-03T12:19
如果一定要說成本，顧客喝熱的反而虧大了，冰的還有冰
塊，整個杯子都被冰蓋滿了，就算是熱的也不會補滿杯啊
Joseph avatar
By Joseph
at 2022-12-03T15:14
收銀機還是要按熱的
Iris avatar
By Iris
at 2022-12-03T18:09
我們這可以
Hazel avatar
By Hazel
at 2022-12-03T21:04
人少應該可以
Jacky avatar
By Jacky
at 2022-12-03T23:58
袋冰的製作、運送、儲存成本遠大於熱水，如果只講數字不
講口味，冰熱同價熱的成本低
Una avatar
By Una
at 2022-12-04T02:53
以前不懂覺得冰的一大半以上都冰塊，後來才知道熱的只是
把冰塊變成熱水補滿而已，咖啡也沒比較濃 XD
Leila avatar
By Leila
at 2022-12-04T05:48
冰熱拿鐵內所含的咖啡與牛奶量確實不同喔
Callum avatar
By Callum
at 2022-12-04T08:43
https://i.imgur.com/83BCJH2.jpg
Agatha avatar
By Agatha
at 2022-12-04T11:38
拿鐵我都喝熱的，美式喝冰的，巧克力飲絕對不會點冰的，
因為會結塊
Jessica avatar
By Jessica
at 2022-12-04T14:33
換過好多間 沒被拒絕過欸
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2022-12-04T17:27
已經可以互換很久了 覺得是店員問題...
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2022-12-04T20:22
我都直接秀條碼 說要換冰or熱的 店員從來沒有不給換
過
Harry avatar
By Harry
at 2022-12-04T23:17
刷熱的做冰的不行膩？冰塊有管制？別在騙了
Anthony avatar
By Anthony
at 2022-12-05T02:12
要先跟他說原品項的名字，再說作熱/冰的
Doris avatar
By Doris
at 2022-12-05T05:07
冰熱可以互換沒問題，遊戲規則本來就是這樣
Lucy avatar
By Lucy
at 2022-12-05T08:01
我以為都可以換欸 沒被拒絕過
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2022-12-05T10:56
寄杯都寫明冷熱可互換 還有護衛隊在跳針喔XD

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By Poppy
at 2022-11-28T13:07
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