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7-11購買商品有贈品要主動告知？ - 便利商店

Hardy avatarHardy · 2020-05-31

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今天在7-11買了某商品，說是買兩個會有額外贈品
結帳後發現店員沒有給贈品，詢問店員後，店員回答是：「以後在結帳的當下就要告知，否則結帳完才告知就要全部退掉重刷」（雖然店員後來說贈品也沒了，但下次有贈品要主動講）


好奇收銀機刷不會跳出有贈品的提示嗎？


另外就是最近超商優惠不少是要另外刷條碼的，結帳的當下一定要確認是不是都有刷到優惠條碼，今天結帳的時候有懷疑店員沒有刷到條碼，也有提醒，店員是回我說有刷了，但結完帳覺得金額怪怪的，重新對明細發現兩項優惠商品只刷了一項的優惠，因為重複確認和刷退重新結帳又多花了2-30分鐘吧
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All Comments

Sarah avatarSarah2020-06-02
有遇過，自己忘記拿贈品
John avatarJohn2020-06-03
已經結帳完畢不想麻煩店員退
Noah avatarNoah2020-06-05
喔喔，所以真的要主動告知店員
Daph Bay avatarDaph Bay2020-06-06
我都先問完，再給刷，不然有些新人不懂優惠，一來一往
挺麻煩。
Tracy avatarTracy2020-06-08
超麻煩，但我當時問了，也拿了手機上的條碼要請店員
刷，店員回我，他已經刷好了，但最後還是有條碼沒刷
到
Brianna avatarBrianna2020-06-10
贈品部分如果我很想要會先問好再給刷結帳
Oliver avatarOliver2020-06-11
7的機器是不是只有算錢的功能啊，看那精美的墊板
Caroline avatarCaroline2020-06-13
為什麼店家的優惠和贈品，要消費者主動去討? 我去買個東西還
Olive avatarOlive2020-06-14
把那一檔的所有促銷先做功課 然後去指導店員? 怎想都很奇怪
Iris avatarIris2020-06-16
超不合理啊...
Blanche avatarBlanche2020-06-17
我是想買商品，贈品是偶然發現的，比較在意的是優惠
折價，優惠折價真的要再對帳，不然同期優惠太多，店
員真的會漏掉，即便結帳當下說有折扣都要自己再注意
，刷電子發票也要索取明細，除非不介意那幾十元，但
為了幾十元在那邊耗幾十分鐘也頗煩
Rae avatarRae2020-06-19
買東西給贈品本來就是店家要主動給
Hedda avatarHedda2020-06-21
以前在便利商店買東西都會有優惠方案或是東西會列出，
之前買飲料2件則扣會跟你說瓶裝飲料有玩具贈品也會跟你
說，有貼紙也會有項目要再另外刷條碼
Edwina avatarEdwina2020-06-22
之前看到紙卡有贈品活動，想說先問店員才打算要買
Emma avatarEmma2020-06-24
結果店員看了架上紙卡後還是不知道活動和贈品放哪...
Emma avatarEmma2020-06-25
飲料第二件打折都會主動講 推銷你買兩罐
免費贈品變成消費者要自己記起來去討了?
Gilbert avatarGilbert2020-06-27
7 -11最近活動太多，早上買line優惠的商品，店員也忘記
折扣..
James avatarJames2020-06-28
7-11光集點貼紙都會漏給 真希望他倒一倒
Ursula avatarUrsula2020-06-30
那要看是哪一種贈品，如果是廠商另外送的，就很難提醒
Todd Johnson avatarTodd Johnson2020-07-02
有一些會提醒，但你知道的，很多人就算提醒了也不會理
連貼紙這種事，每一次都會提醒，但不理的就是不會理
Necoo avatarNecoo2020-07-03
咖啡搭配點心有折價，也要主動提醒，之前刷出來原價
Carolina Franco avatarCarolina Franco2020-07-05
line優惠還要在那邊算key幾個就覺得
Emily avatarEmily2020-07-06
相較於全家，小七店員服務真的比較差，會員集點、商品
優惠上幾乎不主動告知。
John avatarJohn2020-07-08
為什麼消費者要記得店家的促銷活動？
Lydia avatarLydia2020-07-10
有贈品應該店家主動提供主動告知
Eartha avatarEartha2020-07-11
什麼年代還刷條碼真的超愚蠢，結帳塞車專用道
Faithe avatarFaithe2020-07-13
結帳系統根本停留在遠古時期吧，連APP都可以搞得那麼
差勁，那些規劃的人可以打包走人了
Thomas avatarThomas2020-07-14
如果是為了贈品而買的我才會主動問有沒有，確定還有才去
拿XD
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2020-07-16
來個客訴才能改善SOP流程
Yuri avatarYuri2020-07-17
全家會秀 小七不知道
Sandy avatarSandy2020-07-19
是廠商額外提供的贈品，刷條碼這部分也覺得很無聊，
說是7-11的振興券商品，但明明購買者也不用出示就會
主動幫刷（因為我有要出示），何不直接設定在系統中
，還要店員自己記有哪些商品是屬於優惠商品，再去刷
一次優惠條碼，真的是搞死店員
Enid avatarEnid2020-07-21
有遇過！之前買店內甜甜圈送春聯，我有跟店員確認有
但他還是忘了刷，最後整筆退刷重結，但我的line pay回
饋也沒了
Doris avatarDoris2020-07-22
之前指定湯麵鍋物送雙重奏冰棒 店家沒給白單我也沒想到
Damian avatarDamian2020-07-24
晚上跑去問店員說丟了，隔天問客服能不能補發就沒下落
之後消費都會跳過那家7-11...
David avatarDavid2020-07-25
沒有主動告知優惠或贈品 客訴後顧問會去話術指導 嘻嘻
Una avatarUna2020-07-27
收銀機沒告知的話店員也不可能每個都記得就是了…
Kama avatarKama2020-07-28
覺得這是店家或廠商設定的問題…沒有刷產品就跳有贈品…
Andy avatarAndy2020-07-30
比如布袋戲DVD，某幾集會有某種贈品，那個似乎也不會顯示
Hazel avatarHazel2020-08-01
所以就是買家要自己注意提醒一下…不然就沒有…
我是覺得也不用刁難店員啦，除非他態度真的很差。
William avatarWilliam2020-08-02
我是會自己做好功課，甚至準備好活動畫面等著拿給店員看