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7-11資深店員請幫幫我 - 便利商店

Quanna avatarQuanna · 2017-07-04

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我剛來一週...

有客人A來買500Gash點卡

剛好發票紙用完

他的發票跟帳密都沒印出來

我也沒發現

就繼續結下一位客人

等到A回來拿點卡時

已無法重印

店長就叫他重買一張，但沒跟他收錢

店長說，發票無法印，要我買下原本那筆

今天店長說會計那邊沒有發票，無法幫我退貨

所以要我給他錢

我去看了pos機那筆單

"顯示無法重印明細"

"因已退貨或已再列印"

引號內文字是我在pos看到的

請問是代表?





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All Comments

Victoria avatarVictoria2017-07-05
退貨要拿發票啊
Oscar avatarOscar2017-07-05
以我全家經驗 退貨是要先打給遊戲公司 要打過去退
貨
Blanche avatarBlanche2017-07-05
怎麼會這樣處理 印象中 拿原本沒印出序號的發票退貨前 po
s會顯示請打給大智通確認退貨事宜 然後後續作帳將作廢發
票跟沒印出序號的點卡退回去給會計就好啦…
Edith avatarEdith2017-07-06
店長作法錯了 他因該要先拿回客人的發票退貨 看來
是後續處理的錯誤想嫁禍在你身上
Audriana avatarAudriana2017-07-06
店長叫他重買一張，然後叫你自己吸收？
Ula avatarUla2017-07-07
你可以不要給他，他也不能以此理由扣你薪水，不然投訴他
Michael avatarMichael2017-07-07
店長也太那個了吧
退貨一定要發票才可行
店長錯了
David avatarDavid2017-07-07
所以你兩張發票都被客人拿走了？
1.卡紙的那張發票 2.重買沒收錢的發票
如果兩張都被拿走那就沒辦法退貨了
如果卡紙的那張連發票那截都沒印出來 那就有辦法處理
Puput avatarPuput2017-07-08
題外話..gash是不用打電話去大智通的，可能你們老闆
想要按完退貨之後打電話去問結果已經退貨成功..又沒
發票才這樣
Isla avatarIsla2017-07-08
要先把發票拿回才能退
Ivy avatarIvy2017-07-08
不用理店長,他的做法明顯違法,會這麼做的肯定不會是什麼
好主管,快逃吧
Adele avatarAdele2017-07-09
店長違法了
Doris avatarDoris2017-07-09
不過你能把發票感熱紙用完沒補也是蠻扯的...
Zora avatarZora2017-07-10
卡紙的那張當下要回收保全證據 店長如果沒跟客人回收舊
Linda avatarLinda2017-07-10
發票跟點數 店長做法也有問題
Donna avatarDonna2017-07-10
我猜店長是要給客人方便 怕被客訴 但店員Q Q 退貨本來
Una avatarUna2017-07-11
憑發票 這是規定~~~~~ 每間商店都馬這樣
Hedwig avatarHedwig2017-07-11
店長的方法就是錯的 在待下去你賠大了喔
Joe avatarJoe2017-07-11
要在卡紙的時候按卡紙重印.如果又結帳新的 就沒辦法了
打電話到遊戲公司問看看吧
Dinah avatarDinah2017-07-12
基本上這個狀況打到遊戲公司也沒用，因為遊戲公司是
操作卡號註銷，退貨實際上是通路商處理
Wallis avatarWallis2017-07-12
退貨就是表示已經按退貨啦，這裡就不可逆了
Tracy avatarTracy2017-07-13
你就看是誰按的，感覺就是要搞你
Lily avatarLily2017-07-13
因為按照你說的，是不會跑出這種退貨或再列印才對
Aaliyah avatarAaliyah2017-07-13
卡紙沒發票點數是可以退的，我個人退過，要先找出原
顧客在ibon列印的點數小白單，打至大智通退貨，跟大
智通表明密碼沒列印出，大智通會跟你要上面的資料，
然後給他資料，然後等待點數退貨完成後，pos系統上那
筆發票才可以辦退貨，然後請店長作帳時跟會計表示此
筆發票為卡紙無發票，需在後台列印發票存根聯給會計
。
Victoria avatarVictoria2017-07-14
不過我忘了是mycard還是gash可以直接收銀機授權退貨
，那就跳過打給大智通的那步驟，直接跳後面那一段
Gary avatarGary2017-07-14
應該可以直接按退貨然後打電話吧 我記得按點數退貨要給客服
的資料都會顯示在上面吧?
Margaret avatarMargaret2017-07-14
有看過店員處理，要退會先打電話問，上次有拿點數卡去退就
是這樣作
Elvira avatarElvira2017-07-15
爛店長，快逃
Hardy avatarHardy2017-07-15
另外要跟顧問講明這件事情，請上級裁示
買單真的太誇張了
Anonymous avatarAnonymous2017-07-16
這店長不ok
Daniel avatarDaniel2017-07-16
一般顧問都會來尋店，可以私下先找顧問反應這件事
Mary avatarMary2017-07-16
別管店長怎麼說了 你要問就直接往區域主管或總公司主
管那問
Genevieve avatarGenevieve2017-07-17
店長廢話一堆 重點是那張發票被誰退貨或在列印
Ula avatarUla2017-07-17
也就是產生了一筆虛假的售出導致帳務數字短缺
Catherine avatarCatherine2017-07-17
要你貼補至少要將那筆儲值密碼給你 否則有人不當得利
Heather avatarHeather2017-07-18
會計歸會計 實際狀況歸實際 不能只是為彌補帳務 要人賠
Lauren avatarLauren2017-07-18
打電話 然後退貨
Kumar avatarKumar2017-07-19
原PO你的門市是開電子發票的嗎？是的話
Hardy avatarHardy2017-07-19
還有以下的處理方式 沒印出紙本的那筆發票
Rebecca avatarRebecca2017-07-19
印不印出來是一回事，問題就是他就已經退貨成功了齁...
Rebecca avatarRebecca2017-07-20
先用POS機查出發票號碼 然後註銷該筆發票
Ursula avatarUrsula2017-07-20
給你帳號密碼也不能用吧，因為都退貨了
Joseph avatarJoseph2017-07-20
然後門市後端電腦或該門市配合的加值中心
Zora avatarZora2017-07-21
調出該筆發票的ecexl檔 勾選未列印 並補上手機條碼號碼
Thomas avatarThomas2017-07-21
然後請配合的加值中心重新上傳該筆發票
Poppy avatarPoppy2017-07-22
該筆發票會重從原本的已列印紙本(但實際上未列印)
Donna avatarDonna2017-07-22
透過註銷且重新上傳的動作 變成未列印發票
Faithe avatarFaithe2017-07-22
且存在手機條碼載具裡 然後再跟點數公司確認好
Hedwig avatarHedwig2017-07-23
要退點數 確認無誤後 補個該筆發票的作廢ecexl檔
Delia avatarDelia2017-07-23
傳給配合的加值中心轉成封包上傳財政部電子發票平台
Liam avatarLiam2017-07-23
原本因為沒紙而未列印紙本又無法補印的發票
就可以順利作廢了
Olga avatarOlga2017-07-24
就算是按了退貨，沒有原本的發票和小白單仍無法入帳
Edith avatarEdith2017-07-24
無論如何，店長都不能因為店員操作疏失叫店員賠錢
何況你上班才一週
Hazel avatarHazel2017-07-25
快離職，去其他店啊，這個店長不能跟，太爛