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7-11馬戲團餐具瑕疵換貨 - 便利商店

Joe avatarJoe · 2013-11-13

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由於換到一支有瑕疵的，
拿去原來的店家換，結果已經沒有貨了，
店員說任一家7-11都可換貨，
所以我就跑到別家問，
正好問到有一家有貨，可是店員卻不讓我換，
說是一定要到原店家換，因為有登記數量什麼的，
讓我換的話他們會少之類的我也聽不懂，
請問哪一家的店員是對的？
為什麼說的不一樣~~QQ


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All Comments

Selena avatarSelena2013-11-17
遇到這種情況，要做的第一件事 就是 打去客訴
先客訴原本換的那間店，在客訴不讓你換的那家店
Wallis avatarWallis2013-11-21
..............我是很認真的在問請別亂答~
Emma avatarEmma2013-11-25
1換1 不會多也不會少 後面那家店的說法漏洞很大
Jessica avatarJessica2013-11-29
我哪有亂回答？ 這種問題本來就可以客訴了好嗎！
Noah avatarNoah2013-12-03
I7I 怎麼可以一換一呢？難道瑕疵品還要再換給客人造成下
Agnes avatarAgnes2013-12-08
一個客人就應該接收原po的瑕疵...這樣做法根本不對
Connor avatarConnor2013-12-12
其實 兩家店的說法都是對的，公司會要求店鋪用現場貨件
供客人更換瑕疵品，只是另外一家店的店員說的也是事實，
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2013-12-16
瑕庛不換給客人阿 是換給公司
Zenobia avatarZenobia2013-12-20
因為店鋪跟公司換瑕疵品要花很久的時間才會送 所以後一家
店會顧及到這樣會影響到預購的客人取貨的權益，個人在此
Hamiltion avatarHamiltion2013-12-24
建議的方法是 找一家直營店換，通常直營店會很乾脆的給你
Damian avatarDamian2013-12-28
每家門市都一樣 誰知道哪家是直營門市？
Ingrid avatarIngrid2014-01-02
像我們兩個月前退過一個杯子回去到現在一個半月過去都
沒送來，每次我看到長官都直接冷眼看他說"杯子呢?去催"
Una avatarUna2014-01-06
或者妳也可以參考T版友說的打客服，但不要提到任何一家店
John avatarJohn2014-01-10
這是公司的問題 敢作這種活動 東西當然要充足,QC品質也要
好！
Hamiltion avatarHamiltion2014-01-14
請他們"直接配送"一個新的到你"方便取貨的門市"去換應該
Edith avatarEdith2014-01-18
行得通，因為我之前憤怒鳥的時候有幹過這樣的事XD
Suhail Hany avatarSuhail Hany2014-01-22
M大的做法相當不錯
Barb Cronin avatarBarb Cronin2014-01-27
當然我那時候口氣是很殺的XD"我很直接說"如果你(指客服)
John avatarJohn2014-01-31
沒有權限可以替我換杯子，那 就請幫我把電話轉給可以做
主的人，然後跟他提我這個方法，最後大概幾天就可以拿了
Edith avatarEdith2014-02-04
我自己是覺得這樣比較不會為難店舖也不會影響他人權益。
但當時接我電話的客服聽得出來快哭了XD"
Valerie avatarValerie2014-02-08
但我提的做法是那時候杯子是預購不是現場換貨，所以看原
Jacob avatarJacob2014-02-12
PO是否可以試著跟客服強調鄰近的店舖都沒貨這樣，依照
Damian avatarDamian2014-02-17
公司的邏輯搞不好最後可以問到用寄的換貨這樣的方法。
Joseph avatarJoseph2014-02-21
雖然多少溝通上會比較麻煩，但我覺得能確保拿到好東西
Queena avatarQueena2014-02-25
請問瑕疵換貨可以換一模一樣的給你嗎...
Andy avatarAndy2014-03-01
感謝M大的建議！另外回樓上:換貨應該也是隨機吧？
Oscar avatarOscar2014-03-03
依照之前經驗 聯絡7-11客服會請人來家裡取瑕疵品，然後會
Dorothy avatarDorothy2014-03-07
給你一個一樣款式的。不須負擔任何郵資