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7-eleven 折扣問題 - 便利商店

Damian avatarDamian · 2023-06-05

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有個問題想請教大家，
7-eleven 6/1-6/4有特大杯美式買一送一的活動，
我跟店員說要買30組，共60杯，並使用紙本寄杯。

我是使用i-cash pay付款，搭配滿222折22元的折扣，以及使用open point 點數，折扣完後的金額是1350元。

但是今天早上去領咖啡，店員卻跟我說我的寄杯只有30杯而已。我後來又去查詢發票明細，發現明細上的是第二杯7折。

請問是我的認知錯誤嗎？還是店員刷錯優惠？

https://i.imgur.com/FWIWEPJ.jpg
https://i.imgur.com/G3oe7RV.jpg
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All Comments

Vanessa avatarVanessa2023-06-06
店員結帳按錯品項了
John avatarJohn2023-06-07
紙本記杯是店家私下行為，你還是自己去找店員問吧，買
的時候怎麼不確認。這種問題客服不會理你。
Harry avatarHarry2023-06-08
買完就要核對正確性吧
Lauren avatarLauren2023-06-09
我就奇怪，60杯折扣完是800才對
Doris avatarDoris2023-06-11
刷錯按鍵了，這次特價按鍵要按咖啡促銷那邊的按鍵，但退掉
也沒優惠了，聯絡該店店長處理看看
Yedda avatarYedda2023-06-12
按錯 客訴囉
Kristin avatarKristin2023-06-13
如果不行重新結帳 就退刷囉
還有是30杯折扣完是800 不是60杯
Lydia avatarLydia2023-06-14
當下就要確認好 現在要處理難度一定比當下處理高 而且紙
本寄杯是被禁止的 不要指望客服可以幫多少忙 還是先跟原
店家的店長討論怎麼處理吧
Rae avatarRae2023-06-15
店員按錯了
Edwina avatarEdwina2023-06-14
買的時候就要心裡先算好價格，畢竟小7店員不是每個
都老手
Xanthe avatarXanthe2023-06-16
當下就要確認好，因為活動很多系統並不一定直接以最優惠
價格帶出
Olive avatarOlive2023-06-14
找原店家吧
Wallis avatarWallis2023-06-16
按錯了
Madame avatarMadame2023-06-14
按錯品項 這種的當下就要請他印明細 自己要注意螢幕品項
Emma avatarEmma2023-06-16
你紙本寄杯本就不是制度內的服務
Annie avatarAnnie2023-06-14
客訴 你只會害到該店 還有其他客人 以後沒這種紙本寄杯
客服反而高興你 幫忙抓這種的
Regina avatarRegina2023-06-16
活動時間已過 最多就是全額退費給你
Delia avatarDelia2023-06-14
按錯品項的話能透過申訴來獲得賠償嗎 好奇問問
James avatarJames2023-06-16
廢物系統不會自動選擇擇優折扣
Iris avatarIris2023-06-14
店長：感謝抖內
Dorothy avatarDorothy2023-06-16
店員按錯了，之前珍奶買一送一時，店員一開始也是按第二杯
七折算，但我有發現金額不對，所以有重結
Una avatarUna2023-06-14
紙本寄杯很難去爭 因為本來就不行 只是單店給你方便
Hedy avatarHedy2023-06-16
711的活動都還要另外按鍵，已經好幾次了。有時候還
要跟店員一起研究是怎麼回事。
Madame avatarMadame2023-06-14
店長居然還會按錯 好吧 人有失常 馬有亂蹄 至少他後續
有賠罪和釋出誠意 還算可以接受啦
Vanessa avatarVanessa2023-06-16
活動是滿888折100,不是應該15杯買一送一(等於30杯90
0,現折後只要支付800)買個兩筆,另icashpay绑玉山(需
登錄)、台新、遠銀又可回饋10%op點數(但每一銀行上
限100點,需每筆分兩家銀行刷),不是應該這樣買才對!?
Hedy avatarHedy2023-06-14
店家願意賠償都很好，畢竟寄杯這種去找客服根本不理你
Emily avatarEmily2023-06-16
寄杯跟結錯…沒關係吧
Regina avatarRegina2023-06-14
跟客服說金額不對就好，有寄杯不用提及吧